Journals / Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2014 / Cilt: 14 - Sayı: 3

THE EFFECT OF FAMILY MEDICINE PRACTICE ON THE QUALITY OF SERVICES PROVIDED BY DOCTORS: CASE OF DÜZCE

AİLE HEKİMLİĞİ UYGULAMASININ HEKİMLERİN SUNMUŞ OLDUĞU HİZMETLERİN KALİTESİNE ETKİSİ: DÜZCE ÖRNEĞİ

Pages
23–50
Publication Date
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Finally, it is founded that there are differences between the perceptions about family medicine practice and the quality of services provided by family doctors with respect to demographic characteristics of participants

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The aim of this study is to examine the effect of family medicine system on the quality of health services provided by doctors.
📊
Key Findings & Data:The questionnaire technique was used to collect the data and convenience sampling method was implemented. 450 questionnaires were evaluated in this study.
💡
Conclusion & Impact:Finally, it is founded that there are differences between the perceptions about family medicine practice and the quality of services provided by family doctors with respect to demographic characteristics of participants
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

The aim of this study is to examine the effect of family medicine system on the quality of health services provided by doctors. With this aim, this study focused on the consumer perceptions who receive health services from family doctors about family medicine system and the quality of services provided by family doctors. Research population consists of Düzce City which is used as a pilot city for the implementation of family medicine system. The questionnaire technique was used to collect the data and convenience sampling method was implemented. 450 questionnaires were evaluated in this study. The research data was analyzed by using SPSS package program. Analysis shows that the perceptions of participants about the quality of services taken from family doctors are positively influenced by the perceptions about the family medicine practice. In addition, it is revealed that there are differences between the perceptions about family medicine practice and the demographic characteristics of participants. Finally, it is founded that there are differences between the perceptions about family medicine practice and the quality of services provided by family doctors with respect to demographic characteristics of participants

Özet

Bu araştırmanın amacı, aile hekimliği uygulamasının, hekimlerin sunmuş olduğu sağlık hizmetlerinin kalitesi üzerindeki etkisini incelemektir. Bu amaçla, araştırmada aile hekimlerinden sağlık hizmeti alan tüketicilerin (hastaların) aile hekimliği uygulamasına ve aile hekimlerinin sunmuş olduğu hizmetlerin kalitesine ilişkin algılarına odaklanılmıştır. Araştırma evrenini aile hekimliği sisteminin uygulanmasında pilot il olarak belirlenen Düzce ilinde yaşayan ve aile hekimlerinden hizmet alan bireyler oluşturmaktadır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Yapılan araştırmada 450 anket formu araştırmaya dâhil edilmiştir. Araştırma verileri SPSS 18 paket programında analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, katılımcıların aile hekimliği uygulamasına ilişkin algılarının, katılımcıların aile hekiminden almış oldukları hizmetlerin kalitesine ilişkin algıları üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte, katılımcıların sosyo-demografik özelliklerine göre aile hekimliği uygulamasına ilişkin algıları arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Son olarak katılımcıların sosyo-demografik özelliklerine göre aile hekimlerinin sunmuş olduğu hizmetlerin kalitesine ilişkin algıları arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur

🔖

Cite This Article

BAYAT, M., YALMAN, F., ÇATI, K. (2022). THE EFFECT OF FAMILY MEDICINE PRACTICE ON THE QUALITY OF SERVICES PROVIDED BY DOCTORS: CASE OF DÜZCE. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 14 - Sayı: 3, 23–50. https://ajindex.com/articles/426937

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Ağdemir, Hasan (2012). Sağlık Sektöründe Aile Hekimliği Yeri ve Önemi İle Hizmetten Yararlananların ve Hizmet Sunanların Memnuniyet Durumu Konusunda Bir Araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Mersin: Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Alnıaçık, Ümit ve Özbek, Volkan (2009). "Otobüs işletmelerinde Hizmet Kalitesinin Ölçümü: Kadırga Gürkan Turizm Örneği". International Journal of Economic and Administrative Studies 2 (1): 125-138.
  2. Altunışık, Remzi vd. (2007). Araştırma Yöntemleri. 4. Baskı. Sakarya: Sakarya Kitabevi.
  3. Aslan, Şebnem vd. (2008). "Özel Sağlık Kuruluşlarında Müşteri Memnuniyeti ve Memnuniyeti Oluşturan Unsurların Araştırılması". Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (İLKE). Sayı. 20. Aslantekin, Filiz vd. (2007). "Sağlık Hizmetlerinde Kalite Deneyimi: Dr. Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesi Örneği". Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi. 2 (6): 55-71.
  4. Asubonteng, Patrick vd. (1996). "SERVQUAL Reviseted: a Critical Review of Service Quality", Journal of Service Marketing, 10(6), 767-786.
  5. Avşar, Nazan (2010). Türkiye'de Özel Sağlık Sigortası ve Sağlık Sistemi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Aydın, B. (2004).
  6. Sağlıkta Değişim, SB Diyalog Dergisi, T.C. Sağlık Bakanlığı Aylık Yayın Organı, 1(7): 4-6.
  7. Bakırcan, Nursel (2012). Gebelerin Aile Hekimliği Siteminden Memnuniyetlerinin Değerlendirilmesi. İstanbul: Haliç Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi. Başak, Okay (2007). "Basamaklandırılmış Sağlık Hizmeti Sunumu ve Birinci Basamak, Sağlık Hizmeti Sunumu ve Birinci Basamak". Türkiye Aile Hekimliği Dergisi, 11(3): 135-139. Başbakanlık Devlet İstatistik Enstitüsü (DIE). (2004). Yaşam Memnuniyeti Araştırması 2003, Ankara, 40. Bopp, K.D (1990). "How Patients Evaluate the Quality of Ambulatory Medical Encounters: A Marketing Perspective". Journal of Health Care Marketing. 10(1), 15-16.
  8. Çelikay, Ferdi ve Gümüş, Erdal (2011). "Sağlıkta Dönüşümün Ampirik Analizi". Ankara Üniversitesi SBF Dergisi. 66 (3): 55-92.
  9. Demir, Yurdanur ve Eşer, İsmet (2005). "Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyetlerine İlişkin Bir Ölçek Çalışması", Hastane Yönetimi Dergisi, 1: 31-42.
  10. Devebakan, Nevzat (2006). "Sağlık İşletmelerinde Teknik ve Algılanan Kalite". Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 8(1): 120-149.
  11. Dikici, Mustafa Fevzi vd. (2007). "Aile Hekimliğinde Kavramlar, Görev Tanımı ve Disiplininin Tarihçesi". Tıbbi Eğitim