SavedAdd your journal

Journals / Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2021 / Cilt: 22 - Sayı: 2

Kişisel Mizah Algısı ve Satış Performansı İlişkisinde Müzakere İletişim Becerilerinin Aracılık Etkisi

Can Efecan AKHAN
İlknur TANRIVERDİ
Nebi SEREN
Murat Hakan ALTINTAŞ
Pages
385–399
Publication Date
2021-12-31
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Satış elemanla-rı iletişimi güçlendiren bir faktör olarak mizahı, müzakere başarılarını arttırmak adına ölçülü olmak kaydıyla kullanabilirler.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:İş müzakerelerinin başarı ile sonlandırılması her müzakerecinin öncelikli hedefidir.
📊
Key Findings & Data:Etkili iletişim ve mizahi öğeler satış sürecinde müzakere perfor-mansında artışa, hatta yer yer gülmeyi tetikleyerek satış elemanına ve dolayısıyla satış sürecine yönelik olumlu hislerin oluşmasına yol açmaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Satış elemanla-rı iletişimi güçlendiren bir faktör olarak mizahı, müzakere başarılarını arttırmak adına ölçülü olmak kaydıyla kullanabilirler.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:mizah · müzakere · iletişim

Özet

İş müzakerelerinin başarı ile sonlandırılması her müzakerecinin öncelikli hedefidir. Etkili iletişim ve mizahi öğeler satış sürecinde müzakere perfor-mansında artışa, hatta yer yer gülmeyi tetikleyerek satış elemanına ve dolayısıyla satış sürecine yönelik olumlu hislerin oluşmasına yol açmaktadır. Bu bağlamda çalışma, satış elemanlarının kişisel mizah eğilimleri ve buna bağlı olarak iletişim yetenekleri ile müzakere performansları arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Analiz sonuçları iletişim yeteneği ve kişisel mizah yönelimi ile müzakere performansı arasında beklendiği üzere pozitif ilişki olduğu sonucunu ortaya koymaktadır. Bunun yanı sıra satış sürecinde satış elemanla-rının kişisel mizah anlayışlarının satış performansı üzerindeki etkisinde müzakere iletişiminin aracılık rolü üstlendiği belirlenmiştir. Çalışmada analiz sonuçlarına bağlı olarak teorik ve pratik öneriler sunulmuştur. Satış elemanla-rı iletişimi güçlendiren bir faktör olarak mizahı, müzakere başarılarını arttırmak adına ölçülü olmak kaydıyla kullanabilirler.

🔖

Cite This Article

AKHAN, C. E., TANRIVERDİ, İ., SEREN, N., ALTINTAŞ, M. H. (2021). Kişisel Mizah Algısı ve Satış Performansı İlişkisinde Müzakere İletişim Becerilerinin Aracılık Etkisi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 22 - Sayı: 2, 385–399. https://ajindex.com/articles/385614

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Agus, A. ve Hassan, Z. (2010). The structural influence of entrepreneurial leadership, communication skills, determination and motivation on sales and customer satisfaction. International Journal of Business and Development Studies, 2(1), 109-130.
  2. Bajalski, B. ve Šević, N. P. (2020). Tailoring negotiatıon and marketing strategies in sales. Knowledge International Journal, 41(1), 107-112.
  3. Banks, P. (2018). Business Negotiations In The Digital Age. AI Practitioner Baron, R. M. ve Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173. Bell, N. D. (2006). Interactional adjustments in humorous intercultural communication. Bergeron, J. ve Vachon, M. A. (2008). The effects of humour usage by financial advisors in sales encoun-ters. International Journal of Bank Marketing, 26(6), 376-398.
  4. Bompar, L., Lunardo, R., ve Saintives, C. (2018). The effects of humor usage by salespersons: the roles of humor type and business sector. Journal of Business and Industrial Marketing, 33(5), 599-609.
  5. Brett, J.M. (2017). Culture and negotiation strategy. Journal of Business and Industrial Marketing, 32(4), 587-590.
  6. Cann, A., Zapata, C. L., ve Davis, H. B. (2009). Positive and negative styles of humor in communication: Evidence for the importance of considering both styles. Communication Quarterly, 57(4), 452-468.
  7. Cano, J. A. ve Rojas, J. J. B. (2018). Apropiación de las TIC para el rendimiento de la negociación internacio-nal: Estudio de caso Alianza del Pacífico. Revista Lasallista de Investigacion, 15(1), 102-112.
  8. Carnevale, P. J. (2019). Strategic time in negotiation. Current opinion in psychology, 26, 106-112. Cohen J. Statistical Power Analysis For The Behavioral Sciences. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associa-tes; 1988.
  9. Comstock, J. ve Higgins, G. (1997). Appropriate relational messages in direct selling interaction: should salespeople adapt to buyers' communicator style?. The Journal of Business Communication, 34(4), 401-418.
  10. Conrad, D. ve Newberry, R. (2012). Identification and instruction of important business communication skills for graduate business education. Journal of Education For Business, 87, 112–120.
  11. Cooper, C., ve Sosik, J. J. (2012). The laughter advantage: Cultivating high-quality connections and workp-lace outcomes through humor. In The Oxford handbook of positive organizational scholarship. Oxford Univ