Dergiler / İstanbul İktisat Dergisi / 2005 / Cilt: 55 - Sayı: 1MÜŞTERİ ODAKLI İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİTekin AKGEYİKDergiİstanbul İktisat DergisiSayı2005 · Cilt: 55 - Sayı: 1Sayfa853–875DOI—