SavedAdd your journal

Journals / Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2012 / Cilt: 19 - Sayı: 1

Pazarlama Performans Ölçütleri: Bir Literatür Taraması

Güngör HACIOĞLU
Pages
59–75
Publication Date
2012-03-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Ayrıca, çalışmanın sonunda uygulamacılara ve araştırmacılara öneriler sunulmaktadır

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Pazarlama yöneticilerinin firma performansına yaptıkları katkıyı ölçmedeki yetersizlikleri pazarlamanın firma içindeki konumunu ve önemini kaybetmesine sebep olmaktadır ve bundan dolayı son yıllarda pazarlama fonksiyonu, pazarlama performansını değerlendirme ve finansal olarak ölçülebilir olma konusunda artan bir baskı altındadır.
📊
Key Findings & Data:Bu bağlamda pazarlama performansının ölçümü için uygun ölçüm araçlarının neler olduğu hem uygulamacılar hem de akademisyenler tarafından tartışılmaya başlanmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Ayrıca, çalışmanın sonunda uygulamacılara ve araştırmacılara öneriler sunulmaktadır
🔬Design:Review & Systematic Survey
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler Pazarlama Performansı · Pazarlama Ölçütleri

Özet

Pazarlama yöneticilerinin firma performansına yaptıkları katkıyı ölçmedeki yetersizlikleri pazarlamanın firma içindeki konumunu ve önemini kaybetmesine sebep olmaktadır ve bundan dolayı son yıllarda pazarlama fonksiyonu, pazarlama performansını değerlendirme ve finansal olarak ölçülebilir olma konusunda artan bir baskı altındadır. Bu bağlamda pazarlama performansının ölçümü için uygun ölçüm araçlarının neler olduğu hem uygulamacılar hem de akademisyenler tarafından tartışılmaya başlanmıştır. Bu çalışmanın amacı, firmalarda pazarlama performansının ölçülmesinde ve değerlendirilmesinde kullanılan ölçütlerin (metriklerin) neler olduğu, pazarlama performans değerlendirmede bunlara hangi sıklıkla başvurulduğu ve bu ölçüm araçlarına verilen önem ile ilgili literatürü araştırmaktır. Bunun yanısıra pazarlama performans ölçüm araçlarına ilginin artmasının sebepleri ile performans ölçümünde karşılaşılan zorlukları ve yöneltilen eleştirileri ortaya koymaktır. Ayrıca, çalışmanın sonunda uygulamacılara ve araştırmacılara öneriler sunulmaktadır

🔖

Cite This Article

HACIOĞLU, G. (2012). Pazarlama Performans Ölçütleri: Bir Literatür Taraması. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 19 - Sayı: 1, 59–75. https://ajindex.com/articles/5128

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (16)

  1. Achrol, R.S. ve Kotler, P. (1999). “Marketing in the network economy”, Journal of Marketing, 63 (Special issue), 146-63.
  2. Ambler, T. ve Kokkinaki, F. (1997). “Measures of Marketing Success”, Journal of Marketing Management, 13, 665-678.
  3. Ambler, T. (2000). “Marketing Metrics”, Business Strategy Review, 11(2), 59-66.
  4. Ambler, T., Kokkinaki, F. ve Puntoni, S. (2001). “Assessing Marketing Performance: The Current State of Metrics”, Centre for Marketing Working Paper, No. 01-903.
  5. Ambler, T. (2003). Marketing and the Bottom Line – the Marketing Metrics to Pump up Cash Flow, 2nd edition. Financial Times / Prentice Hall. Ambler, T. ve Xiucun, W. (2003). “Measures of Marketing Success: A Comparison Between China and the United Kingdom”, Asia Pacific Journal of Management, 20, 267–281.
  6. Ambler, T., Kokkinaki, F. ve Puntoni, S. (2004). “Assessing Marketing Perormance: Reasons for Metrics Selection”, Journal of Marketing Management, 20, 475-498.
  7. Ambler, T. (2006). “Don’t Cave in to Cave Dwellers”, Marketing Management, 15 (5), 25-29.
  8. Ambler, T. ve Roberts, J. (2006). “Beware the Silver Metric: Marketing Performance Measurement Has to Be Multidimensional”, Report No 06-113,
  9. Marketing Science Institute, Cambridge, MA. Baker, S. ve Holt, S. (2004) "Making marketers accountable:a failure of marketing education?", Marketing Intelligence & Planning, 22(5), 557 – 567. Barwise P. ve Farley J. (2004). “Marketing Metrics: Status of Six Metrics in Five Countries”, European Management Journal, 22(3), 257–262.
  10. Bennett R. (2007). “The use of marketing metrics by British fundraising charities: a survey of current practice”, Journal of Marketing Management, 23(9), 959-989.
  11. Bhargava, M., Dubelaar, C. ve Ramaswami, S. (1994). “Reconciling Diverse Measures of Performance: A Conceptual Framework and Test of a Methodology”, Journal of Business Research, 31 (2), 235-246.
  12. Bonoma, T.V. ve Clark, B.H. (1988).
  13. Marketing performance assessment, Harvard Business School Press,
  14. Boston. Brookes, R.W., Brodie, R.J., Coviello, N.E. ve Palmer, R.A. (2004). “How managers perceive the impacts of information technologies on contemporary marketing practices”, Journal of Relationship Marketing, 3 (4), 7-26.
  15. Clark, B. (1999). “Marketing Performance Measures: History and Interrelationships”, Journal of Marketing Management, 15(8), 711-732.
  16. Clark, B. (2000). “Managerial perceptions of marketing performance: efficiency, adaptability, effectiveness and satisfaction”, Journal of Strategic Marketing, 8(1), 3-25. Cla