AN ANALYSIS OF MYSTERY SHOPPING TECHNIQUES IN SERVICE ORGANIZATIONS FROM HUMAN RESOURCES PERSPECTIVE

HİZMET İŞLETMELERİNDE GİZLİ MÜŞTERİ UYGULAMALARININ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

Şule Aydin TÜKELTÜRK

Journal

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi

Issue

2008 · Cilt: 5 - Sayı: 4

Pages

1–1

DOI

—

Keywords: -