Customer profitability analysis CPA is a new method in managerial accounting that has been introduced for decision making CPA is an analysis that assigns revenues and costs to customers or groups of customers It is chiefly helpful when used with an activity based costing approach to help managers which customers they would like to attract keep and grow The aim of this paper is use of activity based costing to determine customer profitability analysis In this context a case study applied at a hotel property to understand how the activity based costing affects the result of the analysis Key Words: Activity Based Costing Customer Profitability Analysis ÖZET Müşteri karlılık analizi MKA kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır Anahtar Kelimeler: Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi Müşteri Karlılık Analizi
📌 3 Key Takeaways
🎯
Objective & Hypothesis:Customer profitability analysis CPA is a new method in managerial accounting that has been introduced for decision making CPA is an analysis that assigns revenues and costs to customers or groups of customers It is chiefly helpful when used with an activity based costing approach to help managers which customers they would like to attract keep and grow The aim of this paper is use of activity based costing to determine customer profitability analysis In this context a case study applied at a hotel property to understand how the activity based costing affects the result of the analysis Key Words: Activity Based Costing Customer Profitability Analysis ÖZET Müşteri karlılık analizi MKA kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır Anahtar Kelimeler: Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi Müşteri Karlılık Analizi
📊
Key Findings & Data:Customer profitability analysis CPA is a new method in managerial accounting that has been introduced for decision making CPA is an analysis that assigns revenues and costs to customers or groups of customers It is chiefly helpful when used with an activity based costing approach to help managers which customers they would like to attract keep and grow The aim of this paper is use of activity based costing to determine customer profitability analysis In this context a case study applied at a hotel property to understand how the activity based costing affects the result of the analysis Key Words: Activity Based Costing Customer Profitability Analysis ÖZET Müşteri karlılık analizi MKA kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır Anahtar Kelimeler: Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi Müşteri Karlılık Analizi
💡
Conclusion & Impact:Customer profitability analysis CPA is a new method in managerial accounting that has been introduced for decision making CPA is an analysis that assigns revenues and costs to customers or groups of customers It is chiefly helpful when used with an activity based costing approach to help managers which customers they would like to attract keep and grow The aim of this paper is use of activity based costing to determine customer profitability analysis In this context a case study applied at a hotel property to understand how the activity based costing affects the result of the analysis Key Words: Activity Based Costing Customer Profitability Analysis ÖZET Müşteri karlılık analizi MKA kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır Anahtar Kelimeler: Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi Müşteri Karlılık Analizi
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi · Müşteri Karlılık Analizi
Abstract
Customer profitability analysis CPA is a new method in managerial accounting that has been introduced for decision making CPA is an analysis that assigns revenues and costs to customers or groups of customers It is chiefly helpful when used with an activity based costing approach to help managers which customers they would like to attract keep and grow The aim of this paper is use of activity based costing to determine customer profitability analysis In this context a case study applied at a hotel property to understand how the activity based costing affects the result of the analysis Key Words: Activity Based Costing Customer Profitability Analysis ÖZET Müşteri karlılık analizi MKA kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır Anahtar Kelimeler: Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi Müşteri Karlılık Analizi
Özet
Müşteri karlılık analizi (MKA) kararlarda kullanılmak üzere ortaya çıkmış yeni bir yönetim muhasebesi metodudur. MKA gelirleri ve giderleri müşteri veya müşteri gruplarına dağıtan bir analizdir. Özellikle faaliyet tabanlı maliyet sistemi ile birlikte kullanıldığında işletme yöneticilerine müşterileriyle ilgili etkileme, tutma ve büyüme kararlarında yardımcı olmaktadır. Bu çalışmanın amacı faaliyet tabanlı maliyet sisteminin müşteri karlılık analizinde kullanılmasıdır. Bu çerçevede bir otel işletmesinde olay çalışması metodu uygulanarak faaliyet tabanlı maliyet sisteminin analiz sonuçlarını ne şekilde etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır
KOŞAN, Y. D. D. L. (2008). Faaliyet Tabanlı Müşteri Karlılık Analizi: Bir Konaklama işletmesinde Uygulama. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 17 - Sayı: 1, 285–302. https://ajindex.com/articles/73961
BABAD, Yair M., Bala V. Balachandran (1993), “Cost driver optimization in activity based costing”, The Accounting Review, Vol.68, No.3, ss. 563-575.
BARFIELD, J. T., C. A. Raiborn, M. R. Kinney, S. Person (2001), Cost Accounting: Traditions and Innovations (4th Edition), Salem, OR, U.S.A: Bookbyte / Norwest Textbooks. EDEN, Yoram ve B. Ronen (2003), “Activity based costing and activity based management the same thing in a different guise ?”, Monthly Management Accountant, Vol 12.7, July, ss. 11-18.
FOSTER, G., M. Gupta, L. Sjoblom (1996), ”Customer profitability analysis: challenges and new directions", Journal of Cost Management, Vol. 10 ss. 5-17.
JACKMAN, S. M., Y. Shanahan (2002), “Customer profitability analysis: Frustration leads to evolution”, New Zealand Journal Of Applied Business Resarch, volume 1, number 1, ss. 125-135.
KAPLAN, Robert S., V. G. Narayanan (2001), “Customer profitability measurement and management”, Harvard Business School, May 1, ss.1-12.
KARADAĞ, İslam, Woo Gon Kim (2006), “Comparing market segment profitability analysis with department-profitability analysis as hotel marketin decisions tools”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, Vol.47, No.2, ss. 155-173.
MORIN, J. H., C. Kobel, D. Konstantas (2000), “Active business objects (ABO): When agents meet ABC/ABM based management”, Proceedings of the 33rd Hawaii International Conference on System Sciences -2000, ss. 1-9.
MORSE, W. J., J. R. Davis, A. L. Hartgraves (2003), Management Accounting: A Strategic Approach, Thomson/South-Western, Australia, Mason, OH. NARAYANDAS, Das (2005), “Building loyalty in business markets”, Harvard Business Review, September, ss. 131-139.
NIELSEN, J. F., D. P. N. Bukh, N. P. Mols (2000), “Barriers to customer oriented management accounting in financial services”, International Journal of Service Industry Management, Vol.11, No 3, ss. 269-286.
NIRAJ, R., M. Gupta, C. Narasimhan (2001), “Customer profitab