KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Yükseköğretim ve Bilim Dergisi / 2026 / Cilt: 16 Sayı: 2

Üniversite Öğrencilerinin Eğitim Öğretim Kalitesi Algılarına Yönelik Bir Çalışma

A Study on University Students’ Perceptions of Education and Teaching Quality

Beyza Özdem(KARABÜK ÜNİVERSİTESİ)0000-0003-3003-0588
Canan Yıldıran(KARABÜK ÜNİVERSİTESİ)0000-0001-8245-197X
Elif Çepni(KARABÜK ÜNİVERSİTESİ)0000-0003-0880-3871
Sayfa
395–411
Yayın Tarihi
2026-08-31
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sınıf düzeyi değişkeni açısından yapılan incelemede; genel ölçek, açık hedefler ve standartlar ile genel beceriler alt boyutlarında anlamlı bir farklılık bulunmazken; iyi öğretim ve uygun ders yükü alt boyutlarında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Yükseköğretim kurumlarında öğrenci deneyiminin analizi, kurumsal verimlilik ve rekabet gücünün ölçülmesinde temel bir veri kaynağı teşkil etmektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Öğrencilerin kalite algılarının belirlenmesi; müfredat güncellemeleri, hizmet standartlarının optimizasyonu ve toplumsal kalkınmaya katkı sağlayacak nitelikli insan kaynağının yetiştirilmesi süreçlerinde stratejik bir projeksiyon sunmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Sınıf düzeyi değişkeni açısından yapılan incelemede; genel ölçek, açık hedefler ve standartlar ile genel beceriler alt boyutlarında anlamlı bir farklılık bulunmazken; iyi öğretim ve uygun ders yükü alt boyutlarında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Yükseköğretim Kalite Yönetimi · Eğitimde akreditasyon · Kalite güvencesi

Özet

Yükseköğretim kurumlarında öğrenci deneyiminin analizi, kurumsal verimlilik ve rekabet gücünün ölçülmesinde temel bir veri kaynağı teşkil etmektedir. Öğrencilerin kalite algılarının belirlenmesi; müfredat güncellemeleri, hizmet standartlarının optimizasyonu ve toplumsal kalkınmaya katkı sağlayacak nitelikli insan kaynağının yetiştirilmesi süreçlerinde stratejik bir projeksiyon sunmaktadır. Bu çalışma, bir devlet üniversitesindeki öğrencilerin eğitim-öğretim kalitesine yönelik algılarını ampirik olarak incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma verileri, 686 öğrenciden anket tekniğiyle toplanmıştır. Hipotezlerin test edilmesinde bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü varyans analizi teknikleri kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, öğretim kalitesini değerlendirme genel ölçeği ve alt boyutlar bazında cinsiyet değişkenine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık göstermediği saptanmıştır. Sınıf düzeyi değişkeni açısından yapılan incelemede; genel ölçek, açık hedefler ve standartlar ile genel beceriler alt boyutlarında anlamlı bir farklılık bulunmazken; iyi öğretim ve uygun ders yükü alt boyutlarında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Bölüm değişkeninin, genel ölçek ve tüm alt boyutlar üzerinde anlamlı bir farklılık gösterdiği bulunmuştur. Genel ağırlıklı not ortalaması değişkeninin yalnızca uygun ders yükü alt boyutunda anlamlı bir farklılığa yol açtığı, diğer boyutlarda ise etkisiz olduğu belirlenmiştir. Son olarak, devamsızlık nedeniyle başarısız olunan ders durumu değişkeninin öğretim kalitesini değerlendirmesi üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık oluşturmadığı sonucuna varılmıştır.

