KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi / 2019 / Cilt: 11 - Sayı: 1

YÜKSEK ÖĞRETİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN BULANIK DEMATEL YAKLAŞIMI İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

EVALUATION OF CRITICAL SUCCESS FACTORS FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HIGHER EDUCATION WITH FUZZY DEMATEL APPROACH

Mehmet AKSARAYLI
Osman PALA
Dilayla BAYYURT
Sayfa
36–50
Yayın Tarihi
2019-01-01
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Analizler ile yöneticilerin hangi faktörlere odaklanması gerektiğine dair sonuçlar elde edilmiş ve sonuçlar tartışılmıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Toplam Kalite Yönetimi günümüzde her sektörde önemli olan bir kalite felsefe yaklaşımı ve yönetim anlayışıdır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Çalışmada Fakülte ve Enstitü bazında uzman karar vericiler tarafından Bulanık DEMATEL ile toplam kalite yönetimi uygulamasının başarılı olabilmesi için önemli olan kritik başarı faktörleri değerlendirilmiş ve her bir faktör için önem derecesi elde edilmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Analizler ile yöneticilerin hangi faktörlere odaklanması gerektiğine dair sonuçlar elde edilmiş ve sonuçlar tartışılmıştır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Toplam Kalite Yönetimi · Kritik Başarı Faktörleri · Bulanık DEMATEL

Özet

Toplam Kalite Yönetimi günümüzde her sektörde önemli olan bir kalite felsefe yaklaşımı ve yönetim anlayışıdır. Toplam Kalite Yönetiminin uygulanması için gerekli olan kritik başarı faktörleri sektör ve alana göre değişiklik gösterse de önemleri uygulamanın başarılı olması için her zaman yüksektir. Yükseköğretim sektöründe artan rekabet ile kalite anlayışı önemli hale gelmiştir. Çalışmada Fakülte ve Enstitü bazında uzman karar vericiler tarafından Bulanık DEMATEL ile toplam kalite yönetimi uygulamasının başarılı olabilmesi için önemli olan kritik başarı faktörleri değerlendirilmiş ve her bir faktör için önem derecesi elde edilmiştir. Analizler ile yöneticilerin hangi faktörlere odaklanması gerektiğine dair sonuçlar elde edilmiş ve sonuçlar tartışılmıştır.

Abstract

Total Quality Management is a quality philosophy and management approach that is important in every sector today. Critical success factors required for implementation of Total Quality Management vary by sector and area, but their importance is always high for the application to be successful. With the increasing competition in the higher education sector, quality concept has become important. Critical success factors which are important for the successful implementation of Total Quality Management were evaluated by the expert decision makers on the basis of Faculty and Institute using Fuzzy DEMATEL in the study and importance level for each factor was obtained. With the analyzes, the results of which factors managers should focus on are obtained and the results are discussed.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

AKSARAYLI, M., PALA, O., BAYYURT, D. (2019). YÜKSEK ÖĞRETİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN BULANIK DEMATEL YAKLAŞIMI İLE DEĞERLENDİRİLMESİ. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt: 11 - Sayı: 1, 36–50. https://ajindex.com/articles/229265

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. Ahire, S. L., Golhar, D. Y., & Waller, M. A. (1996). Development and validation of TQM implementation constructs. Decision sciences, 27(1), 23-56.
  2. Ahmad, H., Francis, A., & Zairi, M. (2007). Business process reengineering: critical success factors in higher education. Business Process Management Journal, 13(3), 451-469.
  3. Capon, N., Kaye, M. M., & Wood, M. (1995). Measuring the success of a TQM programme. International Journal of Quality & Reliability Management, 12(8), 8- 22. Dilber, M., Bayyurt, N., Zaim, S., & Tarim, M. (2005). Critical factors of total quality management and its effect on performance in health care industry: a Turkish experience. Problems and Perspectives in Management, 4(1), 220-234.
  4. Fryer, K. J., Antony, J., & Douglas, A. (2007). Critical success factors of continuous improvement in the public sector: a literature review and some key findings. The TQM Magazine, 19(5), 497-517.
  5. Gabus, A., & Fontela, E. (1973). Perceptions of the world problematique: Communication procedure, communicating with those bearing collective responsibility. Battelle Geneva Research Centre, Geneva, Switzerland. Kanji, G. K., Malek, A., & Tambi, B. A. (1999). Total quality management in UK higher education institutions. Total Quality Management, 10(1), 129-153.
  6. Kasul, R. A., & Motwani, J. G. (1995). Total quality management in manufacturing: thematic factor assessment. International Journal of Quality & Reliability Management, 12(3), 57-76.
  7. Kaynak, H. (2003). The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance. Journal of operations management, 21(4), 405-435.
  8. Lin, C. J., & Wu, W. W. (2008). A causal analytical method for group decisionmaking under fuzzy environment. Expert Systems with Applications, 34(1), 205- 213. Mazzarol, T. (1998). Critical success factors for international education marketing. International Journal of Educational Management, 12(4), 163-175.
  9. Naktiyok, A., & Küçük, O. O. (2003). Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde (KOBİ) Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Kritik Faktörlerinin Örgütsel Performans Üzerine Etkileri. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (21). 43-65.
  10. Owlia, M. S., & Aspinwall, E. M. (1997). TQM in higher education-a review. International Journal of Quality & Reliability Management, 14(5), 527-543.
  11. Porter, L. J., & Parker, A. J. (1993). Total quality management—the critical success factors. Total quality management, 4(1), 13-22.
  12. Ustasüleyman, T., & Perçin, S