Tüketicilerin Spor Ürünlerine İlişkin Çevrimiçi Tüketim Motivasyonlarının ve Elektronik Hizmet Kalitesi Algılarının Yeniden Satın Alma Niyetleri Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi
Elektronik hizmet kalitesinin etkinlik ve gizlilik boyutlarının; sporda çevrimiçi tüketim motivasyonun ise ekonomik, kolaylık, çeşitlilik ve sosyalleşme boyutlarının yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkilerinin anlamlı olduğu bulunmuştur.
📌 3 Key Takeaways
🎯
Objective & Hypothesis:Öz Çalışmanın amacı, tüketicilerin taraftarı oldukları takımın çevrimiçi alışveriş sitelerinden tüketim motivasyonlarının ve alışveriş sitelerine ilişkin elektronik hizmet kalitesi algılarının tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkilerini incelemektir.
📊
Key Findings & Data:Araştırmada anket yöntemi uygulanmış ve 368 tüketiciden veri toplanmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Elektronik hizmet kalitesinin etkinlik ve gizlilik boyutlarının; sporda çevrimiçi tüketim motivasyonun ise ekonomik, kolaylık, çeşitlilik ve sosyalleşme boyutlarının yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkilerinin anlamlı olduğu bulunmuştur.
Öz Çalışmanın amacı, tüketicilerin taraftarı oldukları takımın çevrimiçi alışveriş sitelerinden tüketim motivasyonlarının ve alışveriş sitelerine ilişkin elektronik hizmet kalitesi algılarının tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu kapsamda çevrimiçi mağazalara sahip olan ve taraftar sayısı en çok olan dört futbol kulübü taraftarları araştırma kapsamına alınmıştır. Araştırmada anket yöntemi uygulanmış ve 368 tüketiciden veri toplanmıştır. Araştırmada elektronik hizmet kalitesinin ve sporda çevrimiçi tüketim motivasyonunun, çevrimiçi yeniden satın alma niyeti üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Elektronik hizmet kalitesinin etkinlik ve gizlilik boyutlarının; sporda çevrimiçi tüketim motivasyonun ise ekonomik, kolaylık, çeşitlilik ve sosyalleşme boyutlarının yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkilerinin anlamlı olduğu bulunmuştur.
BOZBAY, Z., AKPINAR, H. M. (2020). Tüketicilerin Spor Ürünlerine İlişkin Çevrimiçi Tüketim Motivasyonlarının ve Elektronik Hizmet Kalitesi Algılarının Yeniden Satın Alma Niyetleri Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi. Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 11 - Sayı: 22, 412–430. https://ajindex.com/articles/78472
Boshoff, C. (2007). A Psychometric Assessment of ES-Qual: A Scale to Measure Electronic Service Quality. Journal of Electronic Commerce Research, 8(1), 101-114.
Biscaia, R., Correia, A., Yoshida, M., Rosado, A., & Marôco, J. (2013). The Role of Service Quality And Ticket Pricing on Satisfaction and Behavioural İntention within Professional Football. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 14(4), 42-66.
Brown, M. T. (2003). An Analysis on Online Marketing in the Sport Industry: Users Activity, Communication Objectives and Perceived Benefits. Sport Marketing Quarterly 12(1), 48-55.
Carlson, J., & O’Cass, A. (2010). Exploring the Relationships between e-Service Quality, Satisfaction, Attitudes and Behaviours in Content-driven e-Service Web Sites. Journal of Services Marketing. Chang, H. H., Wang, Y.-H., & Yang, W.-Y. (2009).
The Impact of e-Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty on e-Marketing: Moderating Effect of Perceived Value. Total Quality Management & Business Excellence, 20(4), 423-443.
Chang, T.-Z., & Wildt, A. (1994).
Price, Product Information and Purchase Intention: An Empirical Study. Journal Of The Academy Of Marketing Science 22(1), 16-27.
Che, T., Peng, Z., Lim, K. H., & Hua, Z. (2015). Antecedents of Consumers’ Intention to Revisit an Online Group-buying Website: A transaction cost perspective. Information & Management, 52(5), 588-598.
Chiu, W., & Won, D. (2016). Relationship Between Sport Website Quality and Consumption Intentions: Application of a Bifactor Model. Psychological Reports, 118(1), 90-106.
Chiu, W., & Won, D. (2016). Consumer-Brand Relationships in Sports Products and Repurchase Intention: An Application of the Investment Model. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 17(3), 243-259.
Chou, S. W., & Hsu, C. S. (2016). Understanding Online Repurchase Intention: Social Exchange Theory and Shopping Habit. Information Systems and e-Business Management, 14(1), 19-45.
Cox, J., & Dale, B. G. (2001). Service Quality and e-Commerce: An Exploratory Analysis. Managing Service Quality: An International Journal. Eunju, K., Kim, K., & Zhang, H. (2008). A Cross Cultural Study of Antecedents of Purchase Intention for Sports Shoes in Korea and China. Journal of Global Academy Of Marketing Science, 157-177.
Evans, D. M., & Smith, A. (2004). The Internet and Competitive Advantage: A Study of Australia's Four Premier Professional Sporting Leagues. Sport Management Review 7(1), 27-56.