HİZMET KALİTESİNİ VE TÜKETİCİ TATMİNİNİ ARTIRMADA EMPATİK İLETİŞİMİN ROLÜ VE ÖNEMİ

Serdar ERCİŞ

Dergi

Connectist: Istanbul University Journal of Communication Sciences

Sayı

2002 · İletişim Fakültesi Hakemli Dergisi

Sayfa

1–1

DOI

—

Anahtar kelimeler: -