Journals / Milli Folklor / 2026 / Cilt: 19 Sayı: 150

From Museum Guiding to Storytelling in Intangible Cultural Heritage Museums

Somut Olmayan Kültürel Miras Müzelerinde Müze Rehberliğinden Anlatıcılığa

Zeynep Safiye Baki Nalcıoğlu(ANKARA HACI BAYRAM VELİ ÜNİVERSİTESİ)0000-0003-3770-5103
Pages
60–73
Publication Date
2026-06-24
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

It was found that the training, knowledge and skills of the guides working in these museums, as well as the language they use, the narrative environment and the characteristics of the visitors, all contribute to the diversity of their narratives.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:A museum guide is a person who provides visitors with information about the museum and the artefacts on display within a specific timeframe, and who guides them through their visit.
📊
Key Findings & Data:This approach stems from the application, within the field of museology, of the concept of safeguarding set out in the Convention for the Safeguarding of the Intangible Cultural Heritage, adopted by the United Nations Educational, Scientific and Cultural Organisation (UNESCO) in 2003.
💡
Conclusion & Impact:It was found that the training, knowledge and skills of the guides working in these museums, as well as the language they use, the narrative environment and the characteristics of the visitors, all contribute to the diversity of their narratives.
🔬Design:Review & Systematic Survey
📍Scope:2003 Verileri
⚙️Variables:Müze Rehberi · Somut Olmayan Kültürel Miras Müzesi · Müze Anlatıcısı

Abstract

A museum guide is a person who provides visitors with information about the museum and the artefacts on display within a specific timeframe, and who guides them through their visit. Nowadays, the practice of guiding in museums is carried out by individuals who have graduated from departments such as museology, archaeology or art history and have chosen guiding as a profession within a museum. On the other hand, it is also carried out by individuals who have graduated from tourist guiding programmes and are generally able to guide visitors in various museums, typically within a specific region. Alongside these practices, digital guiding systems such as audio guides or robot guides are also utilised in line with technological developments in museums. This article aims to examine the guiding model in museums of intangible cultural heritage and to identify the common characteristics of those who provide such guidance. Museums of intangible cultural heritage adopt an approach whereby living culture is safeguarded alongside the museum’s collection. This approach stems from the application, within the field of museology, of the concept of safeguarding set out in the Convention for the Safeguarding of the Intangible Cultural Heritage, adopted by the United Nations Educational, Scientific and Cultural Organisation (UNESCO) in 2003. The impact of the Convention is evident in the International Council of Museums’ (ICOM) definition of cultural heritage—which, for the first time in 2007, encompassed both tangible and intangible cultural heritage—and in its reaffirmation of this view in 2022. Museums of intangible cultural heritage employ dynamic exhibition techniques centred on practice and experience. These museums maintain that the living keeping, safeguarding and transmission of intangible cultural heritage can only be achieved in collaboration with people. This has led to the development of a guided tour model in intangible cultural heritage museology that focuses on narration, re-enactment or performance, distinguishing it from other types of museums. This guiding model is also consistent with a new approach to museology that places people and society at the centre and is open to communication. The article examines the concept of the museum guide and evaluates guiding practices in museums of intangible cultural heritage. The research employed a literature review method, and the information obtained was interpreted using examples. As part of the study, semi-structured interviews were conducted with both guides working in museums of intangible cultural heritage and those providing guidance in other types of museums. The sample comprised thirteen museums in Turkey, seven of which specialised in intangible cultural heritage, whilst the others covered genres such as history or ethnography. The aspects in which guides at museums of intangible cultural heritage differ from those at other types of museums were assessed. It was found that the training, knowledge and skills of the guides working in these museums, as well as the language they use, the narrative environment and the characteristics of the visitors, all contribute to the diversity of their narratives. The use of methods such as storytelling or performative guiding by the guides emerged as key factors facilitating visitor participation in the process and helping them to form a connection with the museum. In this context, museum guiding has been defined as a professional role that also encompasses teaching within the field of folklore. Consequently, the term ‘museum narrator’ has been proposed as an alternative to ‘museum guiding’ in museums of intangible cultural heritage, and emphasis has been placed on the contribution that the application of this guiding system in different museum types, such as ethnographic museums, will make to safeguarding through living heritage.