Abstract

The analysis of student experience in higher education institutions constitutes a fundamental data source for measuring institutional efficiency and competitiveness. Identifying students’ perceptions of quality provides a strategic projection for curriculum updates, optimization of service standards, and the training of a qualified workforce that will contribute to social development. This study aims to empirically examine students’ perceptions of the quality of education and instruction at a public university. The research data were collected from 686 students using the survey technique. Independent samples t-test and one-way analysis of variance techniques were employed to test the hypotheses. According to the results of the analysis, no statistically significant difference was found in the overall scale for evaluating the quality of instruction or in its sub-dimensions based on the gender variable. In the examination conducted with respect to the grade level variable, while no significant difference was found in the overall scale or in the sub-dimensions of clear goals and standards and general skills, significant differences were identified in the sub-dimensions of good teaching and appropriate workload. It was found that the department variable did not produce a significant difference on the overall scale or any of its sub-dimensions. It was determined that the cumulative grade point average variable led to a significant difference only in the appropriate workload subdimension, while it had no effect on the other dimensions. Finally, it was concluded that the variable of having failed a course due to absenteeism did not create a statistically significant difference in the evaluation of the quality of instruction.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Özdem, B., Yıldıran, C., Çepni, E. (2026). Üniversite Öğrencilerinin Eğitim Öğretim Kalitesi Algılarına Yönelik Bir Çalışma. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, Cilt: 16 Sayı: 2, 395–411. https://doi.org/10.5961/higheredusci.1901419

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (57)

