KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi / 2019 / Sayı: 24

HOW DO INTERNAL MARKETING ACTIVITIES AFFECT ORGANIZATIONAL COMMITMENT? THE MEDIATING ROLE OF JOB SATISFACTION

Metin OCAK
Aslıhan YAVUZALP MARANGOZ
Sayfa
115–130
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Yapılan analizler neticesinde her iki yöntemde de örgütlerin içsel pazarlama faaliyetleri ile çalışanların örgütsel bağlılıkları etkileşiminde iş tatmininin kısmi bir aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmada örgütlerin içsel pazarlama faaliyetlerinin çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerine etkisinde iş tatmini tutumlarının aracılık rolü incelenmiştir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırmanın örneklemini farklı sektörlerde çalışan toplam 356 çalışan oluşturmuştur.
💡
Sonuç & Katkı:Yapılan analizler neticesinde her iki yöntemde de örgütlerin içsel pazarlama faaliyetleri ile çalışanların örgütsel bağlılıkları etkileşiminde iş tatmininin kısmi bir aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:İçsel Pazarlama · Örgütsel Bağlılık · İş Tatmini

Özet

Bu çalışmada örgütlerin içsel pazarlama faaliyetlerinin çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerine etkisinde iş tatmini tutumlarının aracılık rolü incelenmiştir. Araştırmanın örneklemini farklı sektörlerde çalışan toplam 356 çalışan oluşturmuştur. Söz konusu çalışanlardan elektronik anket yöntemi ile elde edilen verilerle geleneksel ve modern yöntemlerle aracılık testleri yapılmıştır. Yapılan analizler neticesinde her iki yöntemde de örgütlerin içsel pazarlama faaliyetleri ile çalışanların örgütsel bağlılıkları etkileşiminde iş tatmininin kısmi bir aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir. Bu bulgulara göre örgütlerin içsel pazarlama faaliyetlerinin çalışanların örgütsel bağlılıklarını artırmak için önemli olduğu, ancak örgütsel bağlılık üzerindeki etkinin bir kısmının çalışanların iş tatmini tutumlarının içsel pazarlama faaliyetleriyle olumlu yönde geliştirilerek artırılabileceği değerlendirilmiştir.

Abstract

In this study the mediating role of job satisfaction over the impacts of organizations’ internal marketing acitivities on employees’ organizational commitment is examined. The sample of the study consists of 356 employees from several sectors. Mediation tests were carried out with traditional and modern methods to the data obtained through electronic survey method from these employees. Both analysis methods showed that job satisfaction has a partial mediating role in the relationship of internal marketing and employees' organizational commitment. Depending on these findings, it is suggested that organizations’ internal marketing activities are important for increasing organizational commitment of employees. However, this effect can be increased with developing job satisfaction through internal marketing acitivities.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

OCAK, M., MARANGOZ, A. Y. (2019). HOW DO INTERNAL MARKETING ACTIVITIES AFFECT ORGANIZATIONAL COMMITMENT? THE MEDIATING ROLE OF JOB SATISFACTION. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, Sayı: 24, 115–130. https://ajindex.com/articles/322337

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (11)

  1. Abzari, M., Ghorbanı, H., & Madanı, F. A. (2011). The Effect Of Internal Marketing On Organizational Commitment From Market-orientation Viewpoint in Hotel Industry in Iran. International Journal of Marketing Studies, 3(1), 147. Ahmed, P. K., Rafıq, M. & Saad, N. M. (2003). Internal Marketing And The Mediating Role Of Organisational Competencies. European Journal Of Marketing, 37(9), 1221-1241.
  2. Al-Hawary, S. I. S., Al-Qudah, K. A., Abutayeh, P. M., Abutayeh, S. M. & Al-Zyadat, D. Y. (2013). The Impact Of Internal Marketing On Employee’s Job Satisfaction Of Commercial Banks in Jordan. Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research İn Business, 4(9), 811-826.
  3. Allen, N. J. & Meyer, J. P. (1990). The Measurement And Antecedents Of Affective, Continuance And Normative Commitment To The Organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
  4. Armstrong, M. (2006). A Handbook Of Human Resource Management Practice. Tenth Edition,
  5. Kogan Page Publishing, London.Azırı, B. (2011). Job Satisfaction: A Literature Review. Management Research and Practice, 3(4), 77-87. Bakotić, D. (2016). Relationship Between Job Satisfaction And Organisational Performance. Economic Research- Ekonomska Istraživanja, 29: 1, 118-130, DOI: 10.1080/1331677x.2016.1163946. Baron R. M. & Kenny, D. A. (1986). The Moderator-mediator Variable Distinction In Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, And Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 6, 1173-1182.
  6. Basım, N. & Şeşen, H. (2009). The Mediating Role Of Job Satisfaction In The Relationship Between Organizational Justice Perception And Organizational Citizenship Behavior. 17th Management And Organization Congress Proceedings Book, Eskişehir, 21-23 May 2009.
  7. Başaran, Ü., Büyükyılmaz, O. & Çevık, E. D. (2011). The Mediating Effect Of Job Satisfaction On The Relationship Between Internal Marketing And Perceived Service Quality. Journal of Business Administration, 12, 2, 201-225.
  8. Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1992). Services Marketing Starts From Within. Marketing Management, 1(1), 24-34.
  9. Berry, L. L. (1981). The Employee As Customer. Journal of Retail Banking, 3(1), 33-40.
  10. Bluedorn, A. C. (1982). The Theories Of Turnover: Causes, Effects, And Meaning. Research in the Sociology of Organizations, 1(1), 75-128.
  11. Canan, H. O. Ş. & Oksay, A. (2015). Hemşirelerde Örgütsel Bağlılık İle İş Tatmini İlişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(4), 1-24. Can