Özet

Müze rehberi, ziyaretçileri müze ve müzedeki eserler hakkında belirli bir süre içerisinde bilgilendiren ve müze ziyaretini yönlendiren kişidir. Günümüzde müzelerdeki rehberlik uygulaması müzecilik, arkeoloji ya da sanat tarihi gibi bölümlerden mezun olan ve bir müzede rehberliği meslek olarak seçen kişiler tarafından sürdürülmektedir. Diğer yandan turist rehberliği bölümünden mezun olan ve genellikle belirli bir bölgede olmak üzere farklı müzelerde ziyaretçilere rehberlik yapabilen kişiler tarafından da devam ettirilmektedir. Bu uygulamalarla birlikte müzelerdeki teknolojik gelişmelere bağlı olarak sesli rehber veya robot rehber gibi dijital rehberlik sistemleri de kullanılmaktadır. Bu makalede somut olmayan kültürel miras müzelerindeki rehberlik modelinin incelenmesi ve rehberlik yapan kişilerin ortak özelliklerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Somut olmayan kültürel miras müzeleri, müze koleksiyonu ile birlikte yaşayan kültürün de korunduğu bir yaklaşımı benimsemektedir. Bu yaklaşım, 2003 yılında Birleşmiş Milletler Eğitim, Bilim ve Kültür Kurumu (UNESCO) tarafından kabul edilen Somut Olmayan Kültürel Mirasın Korunması Sözleşmesi’nin koruma anlayışının müzecilik alanında uygulanmasının sonucudur. Sözleşme’nin etkisi Uluslararası Müzeler Konseyi’nin (ICOM), ilk kez 2007 yılında kültürel mirası somut ve somut olmayan kültürel mirası kapsayacak şekilde tanımlamasında ve 2022 yılında da bu görüşünü desteklemesinde görülmektedir. Somut olmayan kültürel miras müzelerinde uygulama ve deneyim odaklı dinamik sergileme teknikleri kullanılmaktadır. Bu müzeler, somut olmayan kültürel mirası canlı bir şekilde yaşatmanın, korumanın ve aktarmanın yalnızca insanla birlikte sağlanabildiğini savlamaktadır. Bu durum diğer müze türlerinden farklı olarak, somut olmayan kültürel miras müzeciliğinde anlatıma, canlandırmaya veya performansa odaklanan bir rehberlik modelinin gelişmesini sağlamıştır. Söz konusu rehberlik modeli, insanı ve toplumu merkeze alan ve iletişime açık yeni müzecilik bakış açısıyla da örtüşmektedir. Makalede müze rehberi kavram olarak incelenmiş ve somut olmayan kültürel miras müzelerindeki rehberlik uygulamaları değerlendirilmiştir. Araştırmada literatür tarama yöntemi kullanılmış ve elde edilen bilgiler örnekler üzerinden yorumlanmıştır. Çalışma kapsamında hem somut olmayan kültürel miras müzelerindeki rehberlerle hem de diğer müze türlerinde rehberlik yapan kişilerle yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Örneklem olarak Türkiye’den yedi tanesi somut olmayan kültürel miras türünde olmak üzere tarih veya etnografya gibi türleri de kapsayan on üç müze araştırmaya dâhil edilmiştir. Somut olmayan kültürel miras müzelerindeki rehberlerin, diğer müze rehberlerinden farklı olan yönleri değerlendirilmiştir. Bu müzelerde görev yapan rehberlerin eğitiminin, bilgi ve becerilerinin, kullandıkları dilin, anlatım ortamının ve ziyaretçilerin özelliklerinin anlatımlarını çeşitlendirdiği tespit edilmiştir. Rehberlerin hikâyeleştirme veya performatif rehberlik gibi yöntemleri kullanması, ziyaretçilerin sürece katılımını ve müze ile bağ kurmasını kolaylaştıran unsurlar olarak ön plana çıkmıştır. Bu kapsamda müze rehberliği, halk bilimi alanında eğitmenliği de içeren mesleki bir rol olarak tanımlanmıştır. Sonuç olarak somut olmayan kültürel miras müzelerinde müze rehberliği terimi yerine müze anlatıcılığı terimi önerilmiş ve etnografya müzesi gibi farklı müze türlerinde de bu rehberlik sisteminin kullanılmasının yaşatarak korumaya sağlayacağı katkı üzerinde durulmuştur.

