Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım:Kritik Olaylar Tekniği

Sevgi Ayşe ÖZTÜRK

Dergi

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

Sayı

2000 · Cilt: 11 - Sayı: 2

Sayfa

57–68

DOI

—

Anahtar kelimeler: Anahtar Kelimeler İnsan Kaynakları Yönetimi