Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım:Kritik Olaylar Tekniği

Sevgi Ayşe ÖZTÜRK

Journal

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

Issue

2000 · Cilt: 11 - Sayı: 2

Pages

57–68

DOI

—

Keywords: Anahtar Kelimeler İnsan Kaynakları Yönetimi