🔖

Cite This Article

Nalcıoğlu, Z. S. B. (2026). From Museum Guiding to Storytelling in Intangible Cultural Heritage Museums. Milli Folklor, Cilt: 19 Sayı: 150, 60–73. https://doi.org/10.58242/millifolklor.1916387

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (42)

  1. Andelkovic, Željko vd. “Museum Tour Guide Performance: A Visitor Perspective”, Sustainability.14, 10269. (2022): 1-12.
  2. Arteaga-Vargas, Andrés; Velásquez, David; Giraldo-Pérez, Juan Pablo; Sanin-Villa, Daniel. “Development of an Autonomous and Interactive Robot Guide for Industrial Museum Environments Using IoT and AI Technologies”. Sci, 7(4), 175. (2025): 1-21.
  3. Başgöz, İlhan. “Hikâye Anlatan Âşık ve Dinleyicisi”, Folklor Yazıları, İstanbul: Anadolu Yayıncılık. (1986): 49-137.
  4. Bayram, Fatih ve Kurulgan, Mesut. “Müzelerde Algılanan Hizmet Kalitesi Boyutları: Anadolu Üniversitesi Eğitim Karikatürleri Müzesi’nde Bir İnceleme”. Türkiye Sosyal Araştırmalar Dergisi. 22(2). (2018): 375-410.
  5. Best, Katie. “Making museum tours better: understanding what a guided tour really is and what a tour guide really does”. Museum Management and Curatorship. 27(1). (2012): 35–52.
  6. Chen, Bingqing; Wen, Ruoyu; Tan, Shufang; Li, Yue. “Exploring user preferences for museum guides: The role of chatbots in shaping interactive experiences”. In Proceedings of the Extended Abstracts of the CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, (2025): 1-8.
  7. Boyraz, Burak. “İletişim Bağlamında Müze Teknolojileri ve Müzelerde Enformasyon”. Dokuz Eylül Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi. 1.2. (2012): 23-33.
  8. Clutterbuck, Robin. “Making sense of museums”, Text of a talk given at Ankara University, October 2007: 1-11, Erişim Tarihi: 01 Mart 2026. https://www.whiterook.co.uk/Making%20Sense%20of%20Museums%20lecture.pdf.
  9. Cohen, Erik. “The tourist guide: The origins, structure and dynamics of a role”, Annals of Tourism Research. 12 (1). (1985): 5-29.
  10. Dahles, Heidi. “The Politics of Tour Guiding: Image Management in Indonesia”, Annals of Tourism Research. 29 (3). (2002): 783-800.
  11. Demir, Zehra Sema. “Halk Bilimi Müzeciliğinde Deneysel Yaklaşımlar: Yaşayan Müze”, Turkish Studies. 8/9 Summer. (2013): 1111-1125.
  12. Dundes, Alan. “Doku, Metin ve Konteks”, Çev. Metin Ekici. Millî Folklor. 38. (1998): 106-119.
  13. Falk, John H.; Lynn D. Dierking. The Museum Experience Revisited. New York: Routledge, 2016.
  14. Foster, Hal. Tasarım ve Suç. Çev.: Elçin Gen. İstanbul: İletişim Yayınları. 2004.
  15. Garello, Luca; Cocchella, Francesca; Sciutti, Alessandra; Catalano, Manuel; Rea, Francesco. “Next-Gen Museum Guides: Autonomous Navigation and Visitor Interaction with an Agentic Robot”. arXiv preprint arXiv:2507.12273v2, (2025): 1-6.
  16. Grenier, Robin S. How Museum Docents Develop Expertise. Submitted to the Graduate Faculty of The University of Georgia, 2005.
  17. Hansen, Ann Heidi ve Lena Mossberg. “Tour guides’ performance and tourists’ immersion: facilitating consumer immersion by performing a guide plus role”. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism. 17(3). (2017): 259–278.
  18. Hooper-Greenhill, Eilean. Museums and their Visitors. Taylor & Francis e-Library. 2004.
  19. Kadıoğlu, Rabia Özge ve Gökçe Yüksek. “Müze Rehberlerinin Müze Deneyimi Üzerindeki Etkileri: Eskişehir Odunpazarı Modern Müze (Omm) Örneği”. Journal Of Gastronomy, Hospitality and Travel. 4(2). (2021): 736-748.
  20. Karadeniz, Ceren. “Müze ve Toplum: Müzeyle Topluma Ulaşmak”, İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 6(8), (2017): 19-37.
  21. Kılavuz, Aytekin. Rehberliğin Türk Müzeciliğindeki Yeri ve Milli Saraylarda Uygulaması. Yıldız Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Müzecilik Ana Bilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. 1999.
  22. Kreps, Christina. “Indigenous Curation, Museums, And Intangible Cultural Heritage”. Intangible Heritage. London: Routledge. (2008): 193-208.
