SavedAdd your journal

Journals / Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi / 2026 / Cilt: 5 Sayı: 3

Açık ve uzaktan öğrenmede destek hizmetleri: Yerelden küresele bir model önerisi

Evrim Genç Kumtepe0000-0002-2568-8054
Elif Toprak0000-0002-4098-3676
Aylin Öztürk0000-0002-3043-194X
Gamze Tuna Büyükköse0000-0002-2116-1140
Hakan Kılınç0000-0002-4301-1370
İrem Aydın Menderis0000-0003-1828-7022
Pages
41–80
Publication Date
2019-07-31
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Her web sayfası için betimleyici ve ilişkisel analizler tamamlandığında, oluşturulan kodları ve temaları kapsayan bir destek hizmetleri modeli geliştirilmiştir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Uzaktan eğitim kurumlarının sağladıkları hizmetleri tanıtmaları, potansiyel öğrenci adayları ve kuruma kayıtlı öğrencileri ile iletişim kurmaları web sayfaları aracılığıyla mümkün olmaktadır.
📊
Key Findings & Data:Uzaktan eğitimde mekan ve zaman bağlamında algılanan uzaklığı ortadan kaldırmak, etkileşim ortamlarının ve araçlarının işe koşulmasıyla sağlanmaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Her web sayfası için betimleyici ve ilişkisel analizler tamamlandığında, oluşturulan kodları ve temaları kapsayan bir destek hizmetleri modeli geliştirilmiştir.
🔬Design:Modeling & Simulation
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Açık ve uzaktan eğitim · destek hizmetleri · içerik analizi

Özet

Uzaktan eğitim kurumlarının sağladıkları hizmetleri tanıtmaları, potansiyel öğrenci adayları ve kuruma kayıtlı öğrencileri ile iletişim kurmaları web sayfaları aracılığıyla mümkün olmaktadır. Uzaktan eğitimde mekan ve zaman bağlamında algılanan uzaklığı ortadan kaldırmak, etkileşim ortamlarının ve araçlarının işe koşulmasıyla sağlanmaktadır. Web sayfalarının kurduğu etkileşimde kullanılan araçlardan biri de destek hizmetleri ve malzemeleridir. Bu çalışmanın amacı, dünyada açık ve uzaktan öğrenme alanında faaliyet gösteren yükseköğretim kurumlarının destek hizmetlerini web tabanlı içerik analizi yöntemiyle incelemektir. İngilizce dil seçeneği sunma ve kurumun web sayfasında destek hizmetleri materyallerinin bulunma durumları dikkate alınarak, toplam 60 kurum araştırmaya dahil edilmiştir. Her web sayfası için betimleyici ve ilişkisel analizler tamamlandığında, oluşturulan kodları ve temaları kapsayan bir destek hizmetleri modeli geliştirilmiştir.

🔖

Cite This Article

Kumtepe, E. G., Toprak, E., Öztürk, A., Büyükköse, G. T., Kılınç, H., Menderis, İ. A. (2019). Açık ve uzaktan öğrenmede destek hizmetleri: Yerelden küresele bir model önerisi. Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi, Cilt: 5 Sayı: 3, 41–80. https://ajindex.com/articles/1438931

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (34)

