SavedAdd your journal

Journals / Sinop Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2018 / Cilt: 2 - Sayı: 2

DUYGUSAL EMEK: ÖNCÜLLERİ VE ARDILLARI

Bilal EZİLMEZ
Pages
185–210
Publication Date
2018-12-27
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Duygusal Emek stratejilerinin incelenmesi ve çalışanların temel değerleri ile ilgili çalışma ortamı, duygu yönetimi, duygu düzenlemesi ve duygusal emek bu çalışmada vurgulanan diğer özelliklerdir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Duygusal emeğin yayılmasının temel faktörü, çalışanların, hizmet sunarken işlerinde duygularını kendilerine göre kullanmaları konusunda özgür olmamaları, bazı kurallara bağlı olmalarıdır.
📊
Key Findings & Data:Bazı çalışanlar, bulundukları durumları yeniden değerlendirerek duygusal durumlarını değiştirirler, bazıları ise bazı meslekler ve belirli sektörlerdeki bazı şirketler için duygularını düzenleyebilir ve kontrol edebilir.
💡
Conclusion & Impact:Duygusal Emek stratejilerinin incelenmesi ve çalışanların temel değerleri ile ilgili çalışma ortamı, duygu yönetimi, duygu düzenlemesi ve duygusal emek bu çalışmada vurgulanan diğer özelliklerdir.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Duygusal Emek · DE gösterim stratejileri

Özet

Duygusal emeğin yayılmasının temel faktörü, çalışanların, hizmet sunarken işlerinde duygularını kendilerine göre kullanmaları konusunda özgür olmamaları, bazı kurallara bağlı olmalarıdır. Bunun nedeni şudur ki, işletmeler çalışanlardan işlerini belli duygularla ortaya koymalarını istemektedirler. Bazı çalışanlar, bulundukları durumları yeniden değerlendirerek duygusal durumlarını değiştirirler, bazıları ise bazı meslekler ve belirli sektörlerdeki bazı şirketler için duygularını düzenleyebilir ve kontrol edebilir. Bu nedenle bu çalışmanın amacı duygusal emek çalışmaları için gelecekteki değişkenleri tahmin etmektir. Duygusal Emek stratejilerinin incelenmesi ve çalışanların temel değerleri ile ilgili çalışma ortamı, duygu yönetimi, duygu düzenlemesi ve duygusal emek bu çalışmada vurgulanan diğer özelliklerdir.

🔖

Cite This Article

EZİLMEZ, B. (2018). DUYGUSAL EMEK: ÖNCÜLLERİ VE ARDILLARI. Sinop Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 2 - Sayı: 2, 185–210. https://ajindex.com/articles/801285

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (13)

  1. Ahmed, S. (2004). The Cultural Politics of Emotion. Edinburg, Edinburg University, 224. Ashforth, B. E. ve Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: the ınfluence of ıdentity. Academy of Management Review. 18. No. 1,88-115.
  2. Ashkanasy, N. ve Daus, C. (2001). Emotion in the workplace: the new challange for ma-nagers. Later published in Academy of Management Executive, 16(1), 76 - 86. Barsade, S. ve Gibson D. (2007). Why does affect matter in organizations?. Academy of Management Perspectives, Febrary, 36-59.
  3. Basım, H. N. ve Beğenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: bir ölçek uyarlama çalışması. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 19(1) 77-90.
  4. Brotheridge, C. M., ve Lee, R. T. (2003). Development and validation of the Emotional Labor Scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76(3), 365-379.
  5. Brotheridge, C.; Grandey, A. (2002). Emotional labor and burnout: comparing two pers-pectives on ‘people work’. Journal of Vocational Behaviour, 60, 17-39.
  6. Chi, N.-W. ve Grandey, A. A. (2016). Emotional labor predicts service performance depen-ding on activation and ınhibition regulatory fit. Journal of Management. 1-28.
  7. Chu, Hei-Lin K. ve Murrmann, S. (2006). Development and validation of the hospitality emotional labor scale. Tourism Management. 27, 1181-1191.
  8. Chu, Hei-Lin K. (2002). The effects of emotinal labor on employee work outcomes. Yayım-lanmamış Doktora Tezi, Virginia: Polytechnic Institute and State University. Çaldağ, M. Ali. (2010). Duygusal emek davranışlarının sağlık çalışanlarında iş sonuçları-na etkileri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi Sos-yal Bilimler Enstitüsü. Çukur, C. Ş. (2012). Duygusal düzenleme ve duygusal işçilik konulu konferans; Ankara:
  9. Atılım Üniversitesi.
  10. Deniz, E. Arslan, C. Özyeşil, Z. ve İzmirli, M. (2012). Öz-anlayış, yaşam doyumu, negatif ve pozitif duygu: Türk ve diğer ülke üniversite öğrencileri ile bir karşılaştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 12, 23, 428-446.
  11. Diefendorff, J. M. Richard, M. Erin M. C. ve Meredith H. (2006). Are emotional display rules formal job requirements? examination of employee and supervisor percepti-ons. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 79. 273-298.
  12. Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., ve Gosserand, R. H. (2005). The dimensionality and ante-cedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66(2), 339-357.
  13. Dursun, S. Bayram, N. ve Aytaç, S. (2011) Duygusal emeğin iş tatmi