  1. Açan, B., & Saydan, R. (2009). Öğretim elemanlarının akademik kalite özelliklerinin değerlendirilmesi: Kafkas Üniversitesi İİBF örneği. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2), 225–253.
  2. Akareem, H. S., & Hossain, S. S. (2012). Perception of education quality in private universities of Bangladesh: A study from students’ perspective. Journal of Marketing for Higher Education, 22(1), 11–33. https://doi.org/10.1080/08838151.2012.684204
  3. Akareem, H. S., & Hossain, S. S. (2016). Determinants of education quality: What makes students’ perception different?. Open Review of Educational Research, 3(1), 52–67. https://doi.org/10.1080/23265507.2016.1155167
  4. Akbaba, A., Gürü, E. B., Yaran, M., & Çimen, H. (2006). Öğrencilerin öğretim elemanları ile ilgili kalite beklentileri: Akçakoca Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(1), 9–21.
  5. Aktan, C. C., & Gencel, U. (2010). Yükseköğretimde akreditasyon. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(2), 137–146.
  6. Altınok, V. (2008). Yükseköğretimde ilke ve yönelimler neler olmalı?. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19), 41–52.
  7. Altınsoy, S. (2011). Yeni devlet üniversitelerinin gelişimi: Sorunlar ve politika önerileri. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 1(2), 98–104.
  8. Ataman, O., & Adıgüzel, A. (2019). Yükseköğretimde kalite algısı: Düzce Üniversitesi örneği. Elektronik Eğitim Bilimleri Dergisi, 8(15), 39–56.
  9. Boran, M., & Yanpar Yelken, T. (2020). Öğretmen adaylarının eğitim fakültesindeki hizmet kalitesine yönelik memnuniyet düzeyleri. Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, (48), 390–408. https://doi.org/10.9779/pauefd.568461
  10. Byrne, B. M. (2016). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications and programming (3rd ed.). Routledge.
  11. Can, E. (2020). Yükseköğretimde kalite için meslek yüksekokulu öğrencilerinin görüşleri. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(3), 699–710. https://doi.org/10.18506/anemon.656209
  12. Can, E. (2021). Öğrenci görüşlerine göre yükseköğretimde kalite göstergeleri (Kırklareli Üniversitesi örneği). Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 8(1), 54–71. https://doi.org/10.21666/muefd.770950
  13. Cohen, J. (1988). Set correlation and contingency tables. Applied Psychological Measurement, 12(4), 425–434. https://doi.org/10.1177/014662168801200410
  14. Coşkun, R., Altunışık, R., & Yıldırım, E. (2019). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri SPSS uygulamalı. Sakarya Yayıncılık.
  15. Çavdar, Y., & Çalış, S. (2023). Üniversite öğrencilerinin okuldan memnuniyet düzeyleri ve akademik başarıları arasındaki ilişki: Fen bilgisi öğretmenliği örneği. Uluslararası İnsan ve Sanat Araştırmaları Dergisi, 8, 57–66.
  16. Elmas, M. (2012). Bologna süreci: Uygulama veya uygulayamama. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 2(3), 137–141.
  17. Erişen, Y. (2003). Toplam kalite sistemini oluşturmada temel aşama: Standartların belirlenmesi. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 1(3), 329–344.
  18. Ginns, P., Prosser, M., & Barrie, S. (2007). Students’ perceptions of teaching quality in higher education: The perspective of currently enrolled students. Studies in Higher Education, 32(5), 603–615. https://doi.org/10.1080/03075070701573773
  19. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Prentice Hall.
  20. Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
  21. İrge, N. T., Yalçın, Y., & Yıldırım, İ. (2020). Üniversite öğrencilerinin bireysel girişimcilik algıları ile öğretim kalitesi algıları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(3), 846–857.
  22. Kalaycı, N. (2008). Yükseköğretimde uygulanan toplam kalite yönetimi sürecinde gözardı edilen unsurlardan “TKY Merkezi” ve “Eğitim Programları”. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 6(2), 163–188.
  23. Karaçoban, F., & Uyar, M. Y. (2024). Eğitim fakültesi öğrencilerinin hizmet kalitesine yönelik memnuniyet düzeylerinin incelenmesi. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 14(1), 81–98.
  24. Kelloway, E. K. (1998). Using LISREL for structural equation modeling. Sage Publications.
  25. Kline, R. B. (2023). Principles and practice of structural equation modeling (5th ed.). Guilford Publications.
  26. Koçal, S. (1996). Yüksek öğretimde kalite. Atatürk Araştırma Merkezi Dergisi, 12(35), 569–573.
  27. Korkmaz, M., Çoban, H. O., & Alkan, H. (2023). Yükseköğretim kalite güvencesi sisteminde öğrenci memnuniyetinin değerlendirilmesi: Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Orman Fakültesi örneği. Bartın Orman Fakültesi Dergisi, 25(3), 479–491. https://doi.org/10.24011/barofd.1332766
  28. Livvarçin, Ö., & Kurt, D. (2012). Yönetim biliminde 49 insan 49 teori. Beta Basım.
  29. Maksüdünov, A., Çavuş, Ş., & Eleren, A. (2016). Yüksek öğretimde öğrencilerin hizmet kalitesine yönelik algılamaları. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(4), 65–76.
  30. Meraler, S., & Adıgüzel, A. (2012). Eğitim fakültesi öğrencilerinin yükseköğretimde kaliteye ilişkin görüşlerinin belirlenmesi. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (9), 123–144.
