SavedAdd your journal

Journals / Turizm Akademik Dergisi / 2019 / Cilt: 6 - Sayı: 1

Sosyal Sermayenin Hizmet İnovasyonu Üzerine Etkisinde Bilgi Paylaşımının Aracılık Rolü: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma

Serdar ÇÖP
Murat TOPCU
Pages
31–48
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Model sosyal sermayenin hizmet inovasyonu ve bilgi paylaşımı üzerindeki etkisini yordamaktadır ancak bilgi paylaşımı bu etkide kısmi aracılık rolü üstlenmektedir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Günümüz koşullarında işletmelerin rekabet edebilmeleri için sahip olduğu bilgiyi ve çalışanlarının yenilikçi fikirlerini kaliteli ve hızlı bir şekilde yeni ürün veya hizmete dönüştürmesi gerekmektedir.
📊
Key Findings & Data:Bu dönüşüme etki eden işletmede birbirine bağlı kişilerin, grupların veya örgütlerin aralarında yarattıkları iyi niyet, dostluk, sempati gibi sosyal ağlardan meydana gelen sosyal sermaye bir değer olarak ortaya çıkmaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Model sosyal sermayenin hizmet inovasyonu ve bilgi paylaşımı üzerindeki etkisini yordamaktadır ancak bilgi paylaşımı bu etkide kısmi aracılık rolü üstlenmektedir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Sosyal Sermaye · Bilgi Paylaşımı · Yenilikçi Davranış

Özet

Günümüz koşullarında işletmelerin rekabet edebilmeleri için sahip olduğu bilgiyi ve çalışanlarının yenilikçi fikirlerini kaliteli ve hızlı bir şekilde yeni ürün veya hizmete dönüştürmesi gerekmektedir. Bu dönüşüme etki eden işletmede birbirine bağlı kişilerin, grupların veya örgütlerin aralarında yarattıkları iyi niyet, dostluk, sempati gibi sosyal ağlardan meydana gelen sosyal sermaye bir değer olarak ortaya çıkmaktadır. Bu faktörlerin turizm işletmelerinde yeni hizmetlerin geliştirilmesi, sunumu, dağıtımı ve çalışan yenilikçi davranışlarına ne ölçüde ve nasıl etkilediğinin ortaya çıkartılması çalışmanın temel sorununu teşkil etmektedir. Bu etkileşimde bilgi paylaşımı, yeni hizmetlerin geliştirilmesine, başka bir aktörden tecrübe kazanmaya yardımcı olan en önemli aktarma mekanizması olarak düşünülmektedir. Bu kapsamda çalışma; otel işletmelerinde sosyal sermaye yapısını ortaya çıkartmak ve bunun hizmet inovasyonu üzerine olan etkisini ortaya koymak, örgüt içi bilgi paylaşımının bu etkideki rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırmanın örneklemi Türkiye genelindeki turizm otel işletmelerinde çalışanlardan oluşmaktadır. Örneklem içerisinden toplanan 305 anket verileri araştırmaya katılanların sosyal sermaye, hizmet inovasyonu ve bilgi paylaşımı algısı ile bireysel özellikleri arasındaki farklılığı ortaya çıkartmak için “anova” “t-testi” farklılaşmanın hangi grup arasında olduğunu gösteren “Tukey” testi yapılmıştır. Sosyal sermaye ile hizmet inovasyonu arasında bilgi paylaşımının aracılık rolünün tespitine yönelik modeli test etmek için “Hiyerarşik Regresyon Analizi” yapılmıştır.. Model sosyal sermayenin hizmet inovasyonu ve bilgi paylaşımı üzerindeki etkisini yordamaktadır ancak bilgi paylaşımı bu etkide kısmi aracılık rolü üstlenmektedir.

🔖

Cite This Article

ÇÖP, S., TOPCU, M. (2019). Sosyal Sermayenin Hizmet İnovasyonu Üzerine Etkisinde Bilgi Paylaşımının Aracılık Rolü: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. Turizm Akademik Dergisi, Cilt: 6 - Sayı: 1, 31–48. https://ajindex.com/articles/368664

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (12)

  1. Abdioğlu, H. ve Yavuz, S. (2013). İşletmelerde Sosyal Sermayenin Ölçümlenmesi Ve Raporlanmasına Yönelik Bir Araştırma, Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(1), 43-18.
  2. Abrams, L. C., Cross, R., Lesser, E., ve Levin, D. Z. (2003). Nurturing İnterpersonal Trust in Knowledge-Sharing Networks. Academy of Management Executive,17(4), 64–77.
  3. Adler, P. S. ve Kwon, S.W. (2002). Social Capital: Prospects for a New Concept, The Academy Management Review, 27 (1), 17 – 40 Akova, İ. (1998). Türkiye’de Turizm Sektörünün Olanakları ve Ekonomik Fonksiyonları, İstanbul üniversitesi Edebiyat Fakültesi Coğrafya Dergisi, Sayı 8: ss.59- 92. Argote, L., ve Ingram, P. (2000). Knowledge Transfer: A Basis For Competitiveadvantage in Firms. Organizational Behavior And Human Decisions Processes, 82,150–169.
  4. Babalis, T., Xanthakou, Y., Kaila, M., Stavrou, N. (2012). Research Attitude And İnnovativecreative Thinking: Differences Between Undergraduate Male And Female Students [J]. Procedia. Soc. Behav. Sci. 69, 1452–1461
  5. Baron, R.M. ve Kenny D.A. (1986). The Moderator Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations, Journal of Personality and Social Psychology, 51(6):1173-1182.
  6. Berger, P. L. ve Luckman, T. (1996). The Social Construction of Reality (London: Penguin Press). Besanger, S., Guest, S.R., Mcdonald, I. (2000). Demografic Change in Asia: The Impact on Optimal National Saving, Investment, And the Current Account, IMF Working Paper, WP/00/115: 3-5
  7. Birdi, K., Leach, D., Magadley, W. (2016). The relationship of individual capabilities and environmental support with different facets of designers' innovative behavior [J]. J.Prod. Innov. Manag. 33 (1), 19–35.
  8. Bolino, M.C., Turnley, W.H., Bloodgood, J.M. (2002). Citizenship Behavior And The Creation Of Social Capital İn Organizations. Acad. Manag. Rev. 27, 505–522.
  9. Bouma, J., Van Soest, D., Bulte, E. (2008). Trust And Cooperation: Social Capital And Community Resource Management. J. Environ. Econ. Manag. 56, 155–166.
  10. Brashear, T. G.,, Boles Bellenger, J. S. ve Brooks, C. M. (2003), An Empirical Test of Trust-Building Processes and Outcomes in Sales Manager–Salesperson Relationships, Journal of the Academy of Marketing Science, 31(2): 189–200.
  11. Burt, R.S. (1992). Structural Holes: The Social Structure Of Competition. Cambridge, MA: Harvard University Press.
  12. Campo, S., Díaz, A.M., Yagüe, M.J. (2014). Hotel İnnovation And Performan