HİZMET İŞLETMELERİNDE GİZLİ MÜŞTERİ UYGULAMALARININ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

AN ANALYSIS OF MYSTERY SHOPPING TECHNIQUES IN SERVICE ORGANIZATIONS FROM HUMAN RESOURCES PERSPECTIVE

Şule Aydin TÜKELTÜRK

Anahtar kelimeler: -