Çevrimiçi alışverişte sepeti terk etme ölçeğinin Türkçeyeuyarlanması

Özet

Bilindiği üzere günümüzde artan bir hızla geleneksel alışverişe bir alternatif olarak çevrimiçialışverişin payı gün geçtikçe artmaktadır. Geleneksel alışverişte müşterilerin bir alışveriş sepetinedoldurdukları ürünleri satın almadan bırakmaları ender rastlanan bir durumken; çevrimiçi alışverişteher beş alışveriş sepetinden dördü terk edilmektedir. Bunun nedenlerinin araştırılması ve azaltılmasıhem akademisyenler hem de işletmeler açısından büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada Kukar Kinney ve Close (2010) tarafından geliştirilen “Alışveriş Sepeti Terk Etme Oranı Ölçeği”’nin Türkçeyeuyarlanması hedeflenmiştir. Analizler basit tesadüfi örneklem ile gönüllü katılımcıların olduğu üçfarklı örneklem üzerinde yapılmıştır. Araştırmanın örneklemi, Türkiye’deki çevrimiçi alışveriş yapanbireylerden oluşmaktadır. Analizde güvenirlik analiz, frekans analizi, faktör analizi, KFA ve DFA’danfaydalanılmıştır Yapılan analizler sonucunda 5 faktörlü ve 17 maddeli bir ölçek elde edilmiştir. Eldeedilen bu ölçeğin araştırmalarda kullanılmasının literatürdeki boşluğa fayda sağlayıcıdüşünülmektedir.

Abstract

As it is known, the share of online shopping as an alternative to traditional shopping is increasing dayby day. In traditional shopping, it is rare for customers to leave the products they filled in a shoppingcart without buying, whereas in online shopping, four out of every five shopping baskets areabandoned. Researching and reducing the reasons for this is an important issue for both academicsand businesses. This study aimed to adapt the "Shopping Cart Abandonment Rate Scale" developedby Kukar-Kinney and Close (2010) into Turkish. Analyzes were made on three different samples witha simple random sample and voluntary participants. The sample of the research consists of individualswho shop online in Turkey. Reliability analysis, frequency analysis, KFA (Exploratory FactorAnalysis) and DFA (Confirmatory Factor Analysis) were used. As a result of the analysis, a scale withfive factors and 17 items was obtained. The use of this scale obtained in research is considered tobenefit the gap in the literature.