SavedAdd your journal

Journals / Samsun Sağlık Bilimleri Dergisi / 2021 / Cilt: 6 - Sayı: 1

Emotional Labor Behavior and Impacting Factors In Nurses: Example of Public Hospitals

HEMŞİRELERDE DUYGUSAL EMEK DAVRANIŞI VE ETKİLEYEN FAKTÖRLER: KAMU HASTANELERİ ÖRNEĞİ

Yaşar DEMİR
Pınar ORUÇ
Yusuf Alper BAŞTÜRK
Saliha ÖZPINAR
Pages
76–84
Publication Date
2021-05-28
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

The overall average of the emotional labor behavior scale was 3.88 ± 0.56; It was found that the average of in-depth, superficial and emotional labor behavior dimensions were 3.87 ± 0.61, 3.86 ± 0.59 and 3.96 ± 0.66 respectively.Conclusion: As a result of the study, it was determined that nurses display the highest level of sincere behavior and the least level of superficial behavior.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Introduction: The concept of emotional labor in nursing; is the ability to distinguish the feelings and thoughts that nurses actually experience but cannot express in practice.
📊
Key Findings & Data:Aim: The aim of the study is to determine the emotional labor levels of nurses and the factors related them.Method: The data of the research, which is a descriptive study, were collected between January and February 2020. 310 nurses participated in the study.
💡
Conclusion & Impact:The overall average of the emotional labor behavior scale was 3.88 ± 0.56; It was found that the average of in-depth, superficial and emotional labor behavior dimensions were 3.87 ± 0.61, 3.86 ± 0.59 and 3.96 ± 0.66 respectively.Conclusion: As a result of the study, it was determined that nurses display the highest level of sincere behavior and the least level of superficial behavior.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:2020 Verileri
⚙️Variables:HEMŞİRE · DUYGUSAL EMEK · DUYGUSAL EMEK DAVRANIŞI

Abstract

Introduction: The concept of emotional labor in nursing; is the ability to distinguish the feelings and thoughts that nurses actually experience but cannot express in practice. Aim: The aim of the study is to determine the emotional labor levels of nurses and the factors related them.Method: The data of the research, which is a descriptive study, were collected between January and February 2020. 310 nurses participated in the study. To collect research data, socio-demographic characteristics questionnaire, Emotional Labor Scale (Nurses) was used in nurses.Results: 90.3% of the participants are in the position of clinic nurses. 60% work both day and night. The overall average of the emotional labor behavior scale was 3.88 ± 0.56; It was found that the average of in-depth, superficial and emotional labor behavior dimensions were 3.87 ± 0.61, 3.86 ± 0.59 and 3.96 ± 0.66 respectively.Conclusion: As a result of the study, it was determined that nurses display the highest level of sincere behavior and the least level of superficial behavior. In addition, it has been determined that the unit studied, age, education level and working style have an effect on emotional labor behavior

Özet

Giriş: Hemşirelikte duygusal emek kavramı; hemşirelerin gerçekte deneyimledikleri, ancak uygulamada ifade edemedikleri duygu ve düşünceleri ayırt edebilme yetisidir.Amaç: Araştırmanın amacı hemşirelerin duygusal emek düzeyleri ve bu davranışla ilişkili faktörlerin belirlenmesidir.Yöntem: Tanımlayıcı bir çalışma olan araştırmanın verileri Ocak-Şubat 2020 tarihleri arasında toplanmıştır. Araştırmaya 310 hemşire katılmıştır. Araştırma verilerinin toplanması için kişisel bilgi formu ve Hemşirelerde Duygusal Emek Ölçeği kullanılmıştır.Bulgular: Katılımcıların %90,3’ü servis hemşiresi pozisyonundadır. %60’ı hem gece hem gündüz çalışmaktadır. Duygusal emek davranışı ölçeği genel ortalamasının 3,88±0,56; derinlemesine, yüzeysel ve duygusal emek davranışı boyutlarının ortalamalarının sırasıyla 3,87±0,61, 3,86±0,59 ve 3,96±0,66 olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Sonuç: Çalışma sonucunda hemşirelerin en yüksek düzeyde samimi davranış en az düzeyde ise yüzeysel davranış sergiledikleri tespit edilmiştir. Ayrıca çalışılan birim, yaş, eğitim durumu ve çalışma şeklinin duygusal emek davranışı ile ilişkili olduğu tespit edilmiştir.

