DUYGUSAL ZEKÂNIN MÜŞTERİ ODAKLILIK VE SATIŞ PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİSİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

A STUDY FOR DETERMINING THE IMPACT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE ON CUSTOMER ORIENTATIONAND SALES PERFORMANCE

İnci VARİNLİ, Eyyup YARAŞ, Ahmet BAŞALP

Dergi

Ege Akademik Bakış Dergisi

Sayı

2009 · Cilt: 9 - Sayı: 1

Sayfa

113–130

DOI

—

Anahtar kelimeler: Duygusal Zeka, Müşteri Odaklılık, Satış Performansı, Yapısal Eşitlik Modeli