AI Summary & Key Takeaways
AI InsightAs a result, this research showed that there were significant relationships among factors of medical personel's knowledge level and patients satisfaction.\r\n
📌 3 Key Takeaways
Abstract
\r\n The aim of this study was to investigate health personel's knowledge level about patients rights and to determine effect of patient rights knowledge level awareness on hospital service quality. This study was done in the staff working at the Erzurum State Hospital and adult patients which apply to cilinic and polyclinics. It was fulfilled with the participation of 87 personel and 500 patients in all state hospital in Erzurum. For the medical personels data was gathered from a inquiry including 10 questions related to demographic characteries and 26 questions about patients' rights. For the patients, data was gathered from a inquiry Ministry of Health Patients Satisfaction Questionnaire form during January-June 2009. Data has been evaluated by statistical methods and findings are analyzed comparatively. As a result, this research showed that there were significant relationships among factors of medical personel's knowledge level and patients satisfaction.\r\n
Özet
\r\n Bu araştırmanın amacı; sağlık personelinin hasta hakları üzerine bilgi düzeyinin farkındalığını incelemek hasta hakları bilgi düzeyinin hizmet kalitesine olan etkisini araştırmaktır. Bu çalışma; Erzurum Merkez de bulunan devlet hastanesi çalışanlarına ve erişkin hastalara uygulanmıştır. Çalışma, 87 sağlık çalışanı ve 500 hastanın katılımıyla yapılmıştır. Tıbbi personele ilişkin veriler, 10'u demografik ve 26'sı da hasta haklarına ilişkin sorulardan oluşturulmuştur. Hastaların verileri de; Ocak-Haziran dönemlerini içeren Sağlık Bakanlığı'nın Hasta Memnuniyet Soru Formu'ndan yararlanılarak elde edilmiştir. Verilere ilişkin istatistiki yöntem ve bulgular karşılaştırmalı olarak analiz edilmiştir. Sonuç olarak; araştırmada; sağlık çalışanlarının hasta haklarına ilişkin bilgi düzeyleri ile hasta memnuniyeti arasında olumlu bir ilişki olduğunu ortaya koymuştur.\r\n