SavedAdd your journal

Journals / Turizm Akademik Dergisi / 2018 / Cilt: 5 - Sayı: 2

Yerli Turistlerin Kurumsal İtibar Algılarının Marka Denkliğine Etkisi: Türk Hava Yolları Örneği

CENK MURAT KOÇOĞLU
Pages
109–127
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Elde edilen bulgulardan hareketle, turistlerin ulaşımında önemli bir görev üstlenen havayollarının itibar algısı konusuna önem vermeleri, onların algılanan kalitesinde, marka farkındalıklarında ve marka sadakatlerinde iyileştirmeler sağlayacaktır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Turizm sektöründe turistlerin ulaşım ihtiyacını karşılayarak önemli bir görevi yerine getiren havayollarının, yolcuları tarafından iyi algılanması, onlara diğer hava yolları ile olan rekabette avantaj sağlayabilecektir.
📊
Key Findings & Data:Bu kapsamda araştırmanın amacı yerli turistlerin havayollarına yönelik itibar algısının tüketici temelli marka denkliği üzerindeki etkisini incelemektir.
💡
Conclusion & Impact:Elde edilen bulgulardan hareketle, turistlerin ulaşımında önemli bir görev üstlenen havayollarının itibar algısı konusuna önem vermeleri, onların algılanan kalitesinde, marka farkındalıklarında ve marka sadakatlerinde iyileştirmeler sağlayacaktır.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Kurumsal itibar · Tüketici temelli marka denkliği · Yerli Turistler

Özet

Turizm sektöründe turistlerin ulaşım ihtiyacını karşılayarak önemli bir görevi yerine getiren havayollarının, yolcuları tarafından iyi algılanması, onlara diğer hava yolları ile olan rekabette avantaj sağlayabilecektir. Özellikle birbirine benzer ürün ve hizmetlerin üretildiği bir sektörde, havayollarının kendilerini taklit edilemez kılmalarında, kurumsal itibar ve tüketici temelli marka denkliği kavramları ön plana çıkmaktadır. Bu kapsamda araştırmanın amacı yerli turistlerin havayollarına yönelik itibar algısının tüketici temelli marka denkliği üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniğinden faydalanılmış ve Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar terminaline Türk Hava Yolları ile seyahat eden yerli turistlerden kolayda örnekleme yöntemi ile belirlenen 521 turiste anket uygulanmış ve elde edilen veriler yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre; kurumsal itibar algısını oluşturan boyutların tüketici temelli marka denkliği boyutları üzerinde önemli etkilerinin olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen bulgulardan hareketle, turistlerin ulaşımında önemli bir görev üstlenen havayollarının itibar algısı konusuna önem vermeleri, onların algılanan kalitesinde, marka farkındalıklarında ve marka sadakatlerinde iyileştirmeler sağlayacaktır.

🔖

Cite This Article

KOÇOĞLU, C. M. (2018). Yerli Turistlerin Kurumsal İtibar Algılarının Marka Denkliğine Etkisi: Türk Hava Yolları Örneği. Turizm Akademik Dergisi, Cilt: 5 - Sayı: 2, 109–127. https://ajindex.com/articles/368676

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (18)

  1. Aaker, D.A. (1991). Managing Brand Equity. The Free Press.
  2. Agarwal, J., Osiyevskyy, O. & Feldman, P. M. (2015). Corporate Reputation Measurement: Alternative Factor Structures, Nomological Validity, and Organizational Outcomes, J Bus Ethics, 130, 485-506
  3. Aktepe, C. & Şahbaz, R. P. (2010). Türkiye’nin En Büyük Beş Havayolu İşletmesinin Marka Değeri Unsurları Açısından İncelenmesi Ve Ankara İli Uygulaması, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 11( 2); 69-90.
  4. Anderson, E. & Sullivan, M. (1993). The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms, Marketing Science, 12(2), 125-143.
  5. Anderson, E.W. (1998), Customer Satisfaction And Word Of Mouth, Journal of Service Research, 1(1), 5‐17. Andreassen, T.W. (1994).
  6. Satisfaction, Loyalty And Reputation As Indicators of Customer Orientation in The Public Sector, Journal of Public Sector Management, 7(2): 16-34.
  7. Atılgan, E., Aksoy, Ş. & Akıncı, S. (2005). Determinants of The Brand Equity: A Verification Approach in The Beverage İndustry in Turkiye. Marketing Intelligence & Planning, 23(3), 237-248.
  8. Avcılar, M. Y. (2008). Tüketici Temelli Marka Değerinin Ölçümü, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(1); 11-30.
  9. Baldauf A., Cravens, K. S. & Bınder, G. (2003). Performance Consequences of Brand Equity Management: Evidence From Organizations in The Value Chain, The Journal of Product and Brand Management, 12,(4), 220-236.
  10. Balmer, J. M. T. (2001).
  11. Corporate Identity, Corporate Branding and Corporate Marketing, Seeing through The Fog, European Journal of Marketing, 35(3/4), 248-291.
  12. Barnett, M.L., Jermier, J.M. & Lafferty, B. A. (2006). Corporate Reputation:The Definitional Lanscape, Corporate Reputation Review, 9(1), 26-38.
  13. Bartikowski, B., Walsh, G. & Beatty, S. E. (2011). ‘Culture and Age as Moderators in The Corporate Reputation and Loyalty Relationship, Journal of Business Research, 64(9), 966-972.
  14. Bendixen, M. & Abratt, R. (2007).
  15. Corporate Identity, Ethics and Reputation in Supplier-Buyer Relationships, Journal of Business Ethics, 76(1), 69-82.
  16. Bilbil, E. K., Sütçü, C. S., & Kıyat., B. D. (2013). Türkiye’de Telekomünikasyon Sektöründe Kurumsal İtibar Katsayısı ve Marka Sadakati Üzerine Bir Araştırma. Öneri Dergisi, 10(39), 163-175.
  17. Blackston, M. (1992). Observations: Building Brand Equity By Managing The Brand’s Relationships. Journal of Advertising Research, 32(3), 79-83.
  18. Carmeli, A. & Tishler, A. (2005). Perceived Organizational Reputation and Organizational Performance: An Empirical Investigat