SavedAdd your journal

Journals / Uluslararası Mühendislik Araştırma ve Geliştirme Dergisi / 2023 / Cilt: 15 - Sayı: 1

Evaluation of Critical Success Factors in Health Services Performance Management with ANP Method

Sağlık Hizmetleri Performans Yönetiminde Kritik Başarı Faktörlerinin AAS Yöntemi İle Değerlendirilmesi

Şeyda GÜR
Kübra KARAKUŞ
Burak YEŞİLYURT
Tamer EREN
Pages
40–48
Publication Date
2023-01-31
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

With the provision of performance management, it is foreseen that the success of health institutions, in general, will be determined and increased

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The demand for health services is increasing day by day, and it is rising accordingly in the institutions providing service.
📊
Key Findings & Data:For this reason, it is desired to increase the efficiency of the health sector with the evaluation made.
💡
Conclusion & Impact:With the provision of performance management, it is foreseen that the success of health institutions, in general, will be determined and increased
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Sağlık Hizmetleri · Performans Yönetimi · Başarı Faktörleri

Abstract

The demand for health services is increasing day by day, and it is rising accordingly in the institutions providing service. Health services, like other organizations, are established to achieve specific goals. In these institutions, it aims to perform better by providing correct, effective, and efficient service. For this reason, it is desired to increase the efficiency of the health sector with the evaluation made. AAS method was used in this study. Critical success factors in health services performance management were evaluated with the AAS method. Whether these goals are achieved or not is determined by performance measurement. Dynamic performance management should be provided to reach health institutions that aim to grow and develop. The study determined the factors and weights that are effective in performance management in health services. With the provision of performance management, it is foreseen that the success of health institutions, in general, will be determined and increased

Özet

Sağlık hizmetine olan rağbet gün geçtikçe artmakta olup hizmet veren kuruluşlarda buna bağlı olarak artmaktadır. Sağlık hizmetleri de diğer kuruluşlar gibi belirli hedefleri gerçekleştirmek için kurulurlar. Bu kurumlarda doğru, etkin ve verimli hizmet sunulması amaçlanarak daha iyiye ulaşılması hedeflenmektedir. Bu sebeple yapılan değerlendirme ile sağlık sektörünün verimliliğinin artırılmasına yönelik olarak hedeflenmiştir. Bu çalışmada AAS yöntemi kullanılmıştır. AAS yöntemi ile sağlık hizmetleri performans yönetiminde kritik başarı faktörleri değerlendirilmiştir. Bu hedeflere ulaşılıp ulaşılamadığı, performans ölçümü ile belirlenir. Büyümeyi ve gelişmeyi hedefleyen sağlık kurumlarında hedefe ulaşmak için dinamik bir performans yönetiminin sağlanması gerekmektedir. Yapılan çalışma ile sağlık hizmetlerinde performans yönetiminde etkili olan faktörler ve ağırlıkları belirlenmiştir. Performans yönetiminin sağlanmasıyla birlikte sağlık kuruluşlarının genel olarak başarısının tespit edilmesi ve artırılması öngörülmektedir.

🔖

Cite This Article

GÜR, Ş., KARAKUŞ, K., YEŞİLYURT, B., EREN, T. (2023). Evaluation of Critical Success Factors in Health Services Performance Management with ANP Method. Uluslararası Mühendislik Araştırma ve Geliştirme Dergisi, Cilt: 15 - Sayı: 1, 40–48. https://ajindex.com/articles/889034

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Arah, O.A., ve Custers, T., Klazinga, N.S (2013). Updating The Key Dimensions of Hospital Performance: The Move Towards A Theoretical Framework. Third Workshop on Hospital Performance Measurement, Barcelona, 13-14.
  2. Ateş, H., Kırılmaz, H., ve Aydın, S. (2007). Sağlık Sektöründe Performans Yönetimi: Türkiye Örneği. Asil Yayın Dağıtım, 1-498.
  3. Beylik, U. ve Pekcan, A. Y. (2012). Eğitim ve araştırma hastanelerinde etkinlik analizleri ve değerlendirilmesi. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi, 3, 119-156.
  4. Bilgin, Y. ve Göral, M. (2017). Sağlık Kuruluşlarında Hizmet Kalitesinin Hasta Memnuniyetine Etkisi: Bartın Devlet Hastanesi Örneği. Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 8(16), 151-176.
  5. Campanella, F., Serıno, L., Mustıllı, M., Crıscı, A., and D'ambra, A. (2021). The evaluation of performance in the european public e-health services sector by generalized estimating equations. Socio-Economic Planning Sciences, 73, 100813. Creteur M., ve Pochet Y. (2002). Organizational Design and Hospital Performance’, Louvain School Of Management Research Institute, Working Paper, Http://Www. Uclouvain, Be/Cps/Ucl/Doc/İag/Documents/Wp51creteur. Pdf. Çevik, H.H. (2007). “Kamu Kurum ve Kuruluşlarında Performans Yönetimi”, İçinde: Sağlık Sektöründe Performans Yönetimi, (Ed.) H. Ateş vd., Ankara Aktüel Yayınları.
  6. Demirtaş, M. (2010). Örgütsel iletişimin verimlilik ve etkinliğinde yararlanılan iletişim araçları ve halkla ilişkiler filmleri örneği. Marmara Üniversitesi İİBF Dergisi, 28(1), 411-444.
  7. Fıtzpatrıck, F., and Rıordan, M.O. (2016). Performance management of clostridium difficile ınfection in hospitals-the carrot or stick approach? Anaerobe, 37, 8-12.
  8. Griffith, J.R. (1999). The Well-Managed Healthcare Organization,. Usa, Chicago: Illinois Aupha Press, 1-558.
  9. Güner, M. F. (2008). Bir stratejik yönetim modeli olarak balanced scorcard. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 247-265.
  10. Ittner, C. D., Larcker, D. F., Nagar, V., Rajan, M. V. (1999). Supplier selection, monitoring practices, and firm performance. Journal of Accounting and Public Policy, 18(3),.253-281.
  11. Jıang, S., Shı, H., Lın, W., and Lıu, H. C. (2020). A large group linguistic z-dematel approach for ıdentifying key performance ındicators in hospital performance management. Applied Soft Computing, 86, 105900. Karaman, M., Karatepe, H. K., Kuşcu, F. N. (2019). Sağlık işletmelerinde performans değerlendirme ve ölçme yöntemleri hakkında bir derleme çalışması. Yönetim E