KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2016 / Cilt: 13 - Sayı: 1

GÜVEN OLGUSU ARAŞTIRMA OBJESİNE GÖRE DEĞİŞİR Mİ? KAVRAMSAL VE OPERASYONEL SORGULAMA

Does Trust Phenomenon Vary According to Research Object? Conceptual and Operational Investigation

Göknil Nur KOÇAK
Mehmet ŞİMŞEK
Sayfa
1–12
Yayın Tarihi
2016-06-01
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Aynı ölçek kullanılarak; markaya ve personele güven ölçülmüş ve ölçekler psikometrik nitelikler bakımından karşılaştırılmıştır. 302 seyahat acentesi müşterisinden toplanan verilerin analiz bulguları; güven olgusunun farklı araştırma objelerine göre değişmediği iddiasını desteklemektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmanın amacı; araştırma objesi değiştiğinde, güven olgununun kapsamının değişip değişmediğini bulmaktır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Aynı ölçek kullanılarak; markaya ve personele güven ölçülmüş ve ölçekler psikometrik nitelikler bakımından karşılaştırılmıştır. 302 seyahat acentesi müşterisinden toplanan verilerin analiz bulguları; güven olgusunun farklı araştırma objelerine göre değişmediği iddiasını desteklemektedir.
💡
Sonuç & Katkı:Bu araştırmada benimsenen döngüsel yaklaşım, sonraki araştırma tasarımları için fikir verebilir
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Güven · kavramsal çerçeve · operasyonel çerçeve

Özet

Bu çalışmanın amacı; araştırma objesi değiştiğinde, güven olgununun kapsamının değişip değişmediğini bulmaktır. Bu çalışmada “marka ve personel” olarak iki ayrı araştırma objesi dikkate alınmıştır. Aynı ölçek kullanılarak; markaya ve personele güven ölçülmüş ve ölçekler psikometrik nitelikler bakımından karşılaştırılmıştır. 302 seyahat acentesi müşterisinden toplanan verilerin analiz bulguları; güven olgusunun farklı araştırma objelerine göre değişmediği iddiasını desteklemektedir. Araştırmacılar ve uygulayıcılar, güven düzeyini belirlemek için burada yer alan sınanmış ölçekten yararlanabilirler. Bu araştırmanın bulguları; güven ölçeğinin açıklama gücünden hareketle kavramsal çerçevenin kapsam yeterliliğini değerlendirmeyi de sağlamaktadır. Literatürde yer alan güven tanımların kapsam farklılıkları dikkate alındığında, kavramsal çerçevenin kapsam yeterliliğini tartışmak önemli hale gelmektedir. Araştırmalarda geleneksel olarak olgunun kavramsal çerçevesi operasyonel çerçeve açısından belirleyici olur. Bu çalışmada daha döngüsel bir süreç izlenmiş ve operasyonel çerçevenin ampirik sorgulama sonucu belirlenen sayısal niteliği, kavramsal çerçeveyi iddia etmek için dayanak olarak kullanılmıştır. Bu nedenle bu çalışmada önerilen güven tanımının geçerliliği iddia edilmektedir. Bu araştırmada benimsenen döngüsel yaklaşım, sonraki araştırma tasarımları için fikir verebilir

Abstract

Purpose of this study is exploring either conceptual or operational scope of trust is sensitive to research object. “Brand and service staff” are chosen as two different research objects for comparison. The same measurement instrument was utilized for determining trust towards service staff and also towards brand. Data gathered from 302 participants analyzed with the purpose of comparison psychometric qualities of applied scales. Findings support the scope validity of measurement instrument regardless of research object. Researchers and practitioners are contributed to utilize our verified scale for determining the level of trust. Data gathered from this study also enable an assessment of conceptual validity. Arguing on conceptual validity is essential while literature provides rather varied conceptual frameworks. Traditionally; operational frameworks are leaded by conceptual frameworks. However in this study, we defense conceptual framework by referring empirical evidence of operational framework. Consequently we claim proposed definition of trust in this study provide valid framework. This feedback approach utilized in this study, may advance further research

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

KOÇAK, G. N., ŞİMŞEK, M. (2016). GÜVEN OLGUSU ARAŞTIRMA OBJESİNE GÖRE DEĞİŞİR Mİ? KAVRAMSAL VE OPERASYONEL SORGULAMA. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 13 - Sayı: 1, 1–12. https://ajindex.com/articles/715221

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (20)

  1. Alpar, R. (2014). Uygulamalı istatistik ve geçerlik-güvenirlik. 3. Baskı.
  2. Detay Yayıncılık, Ankara.
  3. Andaleeb, S.S. (1996). “An Experimental İnvestigation of Satisfaciton and Commitment in marketing Channels: The Role of Trust and Dependency.” Journal of Retailing. 72(1), 77-93.
  4. Babbie, E. (1989). The practice of social research. Fifth Edition. California: Wadsworth Publishing Company. Ballester, E. Aleman, J. Guillen, M. (2003). Development and Validation of a Brand Trust Scale. International Journal of Market Research. 45(1), 35-53.
  5. Başar, H. (2014). Araştırmalarda likert yanılgıları. 20.02.2015 tarihinde http://profhuseyinbasar.tr.gg adresinden alınmıştır. Bayat, B. (2014). Uygulamalı sosyal bilim araştırmalarında ölçme, ölçekler ve “likert” ölçek kurma tekniği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(3), 1-24.
  6. Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. Pegem yayınları Ankara.
  7. Chaudhuri, A. Holbrook, M.B.(2001). The Chain of Effets From Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing. 65 (April), 81-93.
  8. Çelik, H.E. Yılmaz, V. (2013). Yapısal Eşitlik Modellemesi: Temel Kavramlar, Uygulamalar, Programlamalar. Anı Yayıncılık Ankara.
  9. Çokluk, Ö. Şekercioğlu, G. Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik. SPSS ve LİSREL Uygulamaları. Pegem Yayınları Ankara.
  10. Doney, P.M. Cannon, J.P. (1997). An Examination of The Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships. Journal of Marketing. 61, 35-51.
  11. Erdem, T. Swait, J. (2004).
  12. Brand Credibility, Brand Consideration and Choice. Journal of Consumer Research. 31(june), 191-198.
  13. Erkuş, A. (2009). Davranış bilimleri için bilimsel araştırma süreci. 2. Baskı Seçkin Yayınları Ankara.
  14. Ganesan, S. Hess, R. (1997). Dimensions and Levels of Trust: Implications for Commitment to a Relationship. Marketing Letters 8(4), 439–448
  15. Garbarino, E. Johnson, M.S. (1999).
  16. The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Comrnitment in Customer Relationships. Journal of Marketing 63, 70-87
  17. Golembiewski, T. Ve McConkie M. (1975), The Centrality Of Interpersonal Trust In Group Process, Cooper, C.L. (Ed.), Theories of Group Process, London, Wiley:131-185.
  18. Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., Anderson, R.E. (2010). Multivariate data analysis. United State of America: Prentice Hall, 7Th Edition.
  19. İçöz, O. (2001). Turizm İşletmelerinde Pazarlama. Turhan Kitapevi Ankara.
  20. Kalaycı, Ş. (2010). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İ