KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2015 / Cilt: 0 - Sayı: 45

OTEL ÇALIŞANLARI AÇISINDAN DUYGUSAL ZEKANIN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

THE EFFECT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR FOR HOTEL EMPLOYEES

Edip ÖRÜCÜ
Çağrı İZCİ
Sayfa
31–47
Yayın Tarihi
2022-10-18
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma bulguları otel çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışları ile duygusal zekaları arasında pozitif yönlü bir ilişkinin olduğunu ortaya koymakla birlikte duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif yönde etkilediğinigöstermiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Çalışmanın amacı otel çalışanlarının duygusal zekaları ile örgütsel vatandaşlık davranışlarıarasındaki ilişkiyi belirleyerek duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkilerini analiz etmektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu kapsamda Balıkesir'de faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerdeki çalışanlardan toplanan veri setleri kullanılmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma bulguları otel çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışları ile duygusal zekaları arasında pozitif yönlü bir ilişkinin olduğunu ortaya koymakla birlikte duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif yönde etkilediğinigöstermiştir.
🔬Tür:Laboratuvar & Saha Deneyi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Çalışmanın amacı otel çalışanlarının duygusal zekaları ile örgütsel vatandaşlık davranışlarıarasındaki ilişkiyi belirleyerek duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkilerini analiz etmektir. Bu kapsamda Balıkesir'de faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerdeki çalışanlardan toplanan veri setleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları otel çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışları ile duygusal zekaları arasında pozitif yönlü bir ilişkinin olduğunu ortaya koymakla birlikte duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif yönde etkilediğinigöstermiştir.

Abstract

The aim of study is to determine the relationship between emotional intelligence and organi- zational citizenship and to investigate the effect of emotional intelligence on organizational citi- zenship behaviour for hotel employees. In this context, data set is used that collected from hotelemployees which working in 4 and 5 star hotels in Balıkesir.The findings of the study revealed thatthere is a positive and significant relationship between organizational citizenship behaviour andemotinal intelligence of hotel employees and hotel employees' emotional intelligence has an posi- tive effect on their organizational citizenship behaviour.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÖRÜCÜ, E., İZCİ, Ç. (2022). OTEL ÇALIŞANLARI AÇISINDAN DUYGUSAL ZEKANIN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 0 - Sayı: 45, 31–47. https://ajindex.com/articles/503516

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (9)

  1. AUSTIN, Elizabeth J.; Donald H. SAKLOFSKE; Sandra H. S. HUANG and De- anne MCKENNEY; (2004), "Measurement of Trait Emotional Intelli- gence: Testing and Cross-Validating a Modified Version of Schutte et al.'s (1998) Measure", Personality and Individual Differences, 36(3), pp. 555-562.
  2. BIES, Robert J.; (1989), "Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome", The Academy of Management Review, 14(2), pp. 294-297.
  3. BOLAT, Oya İnci; Tamer BOLAT ve Oya AYTEMİZ SEYMEN; (2009), "Güçlendirici Lider Davranışları ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkinin Sosyal Mübadele Kuramından Hareketle İncelenmesi", Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 12(21), ss. 215- 239. BOLINO, Mark C.; William H. TURNLEY and Brian P. NIEHOFF; (2004), "The Other Side of the Story: Reexamining Prevailing Assumptions About Or- ganizational Citizenship Behavior", Human Resource Management Review, 14(2), pp. 229-246.
  4. BOWLER, Wm Matthew; Jonathon RB HALBESLEBEN and Jeff RB PAUL; (2010), "If You're Close with the Leader, You Must Be a Brown Nose: The Role of Leader–Member Relationships in Follower, Leader, and Coworker Attributions of Organizational Citizenship Behavior Motives", Human Resource Management Review, 20(4), pp. 309-316.
  5. CARTWRIGHT, Susan and Cary L. COOPER; (2008), The Oxford Handbook of Personnel Psychology, Oxford Handbooks Online, Internet Add- ress:https://www.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=KV41uZiXnXUC &oi=fnd&pg=PR5&dq=The+Oxford+handbook+of+personnel+psychol ogy&ots=Kbwi6rTed&sig=bHqMALk3nHMhxFSHj sYEFmfOpio&re- dir_esc=y#v=onepage&q=The%20Oxford%20handbook%20of%20per- sonnel%20psychology&f=false, Date Of Access: 20. 12. 2014.
  6. CHIANG, Chun-Fang and Tsung-Sheng HSIEH; (2012), "The Impacts of Perceived Organizational Support and Psychological Empowerment on Job Performance: The Mediating Effects of Organizational Citizenship Behavior", International Journal of Hospitality Management, 31(1), pp. 180-190.
  7. CHIN, Susan Tee Suan; R. N. ANANTHARAMAN and David Yoon Kin TONG; (2011), "Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavi- our of Manufacturing Sector Employees: An Analysis", Management, 6(2), pp. 107-125.
  8. CODIER, Estelle and Ellen ODELL; (2014), "Measured Emotional Intelligence Ability and Grade Point Average in Nursing Students", Nurse Education Today, 34(4), pp. 608-612.
  9. COETZEE, Melinde and Nisha HARRY; (2014), "Emotional Intelligence as a Predictor Of Employees' Career Adaptability", Journal of Vocational Beha