Journals / İstanbul İktisat Dergisi / 2005 / Cilt: 55 - Sayı: 1MÜŞTERİ ODAKLI İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİTekin AKGEYİKJournalİstanbul İktisat DergisiIssue2005 · Cilt: 55 - Sayı: 1Pages853–875DOI—