KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / İzmir İktisat Dergisi / 2021 / Cilt: 36 Sayı: 4

Kabin Amirlerinin Hizmetkar Liderlik Davranışları Kabin Memurlarının İş Tatmin Düzeyi Üzerinde Etkili midir? Tam Hizmet Sağlayıcı Bir Havayolu İşletmesinde Araştırma

Does The Servant Leadership Behaviors of Cabin Chiefs Effect on The Level of Job Satisfaction of Cabin Attendants? A Research in An Full- Service Carrier

Teoman ERDAĞ
Cem ARSLANTAŞ
Sayfa
789–810
Yayın Tarihi
2021-12-31
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Bu nedenle kabin amirlerinin hizmetkar liderlik davranışları sergilemesine uygun bir çalışma ortamı bulunmamaktadır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmada tam hizmet sağlayıcı iş modelini benimseyen havayolu işletmelerinin örgüt yapısı, kültürü ve insan kaynakları uygulamaları dikkate alınarak kabin görevlilerinin iş tatmin düzeyinde hizmetkar liderliğin etkisi araştırılmıştır.
📊
Temel Bulgular & Veri:SPSS 22 ve AMOS 24 istatistik paket programları kullanılarak yapılan araştırmada kabin amirlerinin hizmetkar liderlik davranışları sergilemesinin kabin memurlarının iş tatmini üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı görülmüştür.
💡
Sonuç & Katkı:Bu nedenle kabin amirlerinin hizmetkar liderlik davranışları sergilemesine uygun bir çalışma ortamı bulunmamaktadır.
🔬Tür:Modelleme & Sayısal Simülasyon
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Hizmetkar Liderlik · Kabin Ekibi · İş Tatmini

Özet

Bu çalışmada tam hizmet sağlayıcı iş modelini benimseyen havayolu işletmelerinin örgüt yapısı, kültürü ve insan kaynakları uygulamaları dikkate alınarak kabin görevlilerinin iş tatmin düzeyinde hizmetkar liderliğin etkisi araştırılmıştır. SPSS 22 ve AMOS 24 istatistik paket programları kullanılarak yapılan araştırmada kabin amirlerinin hizmetkar liderlik davranışları sergilemesinin kabin memurlarının iş tatmini üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı görülmüştür. Genellikle formal bir şekilde yapılandırılan tam hizmet sağlayıcı havayolu işletmelerinde örgüt kültürü ve insan kaynakları uygulamalarının etkisiyle çok sayıda prosedür ve çalışma talimatı yayınlanmaktadır. Bu nedenle kabin amirlerinin hizmetkar liderlik davranışları sergilemesine uygun bir çalışma ortamı bulunmamaktadır.

Abstract

In this study, by considering the organizational structure, culture, and human resources practices of the airline companies that adopt the full-service carrier business model, the effect of servant leadership on the job satisfaction level of the cabin crew is investigated. In the research conducted using SPSS 22 and AMOS 24 statistic package programs, it was observed that displaying servant leadership behaviors by the cabin chiefs have not any significant effect on the job satisfaction of the cabin attendants. In the full-service carrier airline, which is usually structured in a formal shape, numerous procedures and work instructions are published with the influence of organizational culture and human resources practices. Thus, there is not a suitable work environment for cabin chiefs to display servant leadership behaviors.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ERDAĞ, T., ARSLANTAŞ, C. (2021). Kabin Amirlerinin Hizmetkar Liderlik Davranışları Kabin Memurlarının İş Tatmin Düzeyi Üzerinde Etkili midir? Tam Hizmet Sağlayıcı Bir Havayolu İşletmesinde Araştırma. İzmir İktisat Dergisi, Cilt: 36 Sayı: 4, 789–810. https://ajindex.com/articles/930060

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (4)

  1. Adıgüzel, Z., Özçınar, M. F., ve Karadal, H. (2020), ‘‘Does Servant Leadership Moderate The Link Between Strategic Human Resource Management On Rule Breaking And Job Satisfaction?’’, European Research on Management and Business Economics, 26(2), 103- 110 Akdil, A., ve Akpınar, A.T. (2016), ‘‘Classification Of Passenger Airlines in Turkey Based On Porter’s Generic Strategies. Porter'in Jeneric Stratejilerine Dayalı Olarak Türkiye'deki Havayollarının Sınıflandırılması’’, IMDA 25. World Business Congress, Londra Akova, İ., ve Hasdemir, Ö. (2019), ‘‘Job Satisfaction, Quality of Life Levels, and Other Factors Affecting Physicians Working in Primary Health Care Institutions (Sivas)’’, Erciyes Med J., 4(1), 69. Akpınar, A. T., ve Erdağ, T. (2018), ‘‘Sustainable Performance Assessment System Model Suggestion for Cabin Crew in Different Airlines’’, CUDES 2018 7. International Congress on Current Debates in Social Science Programme & Abstract Book, İstanbul, 91 Akyüz, B., ve Eren, M. Ş. (2013), ‘‘Hizmetkâr Liderlik Davranışlarının Eğitim Sektörü Üzerindeki Etkisine Yönelik Teorik Bir Çalışma’’, Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 8(2), 191- 205 Al-Asadi, R., Shahnawaz, M., Abidi, ve O., Dzenopoljac, V. (2019), ‘‘Impact ff Servant Leadership on Intrinsic and Extrinsic Job Satisfaction’’, Leadership and Organization Development Journal, 40(4), 472- 484 Albright, J. J., ve Park, H. M. (2009), ‘‘Confirmatory Factor Analysis Using Amos, LISREL, Mplus, and SAS/STAT CALIS Working Paper’’, The University Information Technology Services (UITS) Center for Statistical and Mathematical Computing, Indiana University Assael, H. (1990), Marketing: Principles and Strategy, The Dryden Press,
  2. Orlando Austın, A.E., ve Gamson, Z.F. (1983), ‘‘Academic Workplace: New Demands, Heightened Tensions’’, Higher Education Research Report, George Washington University, Washington Avcı, A. (2015), ‘‘Dönüşümcü ve İşlemci Liderlik Stilleri: Kavramsal Çerçevesi ve Eğitim Örgütleri Açısından Etkileri’’, FSM İlmî Araştırmalar İnsan ve Toplum Bilimleri Dergisi, (5), 85-108.
  3. Avram, B. (2017),‘‘The Hybrid Airline Model. Generating Quality for Passengers’’,Expert Journal of Business and Management,5(2),149- 154. Barbuto, J., ve Wheeler, D. (2006), ‘‘Scale Development and Construct Clarification of Servant Leadership’’, Group & Organization Management, 31(3), 300–326.
  4. Baş, M. (2019), ‘‘Bağlantılı K Örneklem ile Parametrik Olmayan Cochran Q Testi: Bist 100 Uygulaması’ Uluslararası Afro- Avrasya Araştırmaları