SavedAdd your journal

Journals / Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2018 / Cilt: 17 - Sayı: 3

Comparison 360 Degree Performance Evaluation Competences in Terms of Managers and Employees: Multi Criteria Decision Implementation in Telecommunication Sector

360 Derece Performans Değerleme Yetkinliklerinin Yönetici ve Çalışan Açısından Karşılaştırılması: Telekomünikasyon Sektöründe Çok Kriterli Karar Verme Uygulaması

Ziya Günay
Pages
1026–1040
Publication Date
2018-07-11
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Analiz sonucunda yöneticiler açısından çalışanların sahip olması gereken en önemli yetkinliğin "değişimlere uyabilmek", çalışanlar açısından ise yöneticilerin sahip olması gereken en önemli yetkinliğin ise "liderlik" olduğu saptanmıştır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Telekomünikasyon sektörü sürekli artan müşteri sayısı ile dinamik bir yapı haline gelmiştir.
📊
Key Findings & Data:Çalışanların alt üst ilişkisi içerisinde birbirlerinden bekledikleri yaklaşımların doğru algılanması şirket performansını olumlu yönde etkileyecektir.
💡
Conclusion & Impact:Analiz sonucunda yöneticiler açısından çalışanların sahip olması gereken en önemli yetkinliğin "değişimlere uyabilmek", çalışanlar açısından ise yöneticilerin sahip olması gereken en önemli yetkinliğin ise "liderlik" olduğu saptanmıştır.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Telekomünikasyon · Performans Değerleme · AHP Yöntemi

Abstract

Telekomünikasyon sektörü sürekli artan müşteri sayısı ile dinamik bir yapı haline gelmiştir. Bu yapı içerisinde, çalışanların göstereceği performans şirketlerin hedeflerine ulaşmasında önemli bir yere sahiptir. Çalışanların alt üst ilişkisi içerisinde birbirlerinden bekledikleri yaklaşımların doğru algılanması şirket performansını olumlu yönde etkileyecektir. Günümüzde şirketlerin başarıyı yakalamasında çalışanlar arasındaki iletişimin her alanda net olması oldukça önemlidir. Bu araştırma çalışan performans değerleme sürecinde 360 derece performans değerleme sistemini kullanan bir telekomünikasyon şirketinde yapılmıştır. Değerlendirmede 360 derece performans değerleme için sekiz temel yaklaşım olan iletişim, liderlik, işin yönetimi, üretim ve iş sonuçları, değişime uyabilmek, ilişkiler, başkalarının yetiştirilmesi ve personelin geliştirilmesi yetkinlikleri esas alınmıştır. Çalışma kapsamında yönetici ve yöneticilere bağlı çalışanlara sekiz temel yaklaşımın birbirleri ile ikili karşılaştırmaları istenmiş ve karşılaştırma baz alınarak AHP yöntemi ile yetkinliklerin ağırlıkları hesaplanmıştır. Analiz sonucunda yöneticiler açısından çalışanların sahip olması gereken en önemli yetkinliğin "değişimlere uyabilmek", çalışanlar açısından ise yöneticilerin sahip olması gereken en önemli yetkinliğin ise "liderlik" olduğu saptanmıştır.

Özet

Telekomünikasyon sektörü sürekli artan müşteri sayısı ile dinamik bir yapı haline gelmiştir. Bu yapı içerisinde, çalışanların göstereceği performans şirketlerin hedeflerine ulaşmasında önemli bir yere sahiptir. Çalışanların alt üst ilişkisi içerisinde birbirlerinden bekledikleri yaklaşımların doğru algılanması şirket performansını olumlu yönde etkileyecektir. Günümüzde şirketlerin başarıyı yakalamasında çalışanlar arasındaki iletişimin her alanda net olması oldukça önemlidir. Bu araştırma çalışan performans değerleme sürecinde 360 derece performans değerleme sistemini kullanan bir telekomünikasyon şirketinde yapılmıştır. Değerlendirmede 360 derece performans değerleme için sekiz temel yaklaşım olan iletişim, liderlik, işin yönetimi, üretim ve iş sonuçları, değişime uyabilmek, ilişkiler, başkalarının yetiştirilmesi ve personelin geliştirilmesi yetkinlikleri esas alınmıştır. Çalışma kapsamında yönetici ve yöneticilere bağlı çalışanlara sekiz temel yaklaşımın birbirleri ile ikili karşılaştırmaları istenmiş ve karşılaştırma baz alınarak AHP yöntemi ile yetkinliklerin ağırlıkları hesaplanmıştır. Analiz sonucunda yöneticiler açısından çalışanların sahip olması gereken en önemli yetkinliğin "değişimlere uyabilmek", çalışanlar açısından ise yöneticilerin sahip olması gereken en önemli yetkinliğin ise "liderlik" olduğu saptanmıştır.

