SavedAdd your journal

Journals / Journal of Global Tourism and Technology Research / 2020 / Cilt: 1 - Sayı: 2

ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MARATON KATILIMCILARININ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ: GELİBOLU MARATONU ÖRNEĞİ

Hacı Mehmet YILDIRIM
Hüseyin Süleyman BÜYÜKTEPE
Uğurkan SAVAŞCI
Pages
126–137
Publication Date
2020-10-30
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Araştırma sonucunda elde edilen bulgular, maraton katılımcılarının algıladıkları hizmet kalitesinin, memnuniyet ve mutluluk ile pozitif yönlü bir ilişkiye sahip olduğunu göstermektedir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Spor etkinlikleri düzenlendikleri bölgelere ekonomik, sosyal ve çevresel katkılar sağlamaktadır.
📊
Key Findings & Data:Son yıllarda da spor etkinlikleri kapsamında yapılan şehir maratonları ön plana çıkmaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Araştırma sonucunda elde edilen bulgular, maraton katılımcılarının algıladıkları hizmet kalitesinin, memnuniyet ve mutluluk ile pozitif yönlü bir ilişkiye sahip olduğunu göstermektedir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Maraton Etkinlikleri · Algılanana Hizmet kalitesi · Memnuniyet

Özet

Spor etkinlikleri düzenlendikleri bölgelere ekonomik, sosyal ve çevresel katkılar sağlamaktadır. Son yıllarda da spor etkinlikleri kapsamında yapılan şehir maratonları ön plana çıkmaktadır. Maratonlarla ilgili yapılan çeşitli çalışmalarda, maraton katılımcılarının algıladıkları hizmet kalitesi ve memnuniyetleri incelenmiştir. Bu çalışmada da Çanakkale’de Gelibolu Yarımadası’nda düzenlenen Gelibolu Maratonu ele alınmaktadır. Gelibolu Maratonu katılımcılarının algıladıkları hizmet kalitesi, memnuniyet ve mutluluk düzeylerini belirleyip, bunlar arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Anketler internet aracılığıyla katılımcılara ulaştırılmış ve elde edilen 206 anket değerlendirilmiştir. Verilerin analizinde, faktör analizi ve regresyon analizi yöntemlerinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgular, maraton katılımcılarının algıladıkları hizmet kalitesinin, memnuniyet ve mutluluk ile pozitif yönlü bir ilişkiye sahip olduğunu göstermektedir.

🔖

Cite This Article

YILDIRIM, H. M., BÜYÜKTEPE, H. S., SAVAŞCI, U. (2020). ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MARATON KATILIMCILARININ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ: GELİBOLU MARATONU ÖRNEĞİ. Journal of Global Tourism and Technology Research, Cilt: 1 - Sayı: 2, 126–137. https://ajindex.com/articles/776385

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Akdağ G., Güler O., Duran A., Dalgıç A., Benli S., Dönmez B. (2015). Spor Organizasyonlarında Algılanan Hizmet Kalitesi Ve Memnuniyet: 17. Akdeniz Oyunlarına Katılan Sporcular Üzerine Bir Araştırma.Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 12(1). Alexandris A., (2016) "TestingThe Role Of SportEventPersonality On The Development Of EventInvolvementAndLoyalty: The Case Of MountainRunningRaces", International Journal Of EventAnd Festival Management, 7(1), 2-20.
  2. Alexandris, K.,Theodorakis, N., Kaplanidou, K.;Papadimitriou, D. (2017). EventQualityAndLoyaltyAmongRunnersWithDifferentRunningInvolvementLevels: The Case Of “The Alexander The Great” International Marathon. International Journal Of EventAnd Festival Management, 8(3), 292-307.
  3. Argan M. (2013). Etkinlik Kavramı ve Türleri. H. Ertan (Ed.), Etkinlik Yönetimi. AÖF Yayınları,
  4. Eskişehir. Bob, U.,Arrey, V. M. E.;Swart, K. (2008). SportEventsAndTheirSocio-EconomicImpact: Residents' Perceptions Of TheIsuzuBergRiverCanoeMarathon. AfricaInsight, 38(3), 123- 134. Brady, M. K.,&CroninJr, J. J. (2001). Some New Thoughts On Conceptualizing Perceived Service Quality: A HierarchicalApproach. Journal Of Marketing, 65(3), 34-49.
  5. Brady, M. K.,Voorhees, J. J., Cronin, Jr., J.;Bourdeau, B. L. (2006). Thegoodguysdon’talwayswin: Theeffect of valence on service perceptionsandconsequences. Journal of Services Marketing, 20, 83–91
  6. Burfoot, A. (2007). TheHistory Of TheMarathon. Sports Medicine, 37(4-5), 284-287.
  7. Chang, H. M.,Huang, Y. C.;Chou, C. L. (2017).
  8. A Study On ParticipationMotivation, Satisfaction, AndLeisureBenefit Of Road Runner-Case Study Of 2016 TaiwanMaoli Road Race. AsianJournal Of Business And Management, 5(3). Chen, L. H.,Chen, M. Y., Ye, Y. C., Tung, I. W., Cheng, C. F.;Tung, S. (2012). Perceived service qualityand life satisfaction: Themediating role of theactor’ssatisfaction-with-event. International Journal of Sports Marketing andSponsorship, 13(4), 249–266.
  9. Choi, T. Y.;Chu, R. (2001). Determinants Of Hotel Guests’ Satisfaction And Repeat PatronageIn The Hong Kong Hotel Industry. International Journal Of Hospitality Management, 20(3), 277- 297. Coşkun, R.,Altunışık, R.; Yıldırım, E. Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı. İstanbul: Sakarya Yayıncılık, 2017.
  10. Dagger, T. S.;Sweeney, J. C. (2006). Theeffect of service evaluations on behavioral intentions and quality of life. Journal of Service Research, 9(1), 3–18.
  11. Fornell, C. (1992). A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experie