| Bankacılıkta Elektronik Dağıtım Kanallarının Önemi: Banka Çalışanlarının ve Müşterilerinin Görüşlerinin İncelenmesi | Halil Emre AKBAŞ, Arzu ÖZSÖZGÜN, Salih DURER | 9–17 |
| Bütünleşik Pazarlama İletişimi Etkisiyle Dastinasyon Marka İmajı Üzerine Bir Araştırma | Mehmet Oğuzhan İLBAN, Necdet HACIOĞLU | 19–37 |
| Akaryakıt İstasyonu Çalışanlarının Memnuniyet Boyutları ve Öncelikleri Üzerine Bir Araştırma | Binali DOĞAN, Birgül SARIOĞLU | 39–55 |
| Hofstede'nin Eril Dişil Boyutunun Kadınlar ve Erkekler Açısından Değerlendirilmesi | Deniz BÖRÜ, Güler İSLAMOĞLU, Melek BİRSEL | 57–63 |
| İnsan Kaynakları Yönetiminde Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing) ve Beyaz Eşya Sanayii Derneği Üye İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma | V. Lale TÜZÜNER, Gönen DÜNDAR | 65–73 |
| İlkokul Öncesi Çocukların Tüketim Alışkanlıklarını Etkileyen Faktörlerin Tüketici Kimliklerinin Oluşumu Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi | Ayşe ŞAHİN, Tanla HATUNGİL | 83–95 |
| Endüstriyel Müşteri Sadakati: Müşterinin Değer Algılaması ve Değer Odaklılık Düzeyinin Rolü -GSM Sektöründen Bir Örnek- | Sima NART, Hüseyin KANIBİR | 97–106 |
| Türkiye Muhasebe Standartlarının Hizmet Sektörü ile İlgili Olarak Tekdüzen Muhasebe Sistemine Etkisi | Engin YARBAŞI | 107–114 |
| Eğlenceli Perakendecilik (Retailtainment) "İstanbul'da Faaliyet Gösteren Başlıca Alışveriş Merkezlerinde Retailtainment Faaliyetlerine İlişkin Bir Araştırma | R. Baki DENİZ | 115–121 |
| Tüketici Satın Alma Davranışına Etki Eden Yaşam Tarzı Faktörleri ile Otomobillerin Hazsal ve Faydacı Özelliklerinin Tercihi Arasındaki İlişkinin İncelenmesi | Sabahattin ÇELİK | 139–154 |
| Satış Elemanlarının Örgütsel Bağlılığı ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma | Gökhan YOLAÇ | 155–161 |
| İşyerinde Şiddete (Workplace Violence) Karşı Çalışanların Bireysel Çatışma Yönetimi Yaklaşımları; Sağlık Sektöründe Bir Araştırma | Fehmi Volkan AKYÖN | 163–175 |
| Hizmet Personelinin Müşteri Odaklı Davranışlarının Müşterilerin Algılamaları Üzerindeki Etkisinin Saptanmasına Yönelik Bir Araştırma | Anıl DEĞERMEN | 185–193 |
| Liderlik Tarzının Örgütsel Adalet ile İlişkisi ve Liderlere Olan Güvenin Bu İlişkideki Rolü | Nevzat DEMİR | 195–205 |
| How is Knowledge Manegement Effectiveness Measurable in Hospitals? | Saffet OCAK, Gültekin ŞİMŞEK, Mehmet Ali KÖSEOĞLU | 207–219 |
| Teori ve Uygulamada Merkez Bankası Şeffaflığı | Hülya AKAY KANALICI, Mehmet NARGELEÇEKENLER | 221–228 |
| Güçlü Ekonomiye Geçiş Programı Sonrası Türkiye- IMF İlişkilerinin Geleceği | Deniz ZÜZGÜN | 229–242 |
| Bankacılık Hizmetlerinde İletişim Süreci: Bankalarda Reklam Faaliyetleri | Pınar Seden MERAL | 251–260 |