AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThe findings indicate that informative (53.85%) and normative (30.77%) nudge types were dominant, while social and behavioral nudges remained limited (7.69% each).
📌 3 Key Takeaways
Abstract
This study aims to examine how tax advertisements shape taxpayers’ attitudes and behaviors within the framework of the “nudge” approach, based on choice architecture, the two-system theory, and framing approaches. In this regard, the study contributes to the tax communication literature by systematically and empirically analyzing public campaigns from a behavioral economics perspective, particularly highlighting the cognitive effects of slogan- and poster-based applications. The study evaluates 36 posters and slogans used during Tax Week between 2012 and 2025 using content analysis within a qualitative research design. Data were classified through thematic coding, word frequencies were calculated, and nudge techniques were analyzed under the categories of informative, normative, social, and behavioral, according to Sunstein’s classification. The findings indicate that informative (53.85%) and normative (30.77%) nudge types were dominant, while social and behavioral nudges remained limited (7.69% each). It was observed that over time, slogans shifted from emphasizing concrete services toward more abstract, value-based concepts such as “future,” “trust,” and “power,” while powerful behavioral tools like social comparison and default options were used only to a limited extent. The findings suggest that while tax communication addresses both System 1 and System 2 processes, it has not fully achieved a balanced and diversified behavioral intervention structure.
Özet
Çalışma vergi reklamlarının “dürtme” (nudge) yaklaşımı çerçevesinde mükelleflerin tutum ve davranışlarını nasıl şekillendirdiğini seçim mimarisi, ikili sistem kuramı ve çerçeveleme yaklaşımları temelinde incelemeyi amaçlamaktadır. Bu yönüyle araştırma vergi iletişimi literatürüne kamu kampanyalarının davranışsal iktisat perspektifiyle sistematik ve ampirik biçimde analiz edilmesine katkı sunarak özellikle slogan ve afiş temelli uygulamaların bilişsel etkilerini görünür kılmaktadır. Çalışma 2012–2025 yılları arasında Vergi Haftası kapsamında kullanılan 36 afiş ve sloganı nitel araştırma deseni içinde içerik analizi yöntemiyle değerlendirmektedir. Veriler tematik kodlama yoluyla sınıflandırılmış kelime frekansları hesaplanmış ve dürtme teknikleri Sunstein sınıflandırmasına göre bilgilendirici, normatif, sosyal ve davranışsal kategoriler altında analiz edilmiştir. Bulgular bilgilendirici (%53,85) ve normatif (%30,77) dürtme türlerinin baskın olduğunu sosyal ve davranışsal dürtmelerin ise sınırlı (%7,69’ar) kaldığını göstermektedir. Zaman içerisinde sloganların somut hizmet vurgusundan “gelecek”, “güven” ve “güç” gibi daha soyut ve değer temelli kavramlara doğru yöneldiği buna karşın sosyal karşılaştırma ve varsayılan seçenek gibi güçlü davranışsal araçların sınırlı kullanıldığı tespit edilmiştir. Elde edilen bulgular vergi iletişiminin Sistem 1 ve Sistem 2 süreçlerine birlikte hitap etmesine rağmen dengeli ve çeşitlendirilmiş bir davranışsal müdahale yapısına tam olarak ulaşamadığını ortaya koymaktadır.