MÜŞTERİ HİZMET SİSTEMİNİN BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ AÇISINDAN İNCELENMESİ VE TÜRKİYE’DEKİ TURKCELL ÇAĞRI MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

M. Serdar Erciş

Journal

Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi

Issue

2010 · Cilt: 17 - Sayı: 17

Pages

146–161

DOI

—

Keywords: bütünleşik pazarlama iletişimi