  31. Meydan, C. H., & Şeşen, H. (2011). Yapısal eşitlik modellemesi: AMOS uygulamaları. Detay Yayıncılık.
  32. Narang, R. (2012). How do management students perceive the quality of education in public institutions?. Quality Assurance in Education, 20(4), 357–371. https://doi.org/10.1108/09684881211263994
  33. Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
  34. Önal, İ. (2004). Eğitim ve bilgi hizmetlerinde toplam kalite uygulamaları. Türk Kütüphaneciliği, 18(1), 27–42.
  35. Öngel, G., & Süslü, M. (2020). Türkiye’deki vakıf yükseköğretim kurumlarında algılanan hizmet kalitesinin öğrenci memnuniyetine etkisi. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 21(2), 173–188. https://doi.org/10.31671/dogus.2020.442
  36. Özcan, K. (2013). Üniversitedeki lisans öğrencilerinin öğretim kalitesine ilişkin algıları. Eğitim ve Bilim, 38(169), 142–158.
  37. Özçiçek, Y., & Karaca, A. (2019). Yükseköğretim kurumlarında kalite ve akreditasyon: Mühendislik eğitim programlarının değerlendirilmesi. Fırat Üniversitesi Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 3(1), 114–149.
  38. Özdağoğlu, G., Damar, M., Özdağoğlu, A., Damar, H. T., & Bilik, Ö. (2020). 80’lerden günümüze yükseköğretimde kalite çalışmaları: Küresel ölçekte bilimetrik bakış. Kastamonu Education Journal, 28(1), 482–493. https://doi.org/10.24106/kefdergi.3768
  39. Özdemir, M. (2015). Yükseköğretim kalite göstergelerinin incelenmesi (Gaziantep Üniversitesi örneği). Uluslararası Eğitim Bilimleri Dergisi, (3), 191–207.
  40. Özer, M., Gür, B. S., & Küçükcan, T. (2011). Kalite güvencesi: Türkiye yükseköğretimi için stratejik tercihler. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 1(2), 59–65.
  41. Pavlina, K., Zorica, M. B., & Pongrac, A. (2011). Student perception of teaching quality in higher education. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 15, 2288–2292. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2011.04.095
  42. Ruben, B. D., De Lisi, R., & Gigliotti, R. A. (2023). Organizational change: A matrix approach. In A guide for leaders in higher education (pp. 265–288). Routledge.
  43. Saydan, R. (2008). Üniversite öğrencilerinin öğretim elemanlarından kalite beklentileri: Yüzüncü Yıl Üniversitesi İİBF örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 63–79.
  44. Stevens, J. (2002). Applied multivariate statistics for the social sciences (4th ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
  45. Sumaedi, S., Mahatma Yuda Bakti, G., & Metasari, N. (2012). An empirical study of state university students’ perceived service quality. Quality Assurance in Education, 20(2), 164–183. https://doi.org/10.1108/09684881211219403
  46. Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics (6th ed.). Pearson.
  47. Taşçı, D., & Lapçın, H. T. (2023). Yükseköğretimde kalite güvence sistemi: Kurumsal akreditasyon raporları üzerinden bir değerlendirme. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24(1), 1–16. https://doi.org/10.17494/ogusbd.1132715
  48. Taştan, K., Sabır Taştan, N., & Yılmaz, S. (2023). Kalite yöneticilerinin gözünden yükseköğretimde kalite çalışmaları. Turkish Studies - Economy, 18(3), 1113–1141. https://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.71268
  49. Tayyar, N., & Dilşeker, F. (2012). Devlet ve vakıf üniversitelerinde hizmet kalitesi ve imajın öğrenci memnuniyetine etkisi. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (28), 184–204.
  50. Topsakal, Y., & İplik, F. N. (2013). Üniversite öğrencilerinin kalite algıları ile memnuniyet ve tavsiye etme düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(2), 82–94.
  51. Uludağ, G., Bora, M., & Çatal, S. (2021). Türk yükseköğretiminde kalite güvencesi sistemi ve öğrenci katılımının önemi. Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi, 1(1), 91–111.
  52. Yenen, V. Z., & Gözlü, S. (2003). Yüksek öğretimde müşteri beklentileri: Türkiye’den örnekler. İTÜDERGİSİ/d, 2(2), 111–122.
  53. Yılmaz, B., Salar, R., Aslan, B., Sözbilir, M., & Keskin, A. (2023). Yükseköğretimde kalite ve akreditasyon: Program akreditasyonunda Atatürk Üniversitesi’nin uygulamaları. Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi, 3(2), 67–87.
  54. Yokuş, G., Ayçiçek, B., & Yelken, T. Y. (2017). Üniversite öğrencilerinin yükseköğretim hizmet kalite algılarının ve kurumsal aidiyet düzeylerinin incelenmesi: Eğitim fakültesi örneği. Karaelmas Eğitim Bilimleri Dergisi, 5(1), 1–18.
  55. YÖKAK. (2026). Değerlendirme programları kılavuzu (Sürüm 3.3). https://www.yokak.gov.tr/documents/national-doc/1_G%C3%BCndem_De%C4%9Ferlendirme%20Programlar%C4%B1%20K%C4%B1lavuzu%203.3%20(1)%20(1).pdf
  56. Yöntem, E., & Mazman, İ. (2023). Uluslararası bakış ile yükseköğretimde kalite güvencesinin gelişimi. Ekonomi İşletme Siyaset ve Uluslararası İlişkiler Dergisi, 9(1), 37–49.
  57. Yücel, F. H. (2023). Yükseköğretimde kalite hizmetleri kapsamında eğitim fakültesi öğrenci memnuniyetlerinin incelenmesi. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 24(3), 1889–1922. https://doi.org/10.29299/kefad.1270278