PERAKENDECİ İŞLETMELERDE PERSONELİN DAVRANIŞSAL ÖZELLİKLERİ İLE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ARASINDAKİ İLİŞKİ

Perakendeci İşletmelerde Personelin Davranışsal Özellikleri İle Müşteri Memnuniyeti Arasındaki İlişki

Yrd.Doç.Dr.Mevlüt TÜRK

Dergi

Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Sayı

2005 · Cilt: 10 - Sayı: 1

Sayfa

195–219

DOI

—

Anahtar kelimeler: Perakendeci işletmeler, müşteri memnuniyeti, işletme personeli, davranışsal özellikler