SavedAdd your journal

Journals / Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2010 / Cilt: 1 - Sayı: 26

The role of emotional intelligence on the control of organizational deviance: A survey in the hospitality enterprises

Örgütsel sapma davranışının kontrolünde duygusal zekânın rolü: Konaklama işletmelerinde bir araştırma

Mahmut DEMİR
Pages
196–207
Publication Date
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

As a result, emotional intelligence has positive effects on the control of organizational deviance.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The purpose of this study is to determine the ability and competencies of Emotional Intelligence on the control of organizational deviance in hospitality enterprises.
📊
Key Findings & Data:Therefore, in this research the questionnaire was applied to 289 persons working in five-star hotels in Muğla Region.
💡
Conclusion & Impact:As a result, emotional intelligence has positive effects on the control of organizational deviance.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:2007 Verileri
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

The purpose of this study is to determine the ability and competencies of Emotional Intelligence on the control of organizational deviance in hospitality enterprises. Therefore, in this research the questionnaire was applied to 289 persons working in five-star hotels in Muğla Region. Questionnaire was conducted from the studies of Hollinger & Clark (1982) and Lawrence & Robinson (2007). Data were gathered from hotel employees with the help of a questionnaire which is conducted face to face. Data was tested with factor analysis and regression analysis on SPSS. Total variance explained in the organizational deviance scale was 0,78; Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) sampling value was 0,717 and Cronbach’s alpha value was 0,84. As a result, emotional intelligence has positive effects on the control of organizational deviance.

Özet

Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde duygusal zeka yetenek ve yeterliliklerinin örgütsel sapma davranışlarının kontrolündeki etkilerini ortaya koymaktır. Bu amaçla, Muğla Bölgesinde beş yıldızlı otellerde 289 işgörene yönelik bir anket uygulanmıştır. Anket soruları Hollinger ve Clark (1982) ile Lawrence ve Robinson’un (2007) çalışmalarından oluşturulmuştur. Veriler işgörenlerle yüzyüze görüşme yapılarak anket yardımıyla toplanmıştır. Veriler faktör analizi ve regresyon analizleri ile test edilmiştir. Örgütsel sapma ölçeğinde toplam varyansı açıklama oranı 0,78; Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) 0,717 ve güvenirlik analizinde ölçeğin Cronbach’s alpha değeri, 84 düzeyindedir. Sonuçta örgütsel sapma davranışının kontrolünde duygusal zekanın pozitif etkisi olduğu ortaya konulmuştur.

🔖

Cite This Article

DEMİR, M. (2022). The role of emotional intelligence on the control of organizational deviance: A survey in the hospitality enterprises. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 1 - Sayı: 26, 196–207. https://ajindex.com/articles/493390

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (15)

  1. APPLEBAUM, S.H. ve DİĞERLERİ (2005). “The Relationship of Ethical Climate to Deviant Workplace Behavior”, Corporate Governance, 5, (4): 43-55.
  2. AQUINO ve DİĞERLERİ (2004). “Social Status and Aggressiveness as Moderators of the Relationship Between Interactional Justice and Workplace Deviance”, Journal of Applied Social Psychology, 34, (5): 1001-1029.
  3. ARBAK, Y. ve DİĞERLERİ (2004). “İşyerinde Sapkın Davranış: Akademik Personel Üzerinde Yerel Bir Tanım ve Tipoloji Çalışması”, Yönetim Araştırmaları Dergisi, 4, (1): 5-24.
  4. BALTAŞ, A. ve BALTAŞ, Z. (2000). Bedenin Dili. İletişim Becerinizin Anahtarı Sessiz Diliniz, İstanbul:
  5. Remzi Kitabevi.
  6. BAR-ON, R. (2005). “The Bar-On model of emotional-social intelligence”, (In P. Fernández-Berrocal and N. Extremera), Special Issue on Emotional Intelligence. Psicothema, 17. BARON, R.A. ve NEUMAN, J.H. (1996). “Workplace violence and workplace aggression: Evidence on their relative frequency and potential causes”, Aggressıve Behavıor, 22: 161-173.
  7. BENNETT, R.J. ve ROBINSON, S.L. (2003). “The Past, Present, and Future of Workplace Deviance Research”, (Greenberg J.S. Editör), Organizational Behavior: The State of the Science. USA: Lawrence Erlbaum Associate, 247-282.
  8. BLAU, G. (2006). “A process model for understanding victim responses to worksite/function closure”, Human Resource Management Review 16: 12–28.
  9. BRACKETT, M. A. ve DİĞERLERİ (2003). “Emotional intelligence and its realition to everyday behaviour”. Personality and Individual Differences, 36: 1387-1402.
  10. BROCKERT, S. ve BRAUN, G. (2000). Duygusal zekanızı değerlendirin (Çeviren: N. Süleymangil), İstanbul:
  11. MNS Yayıncılık. COOPER, R. ve SAWAF, A. (1996). Executive EQ: Emotional intelligence in leadership and organizations, New York, NY: Berkley Publishing Group. COOPER, R. ve SAWAF, A. (2003). Liderlikte Duygusal Zeka: Yönetim ve Organizasyonlarda Duygusal Zeka(EQ), (çev. Z.B. Ayman ve B. Sancar) İstanbul: Sistem Yayıncılık. DEMİR Ş.Ş. ve DEMİR, M (2009). “Örgütsel İletişimde Duygusal Zekanın Rolü: Konaklama İşletmelerinde Bir Araştırma”, Selçuk İletişim, 6, (1), 67-77.
  12. FREEDMAN, J. ve EVERETT, T. (2004). The Business Case for Emotional Intelligence, EQ: At the Heart of Performance, USA; Six Seconds Institute For Organizational Performance GIACALONE, R.A. ve GREENBERG, J.(1997).
  13. Antisocial Behavior in Organizations, London: SAGE. GOLEMAN, D. (1995), Duygusal Zeka, (Çev.Banu Seçkin Yüksel), İstanbul;
  14. Varlık Yayınları.
  15. GOLEMAN, D. (2000) İşbaşında Duygusal Zeka (çev. H. Ba