  1. Aydın, C. H. (2011). Açık ve uzaktan öğrenme: öğrenci adaylarının bakış açısı. Ankara: Pegem Akademi.
  2. Berge, Z.L. (1995). facilitating computer conferencing: Recommendations from the field. Educational Technology, 35(1), 22-30.
  3. Bilgin, N. (2014). Sosyal bilimlerde içerik analizi: Teknikler ve örnek çalışmalar. Ankara: Siyasal.
  4. Bozkurt, A. (2013). Mega üniversitelerde öğrenci destek hizmetleri. Akademik Bilişim 2013. Antalya: Akdeniz Üniversitesi.
  5. Brindley, J., Zawacki, O., & Roberts, J. (2003). Support services for online faculty: The provider and the user perspective. In U. Bernath & E. Rubin (Eds.), Reflections on teaching and learning in an online master program - A case study (pp. 137-165). Oldenburg: Bibliotheks- und Informationssystem der Universität Oldenburg.
  6. EADTU (2009). The European quality benchmark for online, open and flexible education. 28 Nisan 2016 tarihinde http://e-xcellencelabel.eadtu.eu/tools/input-roadmap/feedback-onbenchmarks-student-support adresinden erişilmiştir.
  7. Floyd, D. & Powell, D.(2004). New roles for student support services in distance learning. New Directions for Community Colleges,128, 55-64. İnternetten 7 Kasım 2013’ de ERIC veri tabanından alınmıştır: http://eric.ed.gov/?id=EJ761016
  8. Hardman, S. L., & Dunlap, J. C., (2003). Learner support services for online students: scaffolding for success. The International Review of Research in Open and Distributed Learning (IRRODL), 4(1).
  9. Hughes, G., (2007). Using blended learning to ıncrease learner support and ımprove retention. Teaching in Higher Education, 12(3), 349-363, DOI: 10.1080/13562510701278690.
  10. Hui, H. W. (1989). “Support for students in a distance learning programme – an experience with a course in Fashion and Clothing Manufacture”, in A. Tait (ed). Conference papers: Interaction and Independence: Student Support in Distance Education and Open Learning. Cambridge: The Open University, 129-141.
  11. Keast. (1997). Toward an effective model for implementing distance education programs. The American Journal of Distance Education, 11(2), 39-55.
  12. Keegan, D. (2003). Pedagogy and support systems in e- learning”, Routledge, London, U.K.
  13. Lee, J. Y. (2003). Current status of learner support in distance education: emerging ıssues and directions for future research. Asia Pacific Education Review, 4(2), 181-188.
  14. McLoughlin, C. (2002).Learner support in distance and networked learning environments: Ten dimensions for successful design. Distance Education 23(2), 149-162.
  15. Neuendorf, K.A. (2002). The content analysis guidebook. London: Sage.
  16. Okur, R. (2012). Açık ve uzaktan öğrenmede öğretim elemanlarına yönelik çevrimiçi destek sistemi tasarımı. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir.
  17. Özer, B. (1998) Teknoloji yoğunluklu eğitim yaklaşımı olarak uzaktan eğitim. Özer, B. (Ed.), Çağdaş Eğitimde Yeni Teknolojiler içinde, 121-135. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları: 1021.
  18. Padgett, D. L., & Conceicao-Runlee, S. (2000). Designing a faculty development program on technology: If you build it, will they come? Journal of Social Work Education, 36(2), 325-334.
  19. Pamuk, S., Çakır, R., Ergun, M., Yılmaz, H.B. ve Ayas, C. (2013). Öğretmen ve öğrenci bakış açısıyla tablet PC ve etkileşimli tahta kullanımı: Fatih Projesi değerlendirmesi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri- Educational Sciences: Theory & Practice, 13(3), 1799- 1822.
  20. Rekkedal, T. & Qvist-Erıksen, S. (2003). Internet Based E-learning, Pedagogy and Support Systems.
  21. Rowntree, D. (1992). Exploring Open and Distance Learning. London: Kogan Page.
  22. Singh, N., & Baack, D. W. (2004). Web site adaptation: A cross-cultural comparison of U.S. and Mexican Web sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 9(4). http://jcmc.indiana.edu/vol9/issue4/singh_baack.html.
  23. Sloan Consortium (2018). New Study: Distance Education up, Overall Enrollments Down. İnternetten 14 Temmuz 2019’ da elde edilmiştir: https://onlinelearningconsortium.org/news_item/new-study-distance-education-overallenrollments/
  24. Simonson, M., Smaldino, S., Albright, M. & Zvacek, S. (2008). Teaching and learning at a distance: Foundations of distance education (4rd ed.). New Jersey: Prentice Hall. States. İnternetten 7 Kasım 2017’de elde edilmiştir: http://www.babson.edu/Academics/centers/blank-center/globalresearch/Documents/going-the-distance.pdf.
  25. Simpson, O. (2002). Supporting students in online, open and distance learning (2nd ed.). London, England: Kogan Page.
  26. Súilleabhain, G.& Coughlan, R. (tarih belirtilmemiş). Student support services for e-learning: Collaborative tutoring and authentic assessment. İnternetten 7 Kasım 2017’ de elde edilmiştir: http://learning.ericsson.net/socrates/products/sss_coughlan_osuilleabhain.doc
  27. Tait, A. (2002). Rethinking learner support in the Open University UK A. Tait, R. Mills (Eds.), Rethinking learner support in distance education: Change and continuity in an international context. Routledge, London (2003), pp. 185-197.
  28. Tait, A. (2003). Reflections on student support in open and distance learning. International Review of Research in Open and Distance Learning, 4(1).
  29. Tallman, F. D. (1994). Satisfaction and completion in correspondence study: the ınfluence ten dimensions for successful design. Distance Education, 23(2), 149-162.
  30. Thorpe, M. (1988). Open Learning, Module 2 of the Post-Compulsory Diploma in Education. United Kingdom. Open University.
  31. Turhan, E. (2002). Web tabanlı öğretimde etkileşim ve öğrenci destek hizmetlerinin geliştirilmesi. İnternetten 7 Kasım 2017’ de elde edilmiştir: http://aof20.anadolu.edu.tr/bildiriler/Esra_Turhan.doc.
  32. Weare, C. & Lin, W.-Y. (2000). Content analysis of the World Wide Web: Opportunities and challenges. Social Science Computer Review, 18(3), 272-292
  33. Wright, S.J. (1991). Research on Selected aspects of learner support in Distance Education Programming: A Review, selected papers, Part 1: The Second American Symposium on Research in Distance Education. Pensylvania State University.
  34. Zawacki-Richter, O. (2004). The growing importance of support for learners and faculty in online distance education. In J. Brindley, C. Walti, & O. Zawacki-Richter (Eds.), Learner support in open, distance and online learning environments (pp. 205-217). Oldenburg: Bis, Bibliotheks- und Informationssystem der Universität Oldenburg.İnternetten 7 Kasım 2015’te elde edilmiştir: http://www.c3l.unioldenburg.de/cde/support/fa04/Vol.%209%20chapters/Zawacki-Richter.pdf.