BİR KALİTE POLİTİKASI OLARAK OKURUN GAZETE ALGISI

Orhan BAYTAR,Samet ÜLKER

Dergi

Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi

Sayı

2013 · Sayı: 20

Sayfa

204–219

DOI

—

Anahtar kelimeler: kalite, okur algısı, müşteri odaklı yaklaşım