SavedAdd your journal

Journals / Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi / 2021 / Cilt: 11 - Sayı: 2

MEDIATING ROLE OF COMMUNICATION SATISFACTION IN THE EFFECT OF INTERACTIONAL JUSTICE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: THE CASE OF PUBLIC UNIVERSITY

Zehra KÖKSAL
Meryem Derya YEŞİLTAŞ
Pages
760–775
Publication Date
2021-06-26
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

It was found that communication satisfaction also affects organizational citizenship behavior.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:In this study, it was aimed to examine the effect of interactional justice perceptions and communication satisfaction levels of employees on organizational citizenship behavior (OCB) and to determine whether communication satisfaction has a mediating role in the relationship between interactional justice and organizational citizenship behavior.
📊
Key Findings & Data:For this purpose, data was collected from the academic and administrative staff of Osmaniye Korkut Ata University through a questionnaire.
💡
Conclusion & Impact:It was found that communication satisfaction also affects organizational citizenship behavior.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:İletişim · İletişim Memnuniyeti · Örgütsel Adalet

Abstract

In this study, it was aimed to examine the effect of interactional justice perceptions and communication satisfaction levels of employees on organizational citizenship behavior (OCB) and to determine whether communication satisfaction has a mediating role in the relationship between interactional justice and organizational citizenship behavior. For this purpose, data was collected from the academic and administrative staff of Osmaniye Korkut Ata University through a questionnaire. In the study, frequency analysis, normality test, exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis, Pearson correlation analysis, path analysis with structural equation model (SEM) and Sobel test were used. As a result of the analyzes, it has been determined that interactional justice affects communication satisfaction and organizational citizenship behavior. It was found that communication satisfaction also affects organizational citizenship behavior. In addition, it has been revealed that communication satisfaction has a mediating role in the effect of interactional justice on organizational citizenship behavior.

Özet

Bu araştırmada çalışanların etkileşimsel adalet algıları ile iletişim memnuniyeti düzeylerinin örgütsel vatandaşlık davranışı (ÖVD) üzerindeki etkisinin incelenmesi ve iletişim memnuniyetinin etkileşimsel adalet ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkide aracı rolü olup olmadığının belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi’nin akademik ve idari personelinden anket yolu ile veri toplanmıştır. Araştırmada, frekans analizi, normallik testi, keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri, güvenilirlik analizi, Pearson korelasyon analizi, yapısal eşitlik modeli (YEM) ile yol analizi ve Sobel testi kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, etkileşimsel adaletin, iletişim memnuniyetini ve örgütsel vatandaşlık davranışını etkilediği tespit edilmiştir. İletişim memnuniyetinin de örgütsel vatandaşlık davranışını etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca etkileşimsel adaletin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde iletişim memnuniyetinin aracı rolü olduğu ortaya konulmuştur.

🔖

Cite This Article

KÖKSAL, Z., YEŞİLTAŞ, M. D. (2021). MEDIATING ROLE OF COMMUNICATION SATISFACTION IN THE EFFECT OF INTERACTIONAL JUSTICE ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: THE CASE OF PUBLIC UNIVERSITY. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, Cilt: 11 - Sayı: 2, 760–775. https://ajindex.com/articles/235699

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (13)

  1. Aquino, K. (1995).
  2. Relationships Among Pay Inequity, Perceptions of Procedural Justice, and Organizational Citizenship. Employee Responsibilities and Rights Journal, 8(1), 21-33.
  3. Ambrose, M. L., & Schminke, M. (2003). Organization structure as a moderator of the relationship between procedural justice, interactional justice, perceived organizational support, and supervisory trust. Journal of Applied Psychology, 88(2), 295. Angle, H. L., & Perry, J. L. (1981). An empirical assessment of organizational commitment and organizational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 1-14.
  4. Arslantaş, C. (2005). Algılanan adaletin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik görgül bir çalışma. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 3(4), 264-281.
  5. Ateş, Z. (2004). Organizasyonlarda algılanan örgütsel adaletin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerine etkileri ve Kayseri’de bir araştırma. Yüksek lisans tezi, Erciyes Üniversitesi,
  6. Kayseri. Aydoğdu, T. (2016). Örgütsel iletişim algısının örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi: bir araştırma. Yüksek lisans tezi, İnönü Üniversitesi,
  7. Malatya. Baird, J. E., & Bradley, P. H. (1978). Communication correlates of employee morale. The Journal of Business Communication, 15(3), 47-56.
  8. Bateman, T. S., & Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee “citizenship”. Academy of Management Journal, 26(4), 587-595.
  9. Basım, H. N., & Şeşen, H. (2006). Örgütsel vatandaşlık davranışı ölçeği uyarlama ve karşılaştırma çalışması. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi; 61 (4), 83-101.
  10. Baron, R.M. & Kenny, D.A. (1986). Sosyal psikolojik araştırmalarda moderatör-arabulucu değişken ayrımı: Kavramsal, stratejik ve istatistiksel değerlendirmeler. Kişilik ve Sosyal Psikoloji Dergisi, 51 (6), 1173. Beugre, C. D. (2002). Understanding organizational justice and its impact on managing employees:An African perspective. International Journal of Human Resource Management, 13(7), 1091-1104.
  11. Beugre, C. D., & Baron, R. A. (2001). Perceptions of systemic justice: The effects of distributive, procedural, and interactional justice. Journal of Applied Social Psychology, 31(2), 324-339.
  12. Bitmiş, M., Güney, S., & Demirel, H. (2014). İletişim doyumu verimlilik ilişkisinde örgütsel bağlılık ve iş tatmininin rolü: Çoklu aracılı bir model testi. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32(2), 57-74.
  13. Blakely, G. L., Andrews, M. C., & Moorman, R. H. (2005). The mo