KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi / 2017 / 16. Ulusal İşletmecilik Kongresi

PERAKENDECİLİK SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİLERİN KASİYERSİZ KASALARA ADAPTASYONUNU ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ ÜZERİNE AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Ümit DOĞRUL
Alaiddin KOŞAR
Sayfa
101–116
Yayın Tarihi
2017-09-15
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sobel testi analiz sonuçlarına göre ise, tüketicilerin kasiyersiz kasalardan elde ettikleri kullanım kolaylığı, kullanım faydası ve kullanım keyfi algısı ile niyet arasındaki ilişkide, tatmin, aracılık etkisine sahiptir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Kasiyersiz kasaları kullanmaya karşı birçok müşteri direnç göstermekte ve geleneksel ödeme yöntemlerini terk etmemektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin kasiyersiz kasaları kullanımına ilişkin adaptasyonlarını etkileyen faktörleri, teknoloji kabul modeli temel alınarak incelemek ve açıklamaktır.
💡
Sonuç & Katkı:Sobel testi analiz sonuçlarına göre ise, tüketicilerin kasiyersiz kasalardan elde ettikleri kullanım kolaylığı, kullanım faydası ve kullanım keyfi algısı ile niyet arasındaki ilişkide, tatmin, aracılık etkisine sahiptir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Kasiyersiz Kasa · Teknoloji Kabul Modeli · Tüketici Davranışları

Özet

Kasiyersiz kasaları kullanmaya karşı birçok müşteri direnç göstermekte ve geleneksel ödeme yöntemlerini terk etmemektedir. Bu durum yeni teknolojilerin iş süreçlerine adaptasyonunu engellemekte ve yeni teknolojik yatırımların atıl kalmasına neden olmaktadır. Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin kasiyersiz kasaları kullanımına ilişkin adaptasyonlarını etkileyen faktörleri, teknoloji kabul modeli temel alınarak incelemek ve açıklamaktır. Bu kapsamda, oluşturulan anketler 346 kişiye uygulanmış ve çalışma hipotezleri yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Ayrıca aracılık hipotezlerini test etmek amacıyla sobel testi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, kasiyersiz kasanın kullanım kolaylığı algısı, kullanım sonrası algılanan faydası ve kullanım keyfi, kasiyersiz kasa kullanımı sonrası elde edilen tatmini olumlu yönde etkilemektedir. Kasiyersiz kasa kullanımına ilişkin tatmin, tekrar kullanma niyetini olumlu yönde etkilemektedir. Sobel testi analiz sonuçlarına göre ise, tüketicilerin kasiyersiz kasalardan elde ettikleri kullanım kolaylığı, kullanım faydası ve kullanım keyfi algısı ile niyet arasındaki ilişkide, tatmin, aracılık etkisine sahiptir.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

DOĞRUL, Ü., KOŞAR, A. (2017). PERAKENDECİLİK SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİLERİN KASİYERSİZ KASALARA ADAPTASYONUNU ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ ÜZERİNE AMPİRİK BİR ÇALIŞMA. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 16. Ulusal İşletmecilik Kongresi, 101–116. https://ajindex.com/articles/709294

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (13)

  1. Bağlıbel, M., Samancıoğlu, M. ve Summak, M.S. (2010). Okul Yöneticileri Tarafından E-Okul Uygulamasının Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeline Göre Değerlendirilmesi. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(7), 331-348.
  2. Baron, R. M. ve Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic and statistical considerations. Journal of Personality and social Psychology, 51, 1173-1182.
  3. Beatson, A., Lee, N. ve Coote, L. (2007) Self-service technology and the service encounter. The Service Endustry Journal, 27(1),75–89
  4. Brown, S.A. ve Venkatesh, V. (2005). Model of adoption of technology in the household: a baseline model test and extension incorporating household life cycle. MIS Quarterly, 29(4), 399-426.
  5. Childers, T. L., Christopher L. C., Joann, P. ve Stephen, C. (2001). Hedonic and utilitarian motivations for online retail shopping behavior. Journal of Retailing, 77, 511-535.
  6. Chiu, Y.-T., Fang, S.-C. ve Tseng, C.-C. (2010). Early versus potential adopters: exploring the antecedents of use intention in the context of retail service innovations. International Journal of Retail & Distribution Management, 38(6), 443-459.
  7. Cronin, J. J., Brady, M. K. ve Hult, G. T. M. (2000). Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service encounters. Journal of Retailing, 76(2), 193-218.
  8. Dabholkar, P. A. (1994). Technology-based service delivery: a classification scheme for developing marketing strategies. Advances in services marketing and management, 3(1), 241-271.
  9. Dabholkar, P. A. (1996). Consumer evaluations of new technology based self-service options: An investigation of alternative models of service quality. International Journal of Research in Marketing, 13, 29-51.
  10. Dabholkar, P.A. ve Bagozzi, R.P. (2002). An attitudinal model of technology-based self-service: moderating effects of consumer traits and situational factors. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(3), 184-201.
  11. Davis, F. D. (1989) “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology”, MIS Quarterly, Vol. 13, No. 3, September 1989, pp. 319-340.
  12. Davis, F.D., Bagozzi, R.P. ve Warshaw, P.R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
  13. Deng, Z., Lu, Y., Wei, K.K. ve Zhang, J. (2010). Understanding customer satisfaction and loyalty: An empi