SavedAdd your journal

Journals / Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi / 2023 / Cilt: 7 - Sayı: 1

The Relationship Between Emotional Experiences and Behavioral Intentions of Visitors Coming to Natural Areas

Doğal Alanları Ziyaret Edenlerin Duygusal Deneyimleri ile Davranışsal Niyetleri Arasındaki İlişki

Mikail KARA
Cüneyt TOKMAK
Pages
240–257
Publication Date
2023-03-21
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

According to the results of the analysis, it was seen that the visitors highly agreed with the statements revealing their emotional experience levels and behavioral intention.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Visitor experience is one of the critical concepts for the success of field manager.
📊
Key Findings & Data:The data were collected from 437 visitors in total via questionnaire.
💡
Conclusion & Impact:According to the results of the analysis, it was seen that the visitors highly agreed with the statements revealing their emotional experience levels and behavioral intention.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Müşteri Deneyimi · Duygusal Müşteri Deneyimi · Davranışsal Niyet

Abstract

Visitor experience is one of the critical concepts for the success of field manager. In this study, it was aimed to examine the relationships between emotional customer experience, which is an important part of visitor experience and behavioral intention. The study was carried out in Çankırı Ilgaz Kadınçayırı Yıldıztepe Culture and Tourism Conservation and Development Region (ÇIKY-KTKGB). The data were collected from 437 visitors in total via questionnaire. According to the results of the analysis, it was seen that the visitors highly agreed with the statements revealing their emotional experience levels and behavioral intention. It was determined that there is a high positive correlation between the emotional experiences of the visitors and their behavioral intention. Emotional experience appeared to have a positive effect also on behavioral intention.

Özet

Ziyaretçi deneyimi, alan yöneticilerinin başarısı için kritik öneme sahip kavramlardan bir tanesidir. Bu araştırmada ziyaretçi deneyiminin önemli bir parçası olan duygusal müşteri deneyiminin davranışsal niyetle olan ilişkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma Çankırı Ilgaz Kadınçayırı Yıldıztepe Kültür ve Turizm Koruma ve Geliştirme Bölgesi’nde (ÇIKY-KTKGB) gerçekleştirilmiştir. Toplamda 437 ziyaretçiden anket yolu ile veriler toplanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, ziyaretçilerin duygusal deneyim düzeylerini ve davranışsal niyetlerini ortaya koyan ifadelere yüksek düzeyde katıldıkları görülmüştür. Ziyaretçilerin duygusal deneyimleri ile davranışsal niyetleri arasında pozitif yönlü yüksek bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Duygusal deneyimin davranışsal niyet üzerinde de olumlu bir etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır.

🔖

Cite This Article

KARA, M., TOKMAK, C. (2023). The Relationship Between Emotional Experiences and Behavioral Intentions of Visitors Coming to Natural Areas. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 7 - Sayı: 1, 240–257. https://ajindex.com/articles/886259

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Ajzen, I. (2005). attitudes, personality and behavior. (2. Edition). McGraw-Hill Education. Akkuş, G. (2019). Destinasyon bi̇leşenleri̇ ile duygusal deneyi̇mler arasindaki ı̇li̇şki̇ ve deği̇şkenleri̇n davranışsal ni̇yet üzeri̇ndeki etki̇si̇. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 18(71), 1261–1277. https://doi.org/10.17755/esosder.510858
  2. Arieta, D. B., Parra, V. P., Jimenez, K. P., Alcantara, L. F., & Lugo, A. V. (2022). Factors that determine employees’ customer experience orientation in the hotel industry. Procedia Computer Science, 203, 466-470.
  3. Bagdare, S. (2015). Emotional determinants of retail customer experience. International Journal of Marketing & Business Communication, 4(2), 9-16.
  4. Balıkoğlu, A., Kılıç, S. N., & Bozok, D. (2020). Duyusal deneyim memnuniyeti ve yöresel yiyecek deneyimi arasındaki ilişki ve değişkenlerin davranışsal niyet üzerindeki etkisi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(2), 1334–1361. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.610
  5. Brochado, A., Cristóvão V. J. M., & de Oliveira, J. C. L. (2022). Memorable tourism experiences, perceived value dimensions and behavioral intentions: a demographic segmentation approach. Tourism Review, 77(6), 1472–1486.
  6. Cavlak, N., & Cop, R. (2019). Yerli ve yabancı turist deneyimi: gelibolu yarımadası tarihi milli parkı milliyet temelinde bir analiz. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 30 (3), 163-173.
  7. Cesur, Z., & Çam, F. B. (2021). Deneyimsel Pazarlamanın davranışsal niyet üzerindeki etkilerinde müşteri memnuniyetinin mediatör ve mağaza türünün moderatör rolü. Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 7(Special Issue), 37–65.
  8. Claeys, C., & Roozen, I. (2014). The ımpact of the emotional and functional component of the customer experience on the company-customer relationship in hedonic and utilitarian service contexts. Review of Business and Economic Literature, 58(3), 260-284.
  9. Crouch, D. (1994). Home, escape and identity: Rural cultures and sustainable tourism. Journal of Sustainable Tourism, 2(1-2), 93-101.
  10. Çetin, G. (2012). Konaklama işletmelerinde müşteri deneyiminin sadakat ve tavsiye davranışına etkisi. [Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=rcbWnuqW6HxCZ_98ARapgsgfr48M4K5V3dDKqUIet5Qv-hM1ma94sKNaRBw0tFJs.
  11. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı (2018). Çevresel göstergeler. https://cevreselgostergeler.csb.gov.tr/kentsel---kirsal-nufus-orani-i-85670#:~:text=Dünya%20Bankası%20verilerine%20göre%3B%20Türkiye,i%20şehirlerde