AI Summary & Key Takeaways
AI InsightCONCLUSION: Improving the quality of nurses' work life not only have the opportunity to work on the conditions required of nurses, but also will affect the quality of the care which is lead to increased patient satisfaction.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
OBJECTIVE: The research was conducted descriptively in order to determine the relationship between quality of nurses' work life and patient satisfaction. METHODS: The sample of this study conducted a descriptive study which is consisted of 61 nurses working in a public hospital and 165 patients who were hospitalized. Research data was collected between June, 2012 and January, 2013. The collection of data questionnaires; “Nurses and Patients Description Form” which determines nurses and patients’ socio-demographic and other variables characteristics, ‘Quality of Nursing Work Life Scale (QWL)’ and ‘Newcastle Satisfaction Nursing Scale (NSNS)’ was used as data collection tool. The analyses of the data was carried out using number, percentage, Student’s t test, Kruskal-Wallis test, one way analysis of variance (ANOVA) and correlation test which is determined the relationship between quality of life and patient satisfaction with nursing work. RESULTS: As a result, significant positive correlation was found between quality of nurses' work life and patient satisfaction. CONCLUSION: Improving the quality of nurses' work life not only have the opportunity to work on the conditions required of nurses, but also will affect the quality of the care which is lead to increased patient satisfaction.
Özet
AMAÇ: Bu araştırma hemşirelerin iş yaşam kaliteleri ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla ile tanımlayıcı olarak yapılmıştır. YÖNTEMLER: Tanımlayıcı tipte yapılan bu araştırmanın örneklemini, bir devlet hastanesinde çalışan 61 hemşire ve yatarak tedavi gören 165 hasta oluşturmuştur. Araştırma verileri, Haziran 2012- Ocak 2013 arasında toplanmıştır. Verilerin toplanmasında, hemşire ve hastaların tanımlayıcı özelliklerine ilişkin anket formları, hemşirelik iş yaşam kalitesi ölçeği ve Newcastle Hemşirelikten Memnuniyet Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde, t testi, Kruskal Wallis ve tek yönlü varyans analizi testi kullanılmış, hemşire iş yaşam kalitesi ve hasta memnuniyetini arasındaki ilişki pearson korelasyon analizi ile test edilmiştir. BULGULAR: Araştırma sonucunda hemşirelerin iş yaşam kalitesi ile hasta memnuniyeti arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki saptanmıştır. SONUÇ: Hemşirelerin iş yaşam kalitesinin artırılması yalnızca hemşirelerin istenilen koşullarda çalışma olanağına sahip olmasına değil, aynı zamanda verilecek bakım kalitesini de etkileyerek hasta memnuniyetinin artmasına sebep olacaktır.