Dergiler / Yönetim ve Ekonomi Dergisi / 2004 / Cilt: 11 Sayı: 1“KOBİ'lerde CRM'in (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Önemi”Yasemin ORAMANDergiYönetim ve Ekonomi DergisiSayı2004 · Cilt: 11 Sayı: 1Sayfa207–217DOI—Anahtar kelimeler: -