Dergiler / Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi / 2013 / Sayı: 10

İçsel pazarlamaya yönelik olarak çalışanların pazarlama kültürünün oluşturulmasının işletme performansını arttırmadaki rolü

The role of increaser the business performance of constituded marketing culture of staffers intended for internal marketing

Sayfa
67–90
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Pazarlama kültürü olusturulmasının isletmenin performansına, pazarlama etkinligine, pazarlama amacına olumlu katkıları üzerinde durulmustur.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Basarılı ve güçlü bir sekilde rekabet avantajı elde etmek isteyen isletmeler, içsel pazarlama anlayısını, hizmet kalitelerini gelistirmek ve ortak bir pazarlama kültürü olusturmak zorundadırlar. çsel pazarlama anlayısının gelistigi isletmelerde, tepe yönetimden en alt kademeye kadar tüm çalısanların ortak bir pazarlama kültürü içerisinde davranmaları sayesinde müsteri memnuniyeti artmakta ve bu sayede müsteri sadakati olusmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu amaçtan yola çıkarak hazırlanan çalısmada, “içsel pazarlama, kurum kültürü, pazarlama kültürü, pazarlama etkinligi, isletme performansı” literatür taraması yoluyla arastırılmıs ve incelenmistir.
💡
Sonuç & Katkı:Pazarlama kültürü olusturulmasının isletmenin performansına, pazarlama etkinligine, pazarlama amacına olumlu katkıları üzerinde durulmustur.
🔬Tür:Literatür & Derleme Çalışması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Basarılı ve güçlü bir sekilde rekabet avantajı elde etmek isteyen isletmeler, içsel pazarlama anlayısını, hizmet kalitelerini gelistirmek ve ortak bir pazarlama kültürü olusturmak zorundadırlar. çsel pazarlama anlayısının gelistigi isletmelerde, tepe yönetimden en alt kademeye kadar tüm çalısanların ortak bir pazarlama kültürü içerisinde davranmaları sayesinde müsteri memnuniyeti artmakta ve bu sayede müsteri sadakati olusmaktadır. Bu amaçtan yola çıkarak hazırlanan çalısmada, “içsel pazarlama, kurum kültürü, pazarlama kültürü, pazarlama etkinligi, isletme performansı” literatür taraması yoluyla arastırılmıs ve incelenmistir. Pazarlama kültürü olusturulmasının isletmenin performansına, pazarlama etkinligine, pazarlama amacına olumlu katkıları üzerinde durulmustur.

Abstract

Firms which wants to achieve successful and powerful competitive advantage must be created corporate marketing culture, developed service quality and internal marketing insight in the business. Through businesses developing internal marketing insight move to corporate behaviour by all of the personel from top management to bottom level, it wil be increased to sutisfaction level of customers and so achieved loyalty of customers. In this study, it is investigated “internal marketing, corporate culture, marketing culture, marketing effectiveness, business performance” through literature review. Consequently, it is emphasized constituting marketing culture has very important and positive influence on the business performance, marketing effectiveness, business purpose.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ENE, S. (2013). İçsel pazarlamaya yönelik olarak çalışanların pazarlama kültürünün oluşturulmasının işletme performansını arttırmadaki rolü. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, Sayı: 10, 67–90. https://ajindex.com/articles/322466

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. AKMAN, Gülsen, Coskun ÖZKAN, Hatice ERS, (2008), “Strateji Odaklılık ve Firma Stratejilerinin Firma Performansına Etkisinin Analizi”, stanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, Yıl 7, Sayı13, pp.93-115.
  2. ALTUNISIK, Remzi, Suayıp ÖZDEMR, Ömer TORLAK, (Kasım 2004), Modern Pazarlama, 3. Baskı, stanbul: Degisim Yayınları.
  3. APAYDIN, Fahri, (2008), “Kurumsallasmanın Küçük ve Orta Ölçekli sletmelerin Performansına Etkileri”, ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, C.4, S.7, 121-146.
  4. APPIAH-ADU, Kwaku, Alan FYALL, Satyendra SINGH, (1998), “Marketing Culture and Customer Retention in the Financial Services Industry”, American Marketing Association. Conference Proceedings. Chicago, Vol. 9, 264-272.
  5. APPIAH-ADU, Kwaku, Satyendra SINGH, (Jan 1999), “Marketing Culture and Performance in UK Service Firms” The Service Industries Journal, London, Vol. 19, Iss. 1, 152-171.
  6. APPIAH-ADU, Kwaku, Alan FYALL, Satyendra SINGH, (Apr. 2000) “Marketing Culture and Customer Retention in the Tourism Industry”, The Service Industries Journal, London, Vol. 20, Iss. 2, 95-114.
  7. ANONYMOUS, Partner’s Report, (June 2004), “What Must Partners Do to Reap the Benefits of a Marketing Culture?”, Partners Report A Monthly Brief For Law Firm Owners, Vol.6, Iss. 04, 11-14.
  8. AÖF FAK., Yayınları, (2.10.2009), “Kurumsal Dizayn, Kurumsal Kültür, Kurumsal maj”, Açıkögretim Fakültesi Ders Notları, Konu Özetleri, nternet Adresi; http://notoku.com/02-kurumsal-dizayn-kurumsal-kultur-kurumsal-imaj/, Erisim Tarihi: 01.02.2011.
  9. CANDAN, Burcu, Hülya Gündüz ÇEKMECELOGLU, (Haziran 2009), “çsel Pazarlama Faaliyetlerinin Örgütsel Baglılık Unsuru Açısından Degerlendirilmesi: Bir Arastırma”, stanbul Üniversitesi sletme ktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, Yıl 20, Sayı 63, pp.41-58. nternet Adresi; http://www.iie.istanbul.edu.tr/ydsy/ MakaleGoster.aspx?m=467, Erisim Tarihi: 06.06.2010.
  10. ÇIRPAN, Hüseyin, Mustafa KOYUNCU, (Ocak 1998), “sletme Kültürünün Alt Kademe Yöneticileri Üzerindeki Etkisi: Bir Örnek Olay Çalısması”, Öneri Dergisi, C.2, S.9, 223-230.
  11. ÇOBAN, Suzan, (Ocak-Haziran 2004), “Toplam Kalite Yönetimi Perspektifinde çsel Pazarlama Anlayısı”, Erciyes Üniversitesi, ktisadi ve dari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı:22, 85-98.
  12. DANISMAN, Ali, Ertan ERKOCAOGLAN, (2008), “Pazar Yönelimi-Firma Performansı liskisi: MKB’ye Kote Firmalar Üzerinde Bir Arastırma”, Selcuk Universitesi Sosyal Bilimler Enstitusu Dergisi 01, pp.197-212. www.sosyalbil.selcuk.edu.tr/sos, (25.02.2012) DÜNDAR,. Pelin, F. Belma GÜNER FIRLAR, (Bahar 2006)