SavedAdd your journal

Journals / Turizm Akademik Dergisi / 2020 / Cilt: 7 - Sayı: 2

An Investigation of the Effect of Perceived Risk on Repurchase Intention in Online Vacation Purchases

Tuba TÜRKMENDAĞ
Selma MEYDAN UYGUR
Pages
255–266
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Research findings indicate that participants were influenced by financial risk, privacy and source risk, performance risk and social, physical and psychological risk types.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The rapid development of information technology leads consumers to online shopping besides the current traditional purchasing methods.
📊
Key Findings & Data:Finally, the number of available survey forms from participants was 129.
💡
Conclusion & Impact:Research findings indicate that participants were influenced by financial risk, privacy and source risk, performance risk and social, physical and psychological risk types.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:risk türleri · çevrimiçi tekrar satın alma niyeti · turizm

Abstract

The rapid development of information technology leads consumers to online shopping besides the current traditional purchasing methods. The perceived risk in online purchases can affect their purchase intention and behavior. For this reason, this study aims to determine types of risk which consumers perceive during online purchase and the effect of perceived risk on online repurchase intention. Members of the bachelor degree tourism schools and faculties Turkey were selected as the population and sent a survey form via e-mail. Finally, the number of available survey forms from participants was 129. Research findings indicate that participants were influenced by financial risk, privacy and source risk, performance risk and social, physical and psychological risk types. In addition, it has been found out that there is a negative and significant relationship between perceived risk and repurchase intention in online vacation purchase. Finally, some suggestions were put forth for reducing perceived risk in order to increase online vacation purchases.

Özet

Bilgi teknolojilerindeki hızlı gelişme, tüketicileri geleneksel satın alma yöntemlerinin yanı sıra hızla online alışverişe yönlendirmektedir. Literatürde her satın alma niyetinin ve davranışının düşük düzeyde olsa da risk içerdiği ifade edilmektedir. Bu durum algılanan risk ile satın alma niyeti arasında doğrudan bir ilişki kurulmasına imkân vermektedir. Online satın alımlarda algılanan risk hem satın alma niyetini hem de satın alma davranışını etkileyebilmektedir. Bu nedenle araştırmada tüketicilerin online satın alımlarda algıladıkları risk türleri ile algılanan riskin online tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Araştırmada Türkiye’de bulunan tüm turizm fakültesi öğretim elemanları evren olarak seçilmiş ve hepsinin e-maillerine online algılanan risk ve tekrar satın alma niyetine yönelik ifadeler içeren anket gönderilmiştir. Katılımcılardan elde edilen kullanılabilir anket sayısı 129 olarak gerçekleşmiştir. Araştırmada elde edilen bulgular ışığında katılımcıların finansal risk, gizlilik ve kaynak riski, performans riski ve sosyal, fiziksel, psikolojik risk türlerinden etkilendikleri sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmada online tatil satın alımlarında algılanan risk ile tekrar satın alma niyeti arasında negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Sonuç olarak online tatil satın alımlarının artması için algılanan risk türleri ve önem dereceleri anlaşılarak; bu riskleri en aza indirmeye yönelik stratejiler geliştirilip uygulanması gerekmektedir.

🔖

Cite This Article

TÜRKMENDAĞ, T., UYGUR, S. M. (2020). An Investigation of the Effect of Perceived Risk on Repurchase Intention in Online Vacation Purchases. Turizm Akademik Dergisi, Cilt: 7 - Sayı: 2, 255–266. https://ajindex.com/articles/368624

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. Akoğlan-Kozak, M. & Doğan. M. (2014). Dinleme Davranışının Müşterinin Satın Alma Niyeti ve Satın Alma Davranışına Etkisi: Seyahat Acentası Satış Temsilcileri Kapsamında Bir Araştırma, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(2), 57-83.
  2. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. & Yıldırım, E. (2012). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri- SPSS Uygulamalı (7th ed.), Sakarya Yayıncılık, Sakarya. Alam, S. S., Bakar, Z., Ismail, H. B. & Ahsan, N. (2008). Young Consumers Online Shopping: An Empirical Study, Journal of Internet Business, 5, 81-98.
  3. Amaro, S. & Duarte, P. (2015). An Integrative Model of Consumers’ Intentions to Purchase Travel Online, Tourism Management, 46, 64-79.
  4. Ayazlar, A. R. (2011). Elektronik Satınalmada Websitesi Özelliklerinin Bilişsel Çelişki Üzerine Etkisi, Unpublished Master’s Thesis, Adnan Menderes Üniversitesi,
  5. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın. Bauer, R. A. (1960). Consumer Behavior as Risk Taking. In D. F. Cox (Ed.), Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior (pp. 23-33),
  6. Harvard Business Press,
  7. Boston. Brosdahl, D. J. & Almousa, M. (2013). Risk Perception and Internet Shopping: Comparing United States and Saudi Arabian Consumers, Journal of Management and Marketing Research, 13(1), 1-17.
  8. Buhalis, D. & Main, H. (1998). Information Technology in Peripheral Small and Medium Hospitality Enterprises: Strategic Analysis and Critical Factors, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 10(5), 198-202.
  9. Carmen, P. C. (2007). Perceived Risk on Goods and Service Purchases, Esic Market, 129, 183-199.
  10. Chen, Y., Yan, X. & Fan, W. (2015). Examining the Effects of Decomposed Perceived Risk on Consumer Online Shopping Behavior: A Field Study in China, Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics, 26(3), 315-326.
  11. Chu, K. K. & Li, C. H. (2008). A Study of the Effect of Risk-Reduction Strategies on Purchase Intentions in Online Shopping, International Journal of Electronic Business Management, 6(4), 213-226.
  12. Connolly, D. J., Olsen, M. D. & Moore, R. G. (1998). The Internet as a Distribution Channel, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 39(4), 42-54.
  13. Cunningham, L. F., Gerlach, J. H., Harper, M. D. & Young, C. E. (2005). Perceived Risk and the Consumer Buying Process: Internet Airline Reservations, International Journal of Service Industry Management, 16(4), 357-372.
  14. Çabuk, S., Nakıboğlu, B. & Canoğlu, M. (2013). Algılanan Otel İmajı ve Hizmet Kalitesi ile Tekrar Satın Alma Niyeti A