🔖

Cite This Article

Günay, Z. (2018). Comparison 360 Degree Performance Evaluation Competences in Terms of Managers and Employees: Multi Criteria Decision Implementation in Telecommunication Sector. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 17 - Sayı: 3, 1026–1040. https://ajindex.com/articles/117029

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (12)

  1. Aktepe A. & Ersöz S. (2014). AHP-VIKOR ve MOORA yöntemlerinin depo yeri seçim probleminde uygulanması, Endüstri Mühendisliği Dergisi, 25(1/2): 2-15.
  2. Akyüz, Ö.F. (2001). Değişim rüzgârında stratejik insan kaynakları planlaması. İstanbul:
  3. Sistem Yayıncılık. Albayrak, E. & Erensal, C. Y. (2004). Using analytic hierarchy process (AHP) to improve human performance: an application of multiple criteria decision making problem, Journal of Intelligent Manufacturing, 15(4): 491-503.
  4. Alp, S. & Engin, T. (2011). Trafik kazalarının nedenleri ve sonuçları arasındaki ilişkinin TOPSIS ve AHP yöntemleri kullanılarak analizi ve değerlendirilmesi, İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, 10 (19): 65-87.
  5. Ar, İ. M., Gökşen, H. & Tuncer, M. A. (2015). Yurtdışı uçuşlarda firma seçimi: Almanya için bir çok kriterli karar verme uygulaması, 149-171. Sn Prof. Dr. Halil Sarıaslan'a Armağan Kitabı: Siyasal Kitabevi.
  6. Araz C., Mızrak Özfırat, P. & Özkarahan, İ. (2007). An integrated multi-criteria decision making methodology for outsourcing management, Computers and Operations Research, 34: 3738-3756.
  7. Bagheri, F. & Tarokh, M.J. (2010). A fuzzy approach for multi-objective supplier selection, International Journal of Industrial Engineering ve Production Research, 21(1): 1-9.
  8. Barutçugil, İ. (2002). Performans yönetimi. İstanbul:
  9. Kariyer Yayınları.
  10. Bayram, L. (2005). Geleneksel performans değerlendirme yöntemlerine yeni bir alternatif: 360 derece geribildirim, Sayıştay Dergisi, 62: 47-65. Bhutia P.W. & Phipon R. (2012). Application of AHP and TOPSIS method for supplier selection problem, IOSR Journal of Engineering, 2(10): 43-50.
  11. Bogdanovıc, D., Nikolic, D. & Ilic I. (2012). Mining method selection by integrated AHP and PROMETHEE method, Anais da Academia Brasileira de Ciências, 84(1): 219-233. BTK, (2016). Türkiye elektronik haberleşme sektörü üç aylık pazar verileri raporu 2016 Yılı 1. çeyrek Ocak – Şubat – Mart. https://www.btk.gov.tr/File/?path= ROOT %2 F1%2F Documents %2FSayfalar%2FPazar_Verileri%2F2016-Q1.pdf. Erişim Tarihi: 15 Ağustos 2016.
  12. Chandra S., Manoj P. & Vishal V. (2015). A DELPHI-AHP-TOPSIS based framework for the prioritization of intellectual capital indicators: a smes perspective, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 189: 275 – 284. Çevik E. & Gökşen Y. (2016). Yatırım projelerinin değerlendirilmesinde AHP-VIKOR entegrasyonu ile bir karar destek sistemi önerisi, Ege Stratejik Araştırmalar Dergisi, 7(2). Çınar, İ. (2005). İnsan kaynağını geliştirme bağl