🔖

Cite This Article

DEMİR, Y., ORUÇ, P., BAŞTÜRK, Y. A., ÖZPINAR, S. (2021). Emotional Labor Behavior and Impacting Factors In Nurses: Example of Public Hospitals. Samsun Sağlık Bilimleri Dergisi, Cilt: 6 - Sayı: 1, 76–84. https://ajindex.com/articles/799129

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (16)

  1. Adeniji, O.G., Akanni, A.A. ve Ekundayo, O.O. (2015). Gender Difference İn Emotional Labour Among Nurses in Osun State. Nigeria. Gender & Behaviour, 13(2), 6789-6794.
  2. Akçay, C. ve Çoruk, A. (2012). Çalışma Yaşamında Duygular ve Yönetimi: Kavramsal Bir İnceleme. Eğitimde Politika Analizi Dergisi, 1(1), 3-25.
  3. Ashforth, B.E. ve Humphrey, R.H. (1993). Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity. Academy of Management Review, 18. Basım, N.H., ve Beğenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: bir ölçek uyarlama çalışması. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), 77-90.
  4. Bilen, N.M. (2018). Zorunlu Vatandaşlık Davranışı ile Duygusal Emek Arasındaki İlişkinin Araştırılması: Hemşireler Üzerinde Bir Çalışma, İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul,
  5. Yüksek Lisans Tezi. Birol, L. (2014). Hemşirelik süreci: hemşirelik bakımında sistematik yaklaşım. İstanbul:
  6. Etki Matbaacılık. Bolton, S.C. (2005).
  7. Women's Work, Dirty Work: The Gynaecology Nurse as 'Other'. Gender, Work and Organization, 12(2), 169-86.
  8. Çaldağ M.A. (2010). Duygusal Emek Davranışlarının Sağlık Çalışanlarında İş Sonuçlarına Etkileri. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya, Yüksek Lisans Tezi. Diefendorff, J. M., Croyle, M. H. ve Gosserand, R. H. (2005). The Dimensionality and Antecedents of Emotional Labor Strategies. Journal of Vocational Behavior, 66(2), 339- 5. Doğan, A. ve Sığrı Ü. (2017). Duygusal Emek: Hemşireler Üzerine Bir Çalışma. Çalışma, İş ve İnsan Dergisi, 4(2), 113-126.
  9. Doğan, N., ve Taşcı, S. (2019). Hemşirelik Bakımında Duygusal Emek Kavramı. Türkiye Klinikleri J Nurs Sci, 11(4), 417-426.
  10. Eroğlu, Ş.G. (2014). Örgütlerde Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19, 147-160.
  11. Goleman, D. (2013). İş Başında Duygusal Zeka (11. Baskı). İstanbul:
  12. Varlık Yayınları.
  13. Grandey, A.A. (2000). Emotion Regulation in The Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor. Journal of Occupational Health Psychology, 1, 95-110.
  14. Gray B. ve Smith P. (2009). Emotional Labour and The Clinical Settings of Nursing Care: The Perspectives of Nurses in East London. Nurse Educ Pract, 9(4), 253-61.
  15. Gray, B. (2009). The Emotional Labour in Nursing-Defining Managing Emotions in Nursing Work. Nurse Education Today, 29, 168–175. http://dx.doi.org/10.1016/j.nedt.2008.08
  16. Gülşen, M. (2017). Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışları ile İş