  23. Köroğlu, Özlem vd. Müzecilik ve Müze Rehberliği. Ankara: Detay Yayıncılık. 2020.
  24. Köroğlu, Özlem ve Hasret Ulusoy Yıldırım. “Müze Rehberliği Alanında Uzmanlaşma”, Turist Rehberliğinde Uzmanlaşma Özel İlgi Turlarından Özel Konulara. (Ed. Özlem Güzel ve Özlem Köroğlu). Ankara: Nobel Yayınları. (2019): 149-197.
  25. Lüdtke, Hartwig. “Museums as Facilitators in the Safeguarding of Intangible Cultural Heritage”. Handbook on Intangible Cultural Practices as Global Strategies for the Future. Heritage Studies. (Ed. Wulf, C.). Springer, Cham. (2025): 441-449.
  26. Maranda, Lynn. “The voice of the other: Breaking with Museum Tradition”, Complutum. 26 (2). (2015): 59-66.
  27. Moneta, Andrea vd. “Re-interpreting intangible cultural heritage through immersivelive performances to enhance memory-based institutions and foster community engagement”, International Journal of Heritage Studies. 31(5). (2025): 640–661.
  28. Nielsen, Jane K. “Museum communication and storytelling: articulating understandings within the museum structure.” Museum Management and Curatorship, 32(5). (2017): 440–455.
  29. Oğuz, M. Öcal. “Terim Olarak Somut Olmayan Kültürel Miras”. Millî Folklor.100. (2013): 5-13.
  30. “Operational Directives for the Implementation of the Convention for the Safeguarding of the Intangible Cultural Heritage”. (2024): 23-96. Erişim Tarihi: 18 Şubat 2026. Heritagehttps://ich.unesco.org/doc/src/2003_Convention_Basic_Texts_2024_version_EN.pdf?t=1732024325.
  31. Ölçer Özünel, Evrim. “Camekândan Canlı Performansa Somut Olmayan Kültürel Miras ve Müzeler”, Somut Olmayan Kültürel Mirasın Geleceği Türkiye Deneyimi. (Ed. Öcal Oğuz vd.). Ankara: Grafiker Yayınları. (2013): 65-72.
  32. Pattison, Scott A.; Dierking, Lynn D. “Staff-Mediated Learning in Museums: A Social Interaction Perspective”. Visitor Studies, 16(2). (2013): 117–143.
  33. Peng, Xinrui; Chen, Bo. “The undervalued power of museum-guided tours: a case study of Xuhui Art Museum in China”. Museum Management and Curatorship, 38(2). (2023): 175–194.
  34. Pu, Miao vd. “The Modern Heritage of Chinese Traditional Culture in the Perspective of Intangible Cultural Heritage Preservation - A Case Study of Henan Zhuizi.” International Journal of Academic Research in Progressive Education and Development, 12(2). (2023): 1166–1181.
  35. Reeve, John ve Vicky Woollard. “Influences On Museum Practice”, The Responsive Museum: Working With Audiences In The Twenty-First Century. Caroline Lang, John Reeve, Vicky Woollard (Ed.). Ashgate. (2006): 5-17. Sanders, Barry. Öküzün A’sı. (Çev. Şehnaz Tahir). İstanbul: Ayrıntı Yayınları. 2017.
  36. URL 1: “Müzeler İç Hizmetler Yönetmeliği”. Erişim Tarihi: 15 Mart 2026. https://teftis.ktb.gov.tr/TR-263865/muzeler-ic-hizmetler-yonetmeligi.html.
  37. URL 2: “The Roles of Museums in Safeguarding Intangible Cultural Heritage”, (UNESCO Convention, October 2003) Position Paper for the Expert Meeting. Erişim Tarihi: 21.06.2026. https://ich.unesco.org/doc/src/00085-EN.pdf.
  38. Wang, Yahao. “Intangible Cultural Heritage as a Catalyst of Constructing Private Museums”. Museum International. 74(1–2). (2022): 144–157.
  39. Wood, Elizabeth. “Changing the Orientation from Docent Training to Docent Learning”, Journal of Museum Education. 49:2. (2024): 209-213.
  40. Woollard, Vicky. “Caring for the Visitor”, Running a Museum:A Practical Handbook. Ed. Patrick J. Boylan. Paris: ICOM – International Council of Museums, (2004): 105-118.
  41. Zhang, Lei vd. “An Empirical Study on the Digital Display Design of Intangible Cultural Heritages Based on Audience Satisfaction”, Discrete Dynamics in Nature and Society. 9501415. (2022): 1-16.
  42. Zhang, Zhongbo ve Fu’e Li. “Transforming the exhibition experience of intangible cultural heritage in China: a multi-stakeholder approach to service innovation and audience participation”. Asian Journal of Technology Innovation. (2025): 1–39.