Perakendeci İşletmelerde Personelin Davranışsal Özellikleri İle Müşteri Memnuniyeti Arasındaki İlişki

PERAKENDECİ İŞLETMELERDE PERSONELİN DAVRANIŞSAL ÖZELLİKLERİ İLE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ARASINDAKİ İLİŞKİ

Yrd.Doç.Dr.Mevlüt TÜRK

Journal

Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Issue

2005 · Cilt: 10 - Sayı: 1

Pages

195–219

DOI

—

Keywords: Perakendeci işletmeler, müşteri memnuniyeti, işletme personeli, davranışsal özellikler