SavedAdd your journal

Journals / Adam Akademi Sosyal Bilimler Dergisi / 2020 / Cilt: 10 - Sayı: 2

An Investigation of the Effects of Psychological Contract Breach on Organizational Cynicism: A Research Within Call Center Sector

Psikolojik Sözleşme İhlalinin Örgütsel Sinizm Üzerine Etkisinin İncelenmesi: Çağrı Merkezi Sektöründe Bir Araştırma

Özlem TÜRKÖZÜ
Merve KOÇOĞLU SAZKAYA
Pages
399–424
Publication Date
2020-12-31
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Employees are employed in order to achieve the goals of organizations, but they

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Employees are employed in order to achieve the goals of organizations, but they
📊
Key Findings & Data:Employees are employed in order to achieve the goals of organizations, but they
💡
Conclusion & Impact:Employees are employed in order to achieve the goals of organizations, but they
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Psikolojik Sözleşme İhlali · Örgütsel Sinizm · Çağrı Merkezi Sektörü

Abstract

Employees are employed in order to achieve the goals of organizations, but they

Özet

İş görenler örgütlerin hedeflerini gerçekleştirebilmesi amacıyla istihdam edilmesine

🔖

Cite This Article

TÜRKÖZÜ, Ö., SAZKAYA, M. K. (2020). An Investigation of the Effects of Psychological Contract Breach on Organizational Cynicism: A Research Within Call Center Sector. Adam Akademi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 10 - Sayı: 2, 399–424. https://ajindex.com/articles/81478

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Abraham, R. (2000). Organizational Cynicism: Bases and Consequences. Genetic, Social, and General Psychology Monographs. 126 (3), 269-292.
  2. Andersson, L.M. (1996). Employee cynicism: An Examination Using a Contract Violation Framework. Human Relations. 49 (11), 1395-1418.
  3. Andersson, L.M., & Bateman, T.S. (1997). Cynicism in the workplace: Some Causes and Effects. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior. 18 (5), 449-469.
  4. Apaydın, M. (2016).
  5. Sosyal Değişim, Psikolojik Sözleşme İhlali, Örgütsel Sinizm Ve İşten Ayrılma Niyeti: Bodrum Örneği. Yüksek Lisans Tezi. Aydın: Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Aykanat, Z. (2014). Psikolojik Sözleşmenin İhlali Algısında Örgütsel Adaletin Etkisi Ve Etik Liderin Aracı Değişken Olarak Rolü: Kalkınma Ajanslarında Uygulama. Doktora Tezi. Erzurum: Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Brandes, P.M. (1997). Organizational Cynicism: Its Nature, Antecedents, and Consequences. Unpublished Phd Dissertation. Florida: The University of Cincinnati. Brett, J.M. (1980). Why Employees Want Unions. Organizational Dynamics. 8 (4), 47-59.
  6. Conway, N., Kiefer, T., Hartley, J. & Briner, R.B. (2014). Doing More With Less? Employee Reactions to Psychological Contract Breach Via Target Similarity or Spillover During Public Sector Organizational Change. British Journal of Management. 25 (4), 737-754. Coyle‐Shapiro, J. & Kessler, I. (2000). Consequences of the Psychological Contract For the Employment Relationship: A large scale survey. Journal of Management Studies. 37 (7), 903-930.
  7. Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests. psychometrika, 16 (3), 297-334.
  8. Çalışkan, S.C. (2014). Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenleri İle Yeni Araştırma Modelleri Geliştirme Arayışları: Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenlerinin İşe Adanmışlık, Tükenmişlik ve Sinizm Üzerine Etkileri ve Bu Etkileşimde Örgütsel Adalet Algısının Aracılık Rolü Üzerine Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 16 (3), 363-382.
  9. Dean Jr, J.W., Brandes, P. & Dharwadkar, R. (1998). Organizational Cynicism. Academy of Management Review. 23 (2), 341-352.
  10. Durmuş, B., Yurtkuru S.E. & Çinko M. (2011). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi. 4. Baskı. İstanbul:
  11. Beta Yayıncılık. Erdoğan, M. (2015). Psikolojik Sözleşme İhlali Algısının Örgütsel Sinizm ve Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Konaklama İşletmelerind