SavedAdd your journal

Journals / Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2016 / Cilt: 25 - Sayı: 2

HİZMETKÂR LİDERLİĞİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIK BİLEŞENLERİNE ETKİSİ: GAZİANTEP İLİNDEKİ SEYAHAT ACENTALARI ÖRNEĞİ

Kemal Can KILIÇ
Süleyman PORTAKAL
Pages
199–212
Publication Date
2016-04-30
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Ayrıca çalışanların normatif bağlılık düzeylerinin sektörde çalışma sürelerine göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Öz Liderlik alanında önemli gelişmelerin gözlemlendiği seyahat acenteleri alanında uygulanan bu çalışma yöneticilerin hizmetkâr liderlik özelliklerinin çalışanların örgütsel bağlılıklarına etkilerini araştırmak amacıyla yapılmıştır.
📊
Key Findings & Data:Bu araştırma hizmetkâr liderliğin örgütsel bağlılık alt bileşenlerini (duygusal, normatif ve devam bağlılıklarını) ne yönde etkilediğini ölçmeyi amaçlamaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Ayrıca çalışanların normatif bağlılık düzeylerinin sektörde çalışma sürelerine göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler Hizmetkâr Liderlik · Örgütsel Bağlılık · Seyahat Acentesi

Özet

Öz Liderlik alanında önemli gelişmelerin gözlemlendiği seyahat acenteleri alanında uygulanan bu çalışma yöneticilerin hizmetkâr liderlik özelliklerinin çalışanların örgütsel bağlılıklarına etkilerini araştırmak amacıyla yapılmıştır. Araştırma Gaziantep ilinde faaliyet gösteren seyahat acentesi çalışanlarını (yöneticiler hariç) kapsamaktadır. Bu araştırma hizmetkâr liderliğin örgütsel bağlılık alt bileşenlerini (duygusal, normatif ve devam bağlılıklarını) ne yönde etkilediğini ölçmeyi amaçlamaktadır. Bu kapsamda bulgular sonucunda acente yöneticilerine çeşitli önerilerde bulunulmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucuna göre hizmetkâr liderliğin örgütsel bağlılık alt bileşenlerini (normatif, duygusal ve devam bağlılığı) etkilediği tespit edilmiştir. Çalışanların demografik özelliklerinin ise liderlik algılarını etkilemediği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çalışanların normatif bağlılık düzeylerinin sektörde çalışma sürelerine göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.

🔖

Cite This Article

KILIÇ, K. C., PORTAKAL, S. (2016). HİZMETKÂR LİDERLİĞİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIK BİLEŞENLERİNE ETKİSİ: GAZİANTEP İLİNDEKİ SEYAHAT ACENTALARI ÖRNEĞİ. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 25 - Sayı: 2, 199–212. https://ajindex.com/articles/73434

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Adair, J. (2009), Bir lider nasıl yetişir?. İstanbul:
  2. Babıali Yayıncılık. Allen, N.J., Meyer, J.P.(1990), „The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization‟, Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
  3. Aslan, Ş. ve Özata, M. (2011). Sağlık çalışanlarında hizmetkâr liderlik: Dennis-Winston ve Dennis-Bocernea hizmetkâr liderlik ölçeklerinin geçerlik ve güvenirlik araştırması (Turkish), Servant leadership among medical staff: Investigation of validity and reliability of Dennis-Winston and Dennis-Bocernea servant leadership scales. (English). Journal of Management and Economics, Jun2011, Vol. 18 Issue 1, p139-154. 16p. 1 Diagram, 10 Charts. Language: Turkish. Avcı, U., Topaloğlu, C. (2009), „Hiyerarşik kademelere göre liderlik davranışlarını algılama farklılıkları: otel çalışanları üzerinde bir araştırma‟. KMU İİBF Dergisi, 11(16), 1-20.
  4. Avcı, N., Küçükusta, D. (2009), „Konaklama işletmelerinde örgütsel öğrenme, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma eğilimi arasındaki ilişki‟. Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 20(1), 33-44.
  5. Avolio, B. J., Weichun, Z., William, K., Bhatia, P. (2004), „Transformational leadership and organizational commitment: mediating role of psychological empowerment and moderating role of structural distance‟, Journal of Organizational Behavior, 25, 951-968.
  6. Bayram, L. (2005),„Yönetimde yeni bir paradigma: örgütsel bağlılık‟. Sayıştay Dergisi, 59, 125-139.
  7. Bolat, O., Bolat, T. (2008), „Otel işletmelerinde örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi‟. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(19),75-94.
  8. Cerit, Y. (2008). İlköğretim okulu müdürlerinin hizmet yönelimli liderlik davranışlarının öğretmenlerin tükenmişliklerine etkisi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, Güz 2008, Sayı55, ss: 547-570; The effects of servant leadership behaviors of primary school principals on teachers‟ burnout. Educational Administration: Theory and Practice, Fall 2008, Issue 56, pp: 547-570.
  9. Çöl, G., Gül, H. (2005), „Kişisel özelliklerin örgütsel bağlılık üzerine etkileri ve kamu üniversitelerinde bir uygulama‟. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19(1), 291-306.
  10. Dessler, G. (2001), Management, leading people and organization in the 21st. century. New Jersey: Prentice Hall Inc. Durna, U., Eren V.(2005), „Üç Bağlılık Ekseninde Örgütsel Bağlılık‟, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6(2), 210-219.
  11. Drummond, H. (2000), Introduction organizational behavior. New