İçsel pazarlamanın yaratıcı çalışan performansı üzerindeki etkisindenarsist liderliğin rolü

The role of narcissistic leadership in the effect of internal marketing on creative employee performance

Özet

Bu çalışmanın amacı, içsel pazarlama uygulamalarının yaratıcı çalışan performansına etkisini ve bu etkileşimde narsist liderliğin rolünü araştırmaktır. Bu kapsamda içsel pazarlama uygulamaların yoğun bir şeklide uygulandığı otel, restoran ve cafe (HORECA) çalışanlarıyla anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarına göre içsel pazarlama uygulamalarının yaratıcı çalışan performansını pozitif yönde etkilediği, içsel pazarlama uygulamalarının narsist liderlik üzerinde negatif yönlü bir etkisinin olduğu ve narsist liderliğin ise yaratıcı çalışan performansını negatif yönde etkilediği bulgularına ulaşılmıştır. Ayrıca narsist liderliğin içsel pazarlama ile yaratıcı çalışan performansı arasında kısmi aracılık rolü olduğu bulgusuna ulaşılmıştır.

Abstract

This study investigates the effect of internal marketing practices on creative employee performance and the role of narcissistic leadership in this interaction. In this context, a survey study was conducted with hotel, restaurant, and cafe (Horeca) employees, where internal marketing practices were intensively applied. According to the analysis results, it is found that internal marketing practices positively affected creative employee performance, internal marketing practices hurt narcissistic leadership, and narcissistic leadership negatively affected creative employee performance. In addition, it was found that narcissistic leadership partially mediated internal marketing and creative employee performance.