MÜŞTERİ HİZMET SİSTEMİNİN BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ AÇISINDAN İNCELENMESİ VE TÜRKİYE’DEKİ TURKCELL ÇAĞRI MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

M. Serdar Erciş

Dergi

Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi

Sayı

2010 · Cilt: 17 - Sayı: 17

Sayfa

146–161

DOI

—

Anahtar kelimeler: bütünleşik pazarlama iletişimi