AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThe findings indicate that the literature on brand trust in the airline industry experienced rapid growth in the post-pandemic period, while showing signs of approaching a maturity stage in recent years.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
This study aims to examine the structure, developmental trajectory, and thematic orientations of the literature on brand trust in airline companies through bibliometric methods. Within the scope of the research, a total of 26 articles published between 2022 and 2025 in the Web of Science (WoS) database were analyzed. Publication trends, journal and institutional distributions, country-level contributions, citation structures, keyword relationships, thematic clusters, and collaboration networks were evaluated using bibliometric techniques. The findings indicate that the literature on brand trust in the airline industry experienced rapid growth in the post-pandemic period, while showing signs of approaching a maturity stage in recent years. The intellectual foundations of the literature are predominantly rooted in marketing, service quality, brand equity, and consumer behavior research. Thematic analyses reveal that existing studies primarily focus on service quality, perceived value, customer satisfaction, and brand loyalty, while the research focus has gradually evolved toward behavioral outcomes, interaction dynamics, and performance-related effects over time. However, the results also demonstrate that author- and institution-level collaborations remain limited, and that the literature exhibits a fragmented yet interdisciplinary structure. In conclusion, this study provides a holistic overview of the current state of the literature on brand trust in airline companies and highlights theoretical, methodological, and contextual gaps to guide future research in the field. The findings are considered to offer valuable insights for both academic researchers and industry practitioners.
Özet
Bu çalışma, havayolu işletmelerinde marka güveni konusuna ilişkin literatürün yapısını, gelişim sürecini ve tematik yönelimlerini bibliyometrik yöntemler aracılığıyla incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında, 2022-2025 yılları arasında Web of Science (WoS) veri tabanında yayımlanan toplam 26 makale analiz edilmiştir. Çalışmada yayın eğilimleri, dergi ve kurum dağılımları, ülke bazlı katkılar, atıf yapıları, anahtar kelime ilişkileri, tematik kümelenmeler ve iş birliği ağları bibliyometrik teknikler kullanılarak değerlendirilmiştir. Elde edilen bulgular, havayolu sektöründe marka güveni literatürünün pandemi sonrası dönemde hızlı bir büyüme sergilediğini, ancak son yıllarda olgunluk aşamasına yaklaşan bir yapı gösterdiğini ortaya koymaktadır. Literatürün entelektüel temelinin ağırlıklı olarak pazarlama, hizmet kalitesi, marka değeri ve tüketici davranışları literatürüne dayandığı belirlenmiştir. Tematik analizler, çalışmaların özellikle hizmet kalitesi, algılanan değer, müşteri memnuniyeti ve marka sadakati ekseninde yoğunlaştığını ve zaman içerisinde ise araştırma odağının davranışsal sonuçlar, etkileşim ve performans etkilerine doğru evrildiğini göstermektedir. Bununla birlikte, yazar ve kurumlar arası iş birliklerinin sınırlı olduğu ve literatürün dağınık fakat disiplinler arası bir yapı sergilediği tespit edilmiştir. Sonuç olarak bu çalışma, havayolu işletmelerinde marka güveni literatürünün mevcut durumunu bütüncül bir bakış açısıyla ortaya koymakta ve alanın gelecekteki araştırmaları için kuramsal, yöntemsel ve bağlamsal boşluklara dikkat çekmektedir. Elde edilen bulguların hem akademisyenler hem de sektör uygulayıcıları için yol gösterici nitelikte olduğu değerlendirilmektedir.