SavedAdd your journal

Journals / Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi / 2009 / Cilt: 12 - Sayı: 3

Patients’ satisfaction with the nursing services in cardiovascular surgical clinic

Kalp damar cerrahisi kliniğinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyeti

Nadiye ÖZER
Afife YURTTAŞ
Çiğdem KÖÇKAR
Pages
12–19
Publication Date
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

When SPSNS score average was compared with marital status, the score was 147, 66 (SS= 18.39) for those married and 126.52 (SS= 25.29) for the single and the difference was meaningful (MW-U=307, p= .001)

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:This descriptive study was carried out to investigate whether the patients in Cardiovascular Surgical Clinic at a University hospital were satisfied with nursing services.
📊
Key Findings & Data:The sample of the study included 102 volunteer patients willing to participate in the study, able to communicate, 18 years old or above, literate and at least seven days experience in clinic.
💡
Conclusion & Impact:When SPSNS score average was compared with marital status, the score was 147, 66 (SS= 18.39) for those married and 126.52 (SS= 25.29) for the single and the difference was meaningful (MW-U=307, p= .001)
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

This descriptive study was carried out to investigate whether the patients in Cardiovascular Surgical Clinic at a University hospital were satisfied with nursing services. The sample of the study included 102 volunteer patients willing to participate in the study, able to communicate, 18 years old or above, literate and at least seven days experience in clinic. In data collecting, Scale of the Patients’ Satisfaction with Nursing Services (SPSNS), developed by Demir and Eşer, was employed. Data were assessed with percentage distribution, test t, Man- Whitney test U and Kruskal Wallis variance analysis. SPSNS score average was 121.76 (SS= 25.55) for the patients staying in clinic for 8 to 14 days,149.00 (SS= 25.87) for those staying in clinic for at least one month and longer. The difference between the two was statistically meaningful (K-WX 2= 11.427, P= .003). When SPSNS score average was compared with the educational level, the score was 136, 18 (SS= 26.17) for primary school graduates and 129, 63 (25.46) for university graduates and the difference was found to be meaningful (K-WX 2= 7.512, P= .023). When SPSNS score average was compared with marital status, the score was 147, 66 (SS= 18.39) for those married and 126.52 (SS= 25.29) for the single and the difference was meaningful (MW-U=307, p= .001)

Özet

Tanımlayıcı türde olan araştırma, bir üniversite hastanesinin Kalp Damar Cerrahi kliniğinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet durumlarını incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini; araştırmaya katılmayı kabul eden, iletişim kurulabilen, 18 yaş ve üzeri, okuryazar ve en az yedi gün klinikte yatan 102 hasta oluşturmuştur. Veri toplamada; Demir ve Eşer tarafından geliştirilen “Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyetleri Ölçeği (HHMÖ)” kullanılmıştır. Veriler; yüzdelik dağılım, t testi, Man-Whitney U testi ve Kruskal Wallis varyans analiziyle değerlendirilmiştir. HHMÖ puan ortalaması klinikte 8-14 gün arası yatan hastalarda 121.76 (SS= 25.55), bir ay ve daha fazla yatanlarda 149.00 (SS= 25.87) dur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır (K-WX 2= 11.427, P= .003). Eğitimle HHMÖ puan ortalaması karşılaştırıldığında; ilkokul mezunlarında 136.18 (SS= 26.17), üniversite mezunlarında 129.63 (25.46) olan ortalamalar arasında anlamlı fark bulunmuştur (K-WX 2= 7.512, P= .023). Medeni durumla, HHMÖ puan ortalaması karşılaştırıldığında evlilerde 147.66 (SS= 18.39), bekarlarda 126.52 (SS= 25.29) olan ortalamalar arasındaki fark anlamlıdır (MW-U=307, p= .001)

🔖

Cite This Article

ÖZER, N., YURTTAŞ, A., KÖÇKAR, Ç. (2022). Patients’ satisfaction with the nursing services in cardiovascular surgical clinic. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, Cilt: 12 - Sayı: 3, 12–19. https://ajindex.com/articles/453150

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (13)

  1. Acaroğlu R, Şendir M, Kaya H ve ark (2007) Bireyselleştirilmiş hemşirelik bakımının hasta memnuniyeti ve sağlığa ilişkin yaşam kalitesine etkisi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 15(59):61-67.
  2. Al-Mailam FF (2005) The effect of nursing care on overall patient satisfaction and its predictive value on return-to-provider behavior: a survey study. Quality Management in Health Care 14 (2): 116-120.
  3. Argan M, Tokay Argan M (2002) Sağlık hizmetleri pazarlamasında kalite ve Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesindeki servislerde yatan hastalara yönelik bir araştırma. Modern Hastane Yönetimi Dergisi 6 (2):10-17.
  4. Bölükbaşı N, Türköz Z (2002) Hastanede Yatan Hastaların Hemşirelerden Beklentileri. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 5 (2): 18-28.
  5. Chesterman J, Bauld L, Judge K (2001) Satisfaction with the care-managed support of older people:an empirical analysis. Health and Social Care in the Comunity 9(1):31-42.
  6. Demir Y, Eşer İ (2005) Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetlerine ilişkin bir ölçek çalışması. Hastane Yönetimi Dergisi Ocak-Şubat-Mart:31-42.
  7. Demir Y, Arslan Gürol G, Eşer İ ve ark (2007) Bir eğitim hastanesinde hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerinin incelenmesi. 6. Ulusal Doğan V, Önder RÖ, İçöz S (2004) Başkent Üniversitesi Hastanesi Rehabilitasyon Merkezi Hastalarına Yönelik Memnuniyet Değerlendirmesi. I. Ulusal Geliştirme ve Sağlık Eğitimi Sempozyumu. 24-26 Kasım. Ankara. s:234. Elibol N, Kaleli İ, Avdan E ve ark (1998) Hastaların hemşirelik bakımından beklentileri. VI. Ulusal Hemşirelik Kongresi Kitabı, GATA, Ankara.s:307-311.
  8. Ercan İ, Ediz B, Kan İ (2004) Sağlık kurumlarında teknik olmayan boyut için hizmet memnuniyetini ölçebilmek amacıyla geliştirilen ölçek. Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi 30 (3) 151-157.
  9. Eroğlu F, Özmen S, Noyaner A, Aydın C (2001) Yoğun bakımda hasta sağlık kalitesini geliştirebilir miyiz? Süleyman Demirel Hastanesi Tıp Fakültesi Dergisi 8(3):9-11.
  10. Jacox AK, Bausell BR, Mahrenholz DM (1997) Patient satisfaction with nursing care in hospitals. Outcomes Management Nursing Practice, 1997; 1 (1): 20-28.
  11. Küçükkocabaş H, Dönmez A (1993) Hastaların Hemşirelik Hizmetlerini Değerlendirmeleri. Kalite Maliyet ve Hemşirelik Sempozyumu Kitabı. 3-5 Kasım. İzmir. S. 80-91.
  12. Köşgeroğlu N, Acat MB, Karatep Ö (2005) Kemoterapi hastalarında hemşirelik bakımı memnuniyet ölçeği. Anadolu Psikiyatri Dergisi 6:75-83.
  13. Lochoro P (2004) Measuring